Cómo restaurar el programa de servicios de Google Play. Al ordenar su habitación, ha encontrado una tableta Android que no ha utilizado durante mucho tiempo: inmediatamente, pensó en «reciclarla» para leer algunos libros. El problema es que, después de restablecerlo y realizar nuevamente la configuración inicial, comenzó a recibir mensajes de error relacionados con el cierre forzado de Servicios de Google Play. Desafortunadamente, no tienes la menor idea de cómo remediar este evento imprevisto y ya estás pensando en abandonar la idea de volver a usar el dispositivo recién encontrado.

Cómo restaurar el programa de servicios de Google Play paso a paso

Información previa

Antes incluso de actuar y explicar cómo hacerlo, en la práctica, restaurar Servicios de Google Play, déjame darte más información sobre por qué este componente está presente en Android.

Debe saber que, inicialmente, las aplicaciones de Google (como Maps, Gmail, Google Play, etc.) se actualizaron solo cuando todo el sistema operativo Android estaba recibiendo una actualización: por esta razón, fue realmente muy complicado aplicar la única corrección sin tocar toda la plataforma operativa del dispositivo.

Gracias al «paquete» de Google Play Services, esta situación ya no ocurre. Esta aplicación, que luego se convirtió en una parte integral de Android, se encarga de administrar las actualizaciones de funciones para aplicaciones y servicios de Google que anteriormente estaban estrechamente vinculados a las actualizaciones del sistema operativo.

Además, los servicios de Google Play incluyen muchas funciones para administrar el acceso a los servicios de Google y configuraciones de privacidad, para las políticas de instalación y actualización de las aplicaciones de Google Play y, no menos importante, para la ubicación con bajo consumo de energía.

En algunos casos, especialmente en dispositivos que están un poco más «desactualizados», puede suceder que los Servicios de Google Play comiencen a comportarse de manera anormal, generando problemas como si continuara cierre forzado de la aplicación. En general, es suficiente esperar una actualización correctiva para obtener la solución espontánea del problema.

Sin embargo, si esto no sucede automáticamente, puede aplicar procedimientos simples para intentar restaurar el funcionamiento correcto de los Servicios de Google Play, eliminando datos potencialmente dañados o instalando nuevamente las actualizaciones publicadas, como lo mostraré en los siguientes capítulos de este guíe.

Cómo restaurar el programa de servicios de Google Play

Si los errores de los servicios de Google Play continúan impidiéndole hacer el mejor uso de Android, puede usar varios trucos para intentar restaurar su funcionamiento correcto.

A continuación, les señalaré los que, en mi opinión, son los más simples y efectivos: elimine el caché y los datos utilizados por la aplicación, restablezca la cuenta de Google y actualice manualmente «Google Play Services».

Eliminar el caché y los datos

En algunos casos, el mal funcionamiento de los Servicios de Google Play se debe a la presencia de datos dañados específicos de la aplicación en sí o de todo el marco de servicios de Google. Por lo tanto, puede ser suficiente eliminar esta información para que la situación vuelva a la normalidad.

Hacerlo es realmente muy simple: primero, vaya a ajustes de Android tocando el icono en forma de engranaje colocado en la pantalla del dispositivo, vaya a la sección Aplicaciones y notificaciones y presiona en Mostrar todas las aplicaciones presente a continuación.

En Android 7.x y precedentes, debes, en cambio, entrar en Configuración> Aplicación.

Cuando llegue a la siguiente pantalla, toque el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y haga clic en el elemento Mostrar aplicación del sistema / Mostrar sistema que aparece en el menú que se muestra en la pantalla, para incluir aplicaciones de Android que están protegidas en la lista.

Una vez hecho esto, identifique el artículo Servicios de Google Play en la lista propuesta, toca el elemento Espacio de almacenamiento y presione el botón Borrar caché colocado en la pantalla propuesta.

Si está disponible, repita la operación con el botón Borrar espacio de almacenamiento / Borrar datos.

Más tarde, presiona la tecla atrás dos veces   de Android (o en la flecha ubicada en la esquina superior izquierda) para volver a la lista de aplicaciones instaladas, esta vez toca el elemento Marco de servicios de Google, toque el botón desactivar y confirma el deseo de continuar presionando Deshabilitar aplicación.

Luego, toca el elemento Espacio de almacenamiento, presione los botones Borrar espacio de almacenamiento / Borrar datos y aceptar  y repita la operación en el botón Borrar caché.

Cuando termines reiniciar Android por completo, informó en la pantalla de administración de la aplicación del sistema como te mostré anteriormente, presiona la entrada para Marco de servicios de Google y luego en el botón permitir para habilitarlo nuevamente.

