Comprar un juego, contenido digital o suscribirse a PlayStation Plus, mientras está sentado cómodamente en el sofá, es de una comodidad única. Supongo que a menudo también compras en tu PlayStation Store PS4, también porque las ofertas y descuentos que se suceden lo hacen muy conveniente.

Sin embargo, sucede que lamenta una compra realizada impulsivamente u olvida deshabilitar la renovación automática de la suscripción a PlayStation Plus, lo que genera cargos no deseados en la tarjeta o en la cuenta de PayPal asociada. En casos como estos, es posible avanzar uno solicitud de reembolso y recuperar su dinero de Sony.

Si quieres profundizar en el tema y aprender más sobre Cómo reembolsar un juego en PS4, déjame explicarte cómo hacerlo. Póngase cómodo, tómese cinco minutos de tiempo libre e intente poner en práctica las indicaciones que le voy a dar. ¡Solo tengo que desearle una buena lectura y hacerle una gran suerte para todo!

Información preliminar

Antes de explicar los estudios de caso y las formas en que puede solicitar un reembolso posterior a la compra en PlayStation Store Creo que es de fundamental importancia hacer algunas premisas.

Si está aquí para comprender cómo solicitar un reembolso juegos en PS4, definitivamente eres un usuario ya registrado en PlayStation Network, el servicio en línea de Sony diseñado para acceder a PlayStation Store y para jugar multijugador en línea.

Por lo tanto, tendrá una clara distinción entre PSN y Tienda PS : si no, recuerde que la primera es la plataforma en línea de los servicios de PlayStation; la segunda, sin embargo, es la tienda en línea de contenido digital y juegos de Sony. Si aún tiene dudas sobre el componente en línea de PlayStation 4, lo invito a leer mi artículo dedicado.

Dicho esto, puedo hablar con usted con más detalle sobre cómo funcionan las compras realizadas en la PS Store. Además de descargar contenido gratuito, como demostraciones y juegos gratuitos, la función principal de PlayStation Store es permitir a los usuarios comprar videojuegos completos, contenido adicional para juegos (incluidos DLC, pases de temporada y expansiones), también pre-ordenes de juegos salientes y suscripciones a PlayStation Plus (el servicio para juegos en línea y para tener acceso a títulos gratuitos y descuentos exclusivos, que te mencioné en detalle en este tutorial).

Creo que es importante advertirle que, aunque también se permite el reembolso de compras promocionales (por ejemplo, la oferta clásica de comprar tres y pagar dos), no se permite lo mismo para recargas de billetera virtual. Precisamente por esta razón, preste atención y esté completamente seguro antes de proceder con la recarga de la billetera: una vez que se carga el dinero, permanecerán allí.

Otra aclaración necesaria que debe hacerse se refiere a renovación automática de suscripciones, como el de PlayStation Plus: es necesario tener una distinción clara entre el reembolso después de la suscripción de una suscripción y el de la renovación de una suscripción previamente estipulada.

En el segundo caso, de hecho, Sony no otorga un reembolso, ya que al momento de firmar el plan, también se confirma la voluntad de renovar automáticamente al vencimiento. Sin embargo, si este es su problema y está buscando una solución, no se preocupe porque en el capítulo de esta guía dedicado a PS Plus Tengo un consejo que podría ser adecuado para ti.

Finalmente, una nota «geográfica»: dado que las reglas y procedimientos para solicitar un reembolso (que analizaré más adelante) se refieren exclusivamente a Versión europea de la PS Store, si compró un producto de la versión estadounidense o japonesa de la tienda, no podrá consultar lo que le diré más adelante. Todo claro? Bueno, entonces procedamos.

Cómo obtener un juego reembolsado en PS4

¿Compraste un juego en PlayStation Store y te arrepientes? ¿Te gustaría cancelar la compra de una suscripción a PlayStation Plus? Sigue las instrucciones que te voy a dar y descubrirás ambas Cómo reembolsar un juego en PS4 cómo moverse en caso de suscripciones no deseadas a PlayStation Plus.

