Cómo recuperar mensajes eliminados de WhatsApp

¿Ha eliminado accidentalmente algunas discusiones importantes de WhatsApp, ha intentado recuperarlas usando algún software para recuperar archivos eliminados de teléfonos móviles disponibles comercialmente pero no ha tenido suerte? Lo siento, pero este tipo de soluciones solo funcionan con fotos, videos y algunos otros tipos de archivos, no con mensajes de WhatsApp.

Si tu quieres recuperar mensajes eliminados de WhatsApp, la única solución que tiene a su disposición es reinstalar la aplicación y seguir el procedimiento estándar para restaurar la última copia de seguridad realizada por la aplicación.

Como probablemente ya sepa, WhatsApp genera automáticamente copias de seguridad de todos los chats. Lo hace de forma diaria, semanal o mensual (según las preferencias que establezca el usuario) y utilizando una de estas copias de seguridad puedes restaurar todas esas conversaciones que ahora parecen perdidas para siempre. Por supuesto, al devolver WhatsApp a un estado anterior perderá todos los mensajes recibidos o enviados después de la fecha de la copia de seguridad … pero en este punto creo que otros mensajes tienen mayor prioridad, ¿verdad? Así que prohibamos la charla y veamos de inmediato cómo restaurar todos los chats que eliminó por error.

Recuperar mensajes eliminados de WhatsApp de Android

La versión de Android de WhatsApp guarda copias de seguridad de chat tanto en la zona, es decir, en la memoria del teléfono móvil, ambos en línea Google Drive. El procedimiento de recuperación es el mismo en ambos casos, todo lo que tienes que hacer es eliminar WhatsApp del smartphone (manteniendo presionado su icono y arrastrándolo a la papelera o yendo al menú Configuración> Aplicaciones> WhatsApp ), descárguelo de nuevo desde Play Store y siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación.

Después de verificar el número, la aplicación detectará automáticamente la presencia de una copia de seguridad y le preguntará al usuario si desea restaurarla. En ese momento, todo lo que tienes que hacer es presionar el botón Restaurar y todas las conversaciones se restaurarán al estado en el que estaban en la fecha de la copia de seguridad (por lo que los mensajes borrados por error se restaurarán automáticamente).

Si no sabe cuándo se remonta la última copia de seguridad generada automáticamente por WhatsApp, abra la aplicación en su teléfono móvil, presione el botón (…) ubicado en la parte superior derecha y seleccione el elemento Configuraciones en el menú que aparece. En la pantalla que se abre, seleccione los elementos Chat> Hacer una copia de seguridad de los chats y verifique las fechas indicadas bajo el encabezado Última copia de seguridad. Debe haber tanto la fecha de la última copia de seguridad realizada localmente como la fecha de la última copia de seguridad guardada en línea en Google Drive.

Ahora bien, si la última copia de seguridad realizada en Google Drive es posterior a la fecha en la que eliminó los mensajes que ahora desea restaurar, desinstale la aplicación de su teléfono, vuelva a instalarla y elija restaurar la copia de seguridad desde Google Drive: todos los mensajes de su interés serán restaurados automáticamente (excepto los recibidos después de la fecha de la copia de seguridad). Si, por el contrario, la fecha de la última copia de seguridad en Google Drive es posterior al borrado de los mensajes de tu interés, tienes que ir al «plan B», es decir, restaurar las copias de seguridad locales.

Con las copias de seguridad guardadas localmente, puede restaurar el estado de la aplicación incluso a una fecha anterior a la de la última copia de seguridad automática. Todo lo que tienes que hacer es ingresar a la carpeta donde WhatsApp almacena sus archivos de respaldo, ubicar el relacionado con la fecha en la que deseas reportar el estado de las conversaciones y renombrarlo para que la aplicación lo considere como el respaldo más reciente a restaurar.

Para ser más específico, lo que debe hacer es instalar un administrador de archivos como ES File Manager y usarlo para ingresar a la carpeta HomeWhatsAppDatabases teléfono móvil o en sdcardWhatsAppDatabases si utiliza una microSD para ampliar la memoria: allí encontrará una serie de archivos denominados msgstore-[data].1.db.crypt12 donde en lugar de [data] allí está la fecha en que se generó la copia de seguridad.

Si no sabe cómo llegar a la ruta que acabo de indicar, presione el icono de anuncio Hamburguesa ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de ES File Manager, seleccione el icono hogar o de tarjeta SD de la barra lateral izquierda y vaya a la carpeta primero Whatsapp y luego en eso bases de datos.

