¿Cómo recuperar mi dinero en Aliexpress? Por lo general cuando un cliente realiza una compra por internet y no se encuentra conforme con el producto recibido, pues esto no es lo que se oferto en la página, tiene el derecho de realizar la devolución del producto y solicitar el reembolso de su dinero.

Esto también aplica para la super tienda en línea china Aliexpress, esta tienda les permite a sus compradores, usar este método si no están de acuerdo con su compra, por supuesto que se deberá llevar a cabo un procedimiento y una disputa en la cual se decidirá si es posible esto. De igual manera hay distintos momentos en los cuales se puede solicitar la devolución del dinero:

Si el pedido no se ha enviado

Si por algún motivo te arrepentiste de tu compra y el pedido no se ha enviado, podrás llevar a cabo la cancelación de este y solicitar el reembolso de tu dinero, en este caso en especifico la solución es bastante simple se deberá:

  • Ingresar a la página.
  • Seleccionar la opción de tus pedidos.
  • Pulsa sobre la alternativa de pedidos realizados.
  • Presiona sobre la opción de cancelación del pedido.
  • Deberás esperar a que la pagina realice la devolución del dinero, esto puede tardar unos días.

Después de la confirmación de pago

Otro de los momentos en los que podrás llevar a cabo la cancelación de un pedido es en el momento en que la aplicación ya ha realizado la confirmación del pago para lo cual tendrás que:

  • Ingresar a la página.
  • Seleccionar la opción de tus pedidos.
  • Pulsa sobre la alternativa de pedidos realizados.
  • Presiona sobre la opción de cancelación del pedido.
  • En el motivo deberás presionar otras razones.
  • Tendrás que escribirle al vendedor y explicarle los motivos por los cuales cancelaste ele pedido y solicitarle la aceptación de la devolución.
  • El vendedor podrá negarse a realizar la cancelación y por lo tanto la devolución.

Se envió el pedido, pero no llegó

Se envió el pedido, pero no lo recibiste, este caso es bastante simple, cuando el pedido sale de la tienda, pero el comprador no lo recibe, este tendrá la oportunidad de solicitar que se le devuelva su dinero pues nunca se recibió el producto solicitado y pagado.

Que hace es ese caso

  • En el caso de que solicitaras una entrega certificada con seguimiento deberás comprobar con el código donde se encuentra el paquete.
  • En el caso de que no cuentes con la opción anterior, tendrás que contactar con el vendedor y solicitarle a este la información correspondiente.
  • En el caso de que el vendedor no te responda en un periodo de 48 horas, podrás llevar a cabo la disputa.

El producto no es lo que se esperaba

En este caso el comprador deberá llevar a cabo una disputa, en la cual dará los motivos por los cuales la inicio, las razones pueden ser:

  • Lo solicitado esta en mal estado, roto, hundido, entre otros daños.
  • No coincide el color.
  • No está completo.
  • En el caso de las prendas de vestir, las tallas, los colores, el modelo, entre otras cosas no coinciden con lo solicitado.