Juego de reembolso PS4 Store

¿Te arrepientes del compra de un juego hecho en PlayStation Store y le gustaría saber si es posible obtener un reembolso? La respuesta es sí: puede solicitar un reembolso, pero deberá prestar atención a los requisitos de los que hablaré en breve.

Sony le permite iniciar un procedimiento de reembolso después de la compra de juegos en el PlayStation Store, tanto para descargar como para reproducir en streaming con PlayStation ahora, siempre que no haya comenzado a descargar o haya comenzado a transmitir el juego. Así que presta mucha atención cuando completes la compra en PS Store: si estás indeciso, evita pedir que descargues el juego inmediatamente después de pagarlo.

El único caso de reembolso incluso después de descargar o transmitir un juego es el de un videojuego defectuoso : estos son casos muy limitados, identificables en la mayoría de los casos cuando el problema ocurre para todos los jugadores que lo compran (por ejemplo, en el caso de errores graves).

Además, para cumplir con los términos del reembolso, es necesario solicitar este último dentro de 14 dias desde el momento de la compra. Pero, ¿cómo se calculan estos 14 días? Sony concede este tiempo como el límite de tiempo máximo dentro del cual enviar el formulario de solicitud de reembolso. Esto significa que tiene 14 días desde la compra para enviar el formulario. La respuesta de Sony también puede llegar después de este plazo, sin invalidar la solicitud.

Después de hacer estos controles, conéctese a la página de reembolso en el sitio de PlayStation y en la caja Seleccionar tema, haga clic en el elemento Problemas relacionados con el juego. Luego ingrese sus campos en los campos apropiados nombre el Identificación en línea que usas en la PSN, la dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones de Sony y el dirección de correo electrónico que utilizas, en cambio, para acceder a la PS4 en línea.

Ahora pase a completar la información de la aplicación seleccionando el Tipo de problema, agregando el Título del juego y el tipo de juego (el mismo procedimiento se aplica al contenido adicional). También informa el Código de error (en caso de defectos), elija el Formato del juego y especifique si ha modificado el suyo Identificación en línea.

Además, también puedes adjuntar una imagen, para que Sony comprenda mejor el problema o escriba uno descripción precisa del problema Cuando haya terminado con la compilación, confirme todo haciendo clic en el botón presentar.

Gran trabajo! Solo tiene que esperar la respuesta de Sony a su solicitud, recordando que esto puede tardar en llegar, pero lo importante es haber enviado todo dentro de los 14 días solicitados por Sony.

Alternativamente, puede solicitar un reembolso por correo postal, completando una carta siguiendo el modelo que se muestra en esta página. Sería mejor enviar la comunicación por correo certificado y, en cualquier caso, los tiempos de respuesta pueden ser más largos que las comunicaciones en línea.

Reembolso de preorden de PS4

usted reservé un juego de PS4 en PlayStation Store pero ¿te diste cuenta, por las vistas previas o por las primeras reseñas, que esto no es para ti? No hay problema: hay una manera de obtener un reembolso y estoy aquí para explicárselo en detalle.

Si hiciste un pedido por adelantado más de 14 días antes de que se lance el juego, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento: solo actúa antes de que se publique el título. Si has reservado un juego en su lugar menos de 14 días desde su publicación, puede enviar la solicitud de reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago del pedido anticipado.

Es conveniente aclarar que, como en el caso de los juegos comprados, también es fundamental para los pedidos anticipados no descargues el juego de lo contrario, el reembolso ya no será posible.

Ahora puedes proceder a rellenando el formulario en línea para obtener un reembolso: por lo tanto, conéctese a la página dedicada del sitio web de PlayStation y haga clic en el elemento Selecciona un tema. Luego elige el artículo Reembolsos y cancelaciones PlayStation Store y debajo verá el formulario que se muestra Información personal. Proceda ahora ingresando nombre (nombre y apellido), Identificación en línea (su apodo en PSN), un dirección de correo electrónico válido para comunicarse con Sony y, por último, el dirección de correo electrónico que utilizas para acceder al PSN.