En este punto, ubique el archivo de respaldo para usar en WhatsApp y cámbiele el nombre a msgstore.db.crypt12. Si ya existe un archivo con el mismo nombre en la carpeta (debería ser la copia de seguridad más reciente generada por la aplicación), elimínelo o cámbiele el nombre de otra manera. Para cambiar el nombre o eliminar un archivo con ES File Manager, simplemente mantenga el dedo presionado sobre su ícono y presione el botón apropiado que aparece en la parte inferior.

Cuando finalice la operación, puede proceder a eliminar WhatsApp de su teléfono móvil. Si después de desinstalar la aplicación del teléfono, aparece un mensaje de ES File Explorer preguntándole si desea eliminar los archivos residuales de WhatsApp Messenger de su teléfono móvil, rechace, de lo contrario, la copia de seguridad que necesita restaurar también se eliminará.

Ahora, antes de reinstalar WhatsApp y restaurar los chats, elimine la asociación entre Google Drive y WhatsApp. De esta forma, la aplicación buscará copias de seguridad directamente en la memoria del móvil y no intentará restaurar conversaciones desde la nube. Para hacer esto, abra el Configuración de Google (el icono de engranaje ubicado en la pantalla con la lista de aplicaciones instaladas en el teléfono), seleccione el elemento Aplicaciones conectadas desde la pantalla que se abre y primero presiona el icono de Whatsapp y luego en el botón Desconectar. Alternativamente, conéctese a esta página web y elimine WhatsApp de las aplicaciones asociadas con su cuenta de Google.

¡Eso es todo! Ahora abra Play Store, reinstale WhatsApp Messenger, siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y acepte la restauración de la copia de seguridad que cambió de nombre anteriormente. Si todo va bien, podrás devolver WhatsApp a la fecha deseada y restaurar los mensajes que borraste por error.

Recuperar mensajes eliminados de WhatsApp de iPhone

En iPhone puedes restaurar las copias de seguridad de WhatsApp solo a través de iCloud, el servicio de almacenamiento en la nube de Apple, por lo tanto no puedes elegir la fecha para reportar el estado de las conversaciones y solo puedes restaurar la copia de seguridad más reciente realizada por la aplicación. Para verificar la fecha de la última copia de seguridad de WhatsApp, abra la aplicación, seleccione la pestaña Configuraciones que está en la parte inferior derecha y sube Chat> Hacer una copia de seguridad de los chats.

El procedimiento de recuperación es idéntico al que acabamos de ver para terminales Android: hay que desinstalar la aplicación del teléfono (manteniendo el dedo presionado sobre su icono y presionando sobre el «X» que aparece en la parte superior izquierda) y vuelva a instalarlo a través de la App Store. Luego debes seguir el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y aceptar la restauración de la copia de seguridad, que se detectará automáticamente gracias a iCloud.

En el desafortunado caso de que la copia de seguridad de iCloud sea posterior a la fecha en que eliminó los mensajes que desea restaurar, puede restablecer completamente el iPhone y restaurarlo a través de una copia de seguridad de iTunes o iCloud. Esta es una operación bastante drástica y con un resultado incierto pero que representa la única esperanza de recuperar las conversaciones perdidas de WhatsApp.

Para que todo salga bien, asegúrese de que la copia de seguridad de iTunes / iCloud sea anterior a la fecha en que eliminó los mensajes de WhatsApp (pero no demasiado antigua, de lo contrario, corre el riesgo de perder muchos chats recientes). Si no sabe cómo restaurar un iPhone usando copias de seguridad de iTunes o iCloud, lea mi guía sobre cómo hacer copias de seguridad de iPhone, allí encontrará todo explicado.

Recuperar mensajes eliminados de WhatsApp de Windows Phone

Windows Phone también le permite restaurar los mensajes de WhatsApp de copias de seguridad anteriores, pero por el momento aún no es compatible con los servicios en la nube (los mensajes se guardan localmente en la memoria del teléfono o en la microSD). Si tiene un teléfono equipado con el sistema operativo de Microsoft y desea verificar la fecha de la última copia de seguridad, inicie la aplicación, presione el botón (…) ubicado en la parte inferior derecha y seleccione el elemento Configuraciones en el menú que aparece. En la pantalla que se abre, seleccione el elemento Charla y verifique la fecha indicada debajo de la redacción Apoyo.

Si la fecha de la copia de seguridad es anterior al día en que eliminó los mensajes que desea restaurar, desinstale WhatsApp de su teléfono móvil (manteniendo el dedo en su icono y seleccionando el elemento Eliminar en el menú que aparece) y vuelva a descargar la aplicación desde Windows Phone Store.

Cuando se complete la instalación, inicie WhatsApp, siga el asistente de configuración de la aplicación y después de verificar el número, acepte restaurar la copia de seguridad de los mensajes presionando el botón Restaurar.