Finalmente, realiza un segundo reinicio del sistema y verifique que se hayan resuelto los problemas con los servicios de Google Play.

Restablece tu cuenta de Google

Si la solución utilizada anteriormente no tiene el efecto deseado, puede intentar restablecer el funcionamiento normal de los Servicios de Google Play eliminando la cuenta de Google ya configurada en Android y luego agregándola nuevamente inmediatamente después.

De hecho, puede suceder, de hecho, que algunos problemas relacionados con el funcionamiento incorrecto de la aplicación pueden depender de un perfil de usuario dañado por razones no especificadas con mayor detalle.

nota : al eliminar la cuenta de Gmail de Android, también se eliminó del dispositivo cualquier dato asociado con el servicio como correos electrónicos, calendarios, contactos, archivos guardados en Drive, etc. Sin embargo, estos se guardarán en la nube y estarán disponibles nuevamente tan pronto como agregue el perfil al dispositivo Android nuevamente.

También tenga en cuenta que, para llevar a cabo esta última operación, debe recordar necesariamente la contraseña de Google asociada con la cuenta: si la ha olvidado, le aconsejo que la recupere lo antes posible.

Primero, abra los ajustes de Android y vaya a la sección cuenta : en la pantalla correspondiente, toca la cuenta de Google asociada con el dispositivo y presiona el botón Eliminar cuenta colocado debajo. Si no puede encontrarlo, intente tocar el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y selecciona Eliminar cuenta del menú propuesto.

Para concluir, responda afirmativamente a la pantalla de advertencia propuesta más tarde y, una vez completada la operación, reiniciar Android.

Una vez que se complete el reinicio, puede volver a agregar la cuenta de Gmail eliminada anteriormente: para hacerlo, vaya a Configuraciones> Cuenta, toca el botón Agregar cuenta, seleccione el artículo google entre las opciones propuestas y siga las instrucciones en pantalla para proceder con la asociación del perfil, indicando, cuando se solicite, el e-mail y la contraseña puntos de acceso y opciones de sincronización.

Si necesita ayuda adicional con respecto a la eliminación y adición de cuentas de Google, le sugiero que consulte mi tutorial sobre cómo eliminar cuentas de Android de Google y cómo asociar un teléfono Android con Google (también válido para tabletas) .

Actualizar los servicios de Google Play

¿No pudo resolver su problema utilizando los métodos sugeridos anteriormente? Entonces la situación podría ser más compleja de lo esperado y es posible que necesite restaurar el programa de servicios de Google Play para actualizar la aplicación relevante instalada en Android.

De esta manera, cuando el problema se debió a una actualización fallida, tendría la oportunidad de volver a la situación normal realizando una instalación «nueva» del servicio.

Como te dije antes, Google Play Services es un componente fundamental del sistema operativo de Google, por lo que no puedes desinstalarlo como lo harías normalmente.

En este caso, lo que debes hacer es eliminar manualmente las actualizaciones aplicadas (sin eliminar por completo el aplicación), para luego instalarlos nuevamente desde Google Play Store.

Hacerlo no es nada difícil: solo para comenzar, vaya a ajustes de Android tocando el ícono apropiado ubicado en el cajón del dispositivo, acceda a la sección Aplicaciones y notificaciones (o Aplicación ) y, si es necesario, presiona el botón Mostrar todas las aplicaciones para ver la lista completa de software instalado.

En este punto, identifique el artículo Servicios de Google Play, tóquelo y toque el botón (⋮) ubicado en la parte superior izquierda: seleccione el elemento Desinstalar actualizaciones desde el menú que aparece y acepta continuar con el siguiente mensaje de advertencia.

Al final del procedimiento, reiniciar Android y, cuando el sistema operativo esté listo, inicie el Google Play Store ; a través de la barra superior, busque la aplicación Servicios de Google Play (o presiona en este enlace si está leyendo esta guía desde el dispositivo Android en cuestión).

Ahora no tiene que hacer nada más que presionar el botón refrescar, espere a que se apliquen las actualizaciones al sistema y, después de completar el procedimiento, reinicie Android nuevamente para verificar que el problema finalmente se haya resuelto.

Si no puede actualizar los Servicios de Google Play utilizando el método ilustrado anteriormente, podría intentar hacerlo mediante un procedimiento alternativo. En este caso, sin embargo, debería obtener permisos de root en el dispositivo (un procedimiento que, le recuerdo, podría invalida la garantía ) y continúe con la actualización utilizando un APK de terceros.

Finalmente, si incluso la actualización no resuelve su problema, como una opción extrema, podría intentar desinstalar la aplicación. Esto, sin embargo, podría causar la inestabilidad de las aplicaciones de Google y todos los componentes que dependen de ellas.