Una vez que la información personal ha sido completada, ingrese la información sobre su solicitud: la primera información a responder es el tipología (en el caso de los juegos, elija Pre-orden ). Luego especifique el nombre del articulo, en el cuadro al lado, y la razon de la solicitud. Finalmente, agregue el fecha de compra y el Código de identificación de la transacción.

Puede rastrear el ID de la transacción desde su perfil iniciando sesión con Identificación en línea y contraseña del PSN en esta página y haciendo clic en el elemento Historial de transacciones. Luego ingrese el periodo de compra y desplácese por la lista de compras para encontrar la de la reserva para la que desea recibir un reembolso. Cuando haya hecho clic en él, verá la entrada ID de transacción, para ser incluido en el formulario de reembolso.

Luego cierre la solicitud insertando Información adicional sobre el motivo de la solicitud y haga clic en el botón presentar, para enviar la solicitud completada a Sony.

Alternativamente, puede solicitar un reembolso por correo postal, escribiendo una carta siguiendo las instrucciones en la página dedicada a este método de solicitud.

Reembolso de suscripción PS4

¿Desea saber si es posible recibir un reembolso incluso en el caso de Suscripción a PlayStation Plus o el servicio de transmisión PlayStation ahora ? Se puede hacer, además, el procedimiento también se aplica a otras suscripciones, como el a Spotify, en caso de que lo haya firmado directamente desde su PlayStation 4.

Lo primero que debe hacer, por lo tanto, es verificar si está haciendo la solicitud dentro de 14 días compra, días de prueba incluidos : si no está dentro de este plazo, desafortunadamente no podrá obtener un reembolso. También le informo que la cantidad reembolsada será la del costo en que haya incurrido menos los días de servicio que haya utilizado.

Para completar correctamente el procedimiento de reembolso, por lo tanto, conectado a la página de reembolso del sitio de PlayStation y, desde el menú desplegable Selecciona un tema, elige la opción Reembolsos y cancelaciones PlayStation Store. En el formulario que ve a continuación, ingrese el nombre (nombre completo y apellido), el Identificación en línea que usas en la PSN, la dirección de correo electrónico, para comunicar el resultado del reembolso y para finalizar, también proporcione el dirección de correo electrónico de inicio de sesión a la PSN.

Luego, ingrese la información en su solicitud, eligiendo la suscripción desde la que desea recibir un reembolso PlayStation Plus, PlayStation ahora o Contenido de TV y video (para suscripciones que no sean de videojuegos). Entonces puedes agregar el Nombre del contenido. el razón y el Fecha de compra.

En este punto, obtenga el Código de identificación de la transacción: para hacer esto, conéctese a esta página, acceda a su perfil y haga clic en el elemento Historial de transacciones. Luego ingrese el periodo de compra y desplácese por sus compras hasta que encuentre la suscripción que se reembolsará. Haga clic en él para abrirlo y verá el ID de transacción. Una vez obtenida esta identificación, puede completar su solicitud haciendo clic en el botón presentar.

¿Estás buscando una manera de obtener el reembolso de una suscripción renovada automáticamente ? Desafortunadamente, como se explicó anteriormente, cuando se suscribe a una suscripción en PlayStation Store, el la renovación se acepta implícitamente como automática.

Esto significa que la única forma de evitarlo es apáguelo antes de cargarlo, de lo contrario, aún puede solicitar su cancelación, pero sabiendo que solo será válido para la próxima renovación.

Hay varias formas de desactivar la renovación automática de PlayStation Plus. Sin embargo, la forma más efectiva de hacerlo es iniciar sesión en su cuenta de PSN e ir a Gestión de cuentas> Información de cuentas> Suscripciones de PlayStation, seleccione la opción Desactiva la renovación automática y responder , para confirmar. Le sugiero que consulte mi guía sobre cómo deshabilitar PlayStation Plus para obtener todos los detalles sobre los diferentes procedimientos practicables.

Concluyo señalando la posibilidad de eliminar los archivos PS4 información de la tarjeta de crédito : operación simple pero requiere que algunos pasos se realicen con cuidado. Por esta razón, si prefiere eliminar la asociación de la tarjeta de crédito de su cuenta de PS4, lo invito a leer mi tutorial dedicado al tema..