Cómo restaurar Play Store. El Play Store de tu teléfono se ha atascado y no funciona. Durante este tutorial, explicaré Cómo restaurar Play Store para poner en práctica una serie de técnicas,  capaces de devolver las cosas a la normalidad.

Cómo restaurar Play Store paso a paso

Información básica

Antes de seguir adelante y explicar cómo restaurar Play Store de Android, vamos a ver las características y dinámicas inherentes a este servicio.

Para empezar, el Play Store de Google es el «mercado» preinstalado en dispositivos Android con licencia regular de Google. A través de él, puede descargar (y posiblemente comprar) aplicaciones y juegos de cualquier categoría. Además, el Play Store, hoy en día, también permite la compra de películas, