Cómo recuperar datos de un teléfono roto. El día en que nunca quisiste que llegara, desafortunadamente, ha llegado. Después de una caída, la pantalla de tu teléfono móvil se ve irremediablemente rota y, desafortunadamente, debes evaluar la posibilidad de comprar uno nuevo o intentar que lo arreglen si aun vale la garantía.

Sin embargo, el problema es que la memoria del teléfono está repleta de fotos y videos que realmente importan, antes de retirar el teléfono viejo o enviarlo soporte, ha abierto Google en busca de una guía para buscar cómo recuperar datos de un teléfono roto.

Por eso, en las líneas a continuación, me encargaré de mostrarle las técnicas más efectivas para asegurar las fotos, videos y documentos que tanto le importan, ya sea desde un teléfono que no se enciende más o en un teléfono móvil con la pantalla casi inservible.

Cómo recuperar datos de un teléfono roto desde un teléfono que no se enciende

¿Tiene un teléfono que, por desgracia, ya no da ninguna señal de vida? Entonces debo decirle de inmediato que acceder a los datos guardados en su interior es prácticamente imposible, ya que necesitaría herramientas específicas para acceder a la memoria flash del dispositivo y poder leerla.

Una solución podría ser poner el dispositivo en servicio y solicitar la recuperación de los datos guardados en su interior, sin embargo, esta es una operación que no siempre es posible y, en la mayoría de los casos, extremadamente costosa.

Sin embargo, lo que puede hacer con total autonomía es utilizar algunos «trucos» que pueden ayudarlo a salir de esta situación molesta: puede intentar, por ejemplo, devolverle la vida a su teléfono reemplazando la batería, o para acceder a los datos (o una copia de ellos) a través de microSD o la nube. A continuación explicaré todo en detalle.

Reemplace la batería

Si su teléfono ya no muestra signos de vida sin razón aparente (por lo tanto, sin haber sufrido una caída accidental, contacto no deseado con líquidos o algo así), la causa puede ser atribuible a la batería. Muchas veces, ya no puede retener una carga suficiente para encender, incluso durante unos minutos, el teléfono.

Por lo tanto, puede intentar «devolverle la vida al teléfono» reemplazándola. Si la batería es extraíble, puede comprar una nueva yendo a una tienda dedicada a artículos de telefonía móvil, o en línea, también en Amazon.

De lo contrario, si el teléfono está equipado con una batería no extraíble, debe ir a un centro de servicio autorizado y solicite un reemplazo o, si es práctico, opte por una solución «hágalo usted mismo».

En cualquier caso, asegúrese de que los componentes elegidos sean de calidad, sin depender de soluciones económicas pero con un origen dudoso: recuerde que una batería defectuosa puede dañar seriamente su teléfono o quien lo usa, además de causar cortocircuitos o incluso explosiones durante la carga. Tenga esto en cuenta incluso antes de tomar una decisión.

Una vez que haya reemplazado la batería, intente volver a encender el teléfono como lo haría normalmente: con un poco de suerte, la nueva batería debería permitir que se inicie sin problemas. Una vez que haya ingresado al sistema, le recomiendo que cree una copia de seguridad de sus datos y la actualice de vez en cuando, para asegurarse de que, en caso de problemas, los archivos no se pierdan.

Recuperar datos de SD

Si su teléfono móvil tiene memoria expandible y, previamente había transferido sus datos personales a microSD, es posible que pueda recuperar los archivos de su interés.

Veamos cómo recuperar datos de un teléfono roto en este caso.

De hecho, si el teléfono dejó de encenderse repentinamente (y no ha estado en contacto con líquidos, temperaturas extremas u otras condiciones que podrían dañar el hardware), existen excelentes probabilidad de que los datos guardados en la tarjeta de memoria no sufran daños.

En este caso, puede recuperarlos fácilmente y transferirlos a otro dispositivo, como una Pc. Primero, saca la tarjeta microSD desde el teléfono roto, accediendo a la carcasa ubicada cerca de la batería.

Una vez que se haya extraído, debe insertarlo en su adaptador (si no tiene uno, puede obtener uno comprándolo en una tienda física o en línea, incluso en Amazon) y conecte este último a la Pc, insertándolo en la ranura correspondiente ubicada en la carcasa (para Pcs de escritorio) o en una de las cubiertas laterales (para Pcs portátiles).

Una vez hecho esto, solo tiene que iniciar el administrador de archivos de su sistema operativo ( Explorador de archivos de ventanas o descubridor de MacOS ), seleccione el icono de la tarjeta de memoria recién insertada y copie los archivos a la Pc, tomándolos de las carpetas donde se guardan los archivos (p. ej. DCIM para fotos, descargar para archivos descargados e WhatsApp Media para archivos multimedia recibidos por WhatsApp), exactamente como lo haría si estuviera copiando los datos de una memoria USB.

Recuperar datos de la nube

Por lo general, en la fase inicial de configuración del sistema, tanto Android como iOS requieren autorización para realizar copias de seguridad automáticas de fotos, videos y otros tipos de datos personales, utilizando servicios en la nube, respectivamente, Google Photos / Google Drive y iCloud.

Si ha configurado estos ajustes correctamente, hay excelentes posibilidades de que una copia de los datos en su teléfono también se haya guardado en la nube. En este caso, cómo recuperar datos de un teléfono roto es fácil.

La buena noticia, en este caso, es que estos archivos se pueden recuperar desde prácticamente cualquier dispositivo, siempre que conozca las credenciales para acceder a los servicios en cuestión: la Cuenta de Google configurado en el teléfono, para Android, o el ID de Apple para iOS.

Si no los recuerda, puede recuperarlos siguiendo mis guías sobre cómo recuperar la cuenta de Google y cómo recuperar Apple ID.

En cualquier caso, para conectarse a la nube y recuperar sus datos, siga las instrucciones que proporciono a continuación, dependiendo del servicio que utilice.

  • Cuenta de Google (Google Photos / Drive): para recuperar fotos y videos guardados automáticamente en el espacio en la nube de Google, vinculados a este sitio web y, cuando se le solicite, escriba las credenciales de Gmail asociadas con el teléfono móvil roto: si todo salió en la dirección correcta, debe ver las fotos en la parte central de la página web propuesta, divididas por la fecha. En cuanto a los documentos creados a través de las aplicaciones de Drive (Google Docs, Google Sheets, etc.), puede recuperarlos conectándose, en cambio, a la página principal del servicio Google Drive.

 

  • ID de Apple (iCloud) – para recuperar los datos en iCloud, debes conectarte a este sitio web, inicie sesión a través de ID de Apple asociado con su dispositivo (escribiendo, cuando se le solicite, el correo electrónico y la contraseña del servicio) y luego haciendo clic en el elemento más relevante para el tipo de datos a recuperar: foto para imágenes y videos, páginas o números para documentos creados por las aplicaciones del mismo nombre y iCloud Drive para todos los demás archivos configurados para guardar automáticamente en la nube (como los de la aplicación GarageBand, por ejemplo)

Además, si solía escuchar en su teléfono móvil música de servicios como SpotifyApple Music, Google Play Music, Amazon Prime Music u otras plataformas de transmisión, tengo excelentes noticias para usted: su música siempre está disponible para acceder a través de otros dispositivos compatibles o a través de las plataformas web de los servicios antes mencionados.

Esto significa, en la práctica, que solo necesita descargar las aplicaciones apropiadas (o visitar los sitios de Internet relevantes) y escribir sus credenciales de acceso para encontrar de inmediato toda su música favorita.

Cómo recuperar datos de un teléfono con pantalla rota

Espera, me estás diciendo que tu teléfono móvil se enciende correctamente, sin embargo la pantalla está irremediablemente rota y ya no puede recibir, en ningún lugar o solo en áreas específicas, el «toque» de los dedos.

Entonces, la situación podría ser mucho menos grave de lo esperado. A continuación, propongo algunas soluciones que podrían ser adecuadas para usted, ayudándole a recuperar datos de un teléfono roto en cuestión de minutos.

Antes de continuar, te recomiendo retire la tarjeta SIM por lo mismo, para evitar más eventos inesperados debido a la solicitud de ingresar el código PIN.

Utilice el procedimiento «estándar»

Si la pantalla de su teléfono móvil está rota pero el toque aún funciona, y puede ingresar el código o secuencia de desbloqueo al encender el teléfono, entonces no debería tener ningún problema en particular: todo lo que tiene que hacer es desbloquear el dispositivo , cuando se solicite, para entonces conéctelo a la PC a través del cable suministrado y actuar como lo haría en condiciones «normales».

En la práctica, debe acceder a las carpetas del teléfono roto y copiar los archivos necesarios, todo utilizando el administrador de archivos del sistema operativo ( Explorador de archivos para Windows, Transferencia de archivos de Android para MacOS ) o el software iTunes (para iPhones)

Use un ratón o teclado USB

Espera, ¿me estás diciendo que no puedes usar las instrucciones anteriores, ya que el teléfono se enciende pero el panel táctil está irremediablemente comprometido, por lo que no puedes ingresar la secuencia de desbloqueo o el código necesario para iniciar el sistema operativo por completo?

Si tiene un teléfono móvil Android, puede intentar resolver el problema utilizando un ratón común o un  teclado USB, para conectarse al dispositivo roto mediante un adaptador USB OTG. Si nunca ha oído hablar de él, la tecnología OTG le permite conectar periféricos como los sistemas operativos de teléfonos ratón, teclados y  dispositivos de almacenamiento masivo, como unidades externas y memorias USB.

Para usar OTG, primero debe obtener un adaptador diseñado para ese propósito, prestando atención al tipo de conexión requerida por el teléfono móvil que posee: USB-C (para dispositivos Android más nuevos) o microUSB (para la mayoría de los dispositivos Android de gama media a baja o más antiguos).

Una vez que obtenga el adaptador, conecte el extremo «delgado» al puerto dedicado en el teléfono móvil (el que usa para recargarlo, por así decirlo) y conecte el mouse o el teclado USB al otro extremo del adaptador. Si todo salió bien , el dispositivo externo debería funcionar de inmediato, sin necesidad de configuración adicional.

Después de realizar el desbloqueo inicial, desconecte el adaptador OTG, conecta el teléfono a la Pc y haga una copia de seguridad de sus datos siguiendo las instrucciones que le di en la sección inmediatamente anterior.

Use Buscar mi dispositivo / Buscar mi móvil (solo Samsung)

Si tienes un teléfono móvil registrado Samsung, también puede desbloquear la pantalla usando el servicio Encuentra dispositivo personal (o Encuentra mi movil ), accesible a través de cualquier navegador de Pc, lo que elimina la necesidad de usar un ratón o teclado a través de OTG.

Para su información, el servicio «Buscar dispositivo personal» le permite realizar algunas operaciones para buscar o proteger su dispositivo Samsung, como localización, la posibilidad de anillo el teléfono, de restaurarla remotamente o por desbloquear la pantalla.

Sin embargo, tenga en cuenta que para poder utilizar esta técnica, el teléfono en cuestión debe estar conectado a Internet y la funcionalidad específica debe haberse habilitado previamente desde el menú Configuración> Pantalla de bloqueo y seguridad> Buscar dispositivo personal ; Además, debe recordar las credenciales de Cuenta Samsung utilizado en la fase de configuración.

¿Todo claro? OK, procedamos.

Primero, por lo tanto, encienda el teléfono roto y espere unos minutos para que se inicie por completo, luego conéctese al sitio web «Buscar dispositivo personal», presione el botón acceder e ingrese, si se le solicita, el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Samsung configurada previamente.

En este punto, el juego está prácticamente terminado. Presione el icono del teléfono que se muestra en el mapa, haga clic en el icono Desbloquear ubicado en el menú del lado derecho y vuelva a ingresar la contraseña de su cuenta Samsung para confirmar su identidad.

Si todo fue en la dirección correcta, el servicio debe desbloquear el teléfono y eliminar la información relacionada con el código o secuencia establecida previamente.

Una vez que tenga acceso completo al sistema operativo, puede proceder a crear una copia de seguridad de sus datos utilizando los procedimientos sugeridos anteriormente.

Utilice una recuperación personalizada (solo Android)

Algunos dispositivos Android, especialmente aquellos sometidos previamente al procedimiento raíz, están equipados con un pequeño sistema operativo independiente de Android, llamado Recuperación personalizada.

Esto, en particular, trata de administrar las partes delicadas del sistema de Google, dando al usuario la capacidad de realizar operaciones extremadamente complejas y avanzadas que, de lo contrario, no podrían llevarse a cabo.

Para su información, los dispositivos Android que han sido rooteados ciertamente tienen una Recuperación personalizada (sin la cual la aplicación no se puede instalar SuperSU / súper usuarios, que es esencial para desbloquear los privilegios de acceso avanzado), sin embargo, algunos fabricantes de teléfonos móviles (Samsung, por ejemplo) también tienden a instalar uno en sus dispositivos, para facilitar las operaciones de diagnóstico para los técnicos autorizados.

Sin embargo, si su teléfono tiene una recuperación personalizada, puede intentar recuperar los datos que contiene usando ADB, una plataforma de comunicación particular entre la Pc y el dispositivo Android conectado a ella.

Para empezar, si estás en ventanas, debe descargar los controladores ADB conectándose a este sitio web y haciendo clic en el botón descargar. Una vez que se obtiene el archivo (p. ej. UniversalAdbDriver.msi ), inícielo y presione el botón siguiente tres veces, luego en los botones y cerrar.

En Mac, sin embargo, esta operación no es necesaria, ya que la necesaria ya está incluida en el sistema operativo.

En este punto, necesitas instalar la herramienta fastboot, otra herramienta de desarrollo dedicada a Android, que le permite trabajar a través de la Pc a través de la recuperación instalada en el sistema. Para descargar Fastboot en Windows, conectado a su página oficial de Internet, desplácese hacia abajo a la sección descargas, haga clic en el enlace Descargue la versión X.y.z Portable aquí y luego en los botones Haga clic aquí para comenzar a descargar y Descarga primaria.

Cuando haya terminado, extraiga el archivo recién descargado en una carpeta conveniente, por ejemplo en el escritorio, vaya a él y, manteniendo presionado el botón cambio, haga clic derecho con el ratón en una parte vacía de la ventana, luego seleccione el elemento Abra la ventana de PowerShell aquí / Abra el símbolo del sistema aquí del menú propuesto.

En cuanto a MacOS, en su lugar, puede instalar Fastboot de una manera bastante simple: primero, inicie el terminal llamándolo desde la carpeta más del   Launchpad (el icono en forma de cohete ubicado en la barra Dock), escriba el comando dentro ruby -e "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)" seguido presionando el botón Enter y cuando se le solicite, presione el botón nuevamente Enter e ingrese la contraseña de la administración de Mac.

Después de completar este paso (que puede tomar algunos minutos), finalice la instalación de Fastboot emitiendo, en secuencia, los comandos propuestos a continuación (presione la tecla Enter después de cada uno de ellos).

  1. brew tap caskroom/cask
  2. brew cask install android-sdk
  3. brew cask install android-platform-tools

Una vez que se complete la instalación de Fastboot, apague el teléfono por completo e inícielo modo de recuperación presionando y sosteniendo las teclas simultáneamente Power + VolumeSu ; cuando esto suceda, conecte su teléfono móvil a su Pc. Ahora si estas en Windows, mover a la PowerShell / Símbolo del sistema abierto previamente o, si está utilizando MacOS, abre el terminal.

Independientemente del sistema que esté utilizando, ahora escriba el comando adb devices, seguido de presionar el botón Enter, para ver los dispositivos conectados al sistema: si todo fue en la dirección correcta, debe ver el número de serie del teléfono móvil conectado.

En este punto, emita el comando adb shell para acceder a la consola operativa y luego al comando ls para ver la lista de carpetas contenidas en la memoria de Android. Para ir a la carpeta de su interés (por ejemplo, / almacenamiento), escriba el comando cd /storage seguido presionando el botón Enter. Cuando haya identificado la carpeta (o carpetas) a copiar, tome nota de ella y salga de la consola ADB emitiendo el comando exit, sin cerrar PowerShell, el indicador o el terminal.

nota : si los permisos de root no están activos en su terminal, es posible que no pueda acceder al contenido de algunas carpetas del sistema. En general, dichas carpetas no deben contener datos personales.

Una vez que haya obtenido la ruta de la carpeta a guardar, puede continuar con la copia real escribiendo el comando pull "/cartellaDiAndroid/" /cartellaDelPC: por ejemplo, puede copiar la carpeta DCIM al escritorio Windows escribiendo el comando pull "/storage/sdcard0/DCIM/" %userprofile%Desktop o en el escritorio de Mac escribiendo en su lugar pull "/storage/sdcard0/DCIM/"  ~/Desktop.

Si lo desea, también puede usar el mismo comando para copiar un solo archivo. Cuando haya terminado, puede cerrar la ventana de PowerShell, Símbolo del sistema o Terminal.

Hasta aquí la guía sobre cómo recuperar datos de un teléfono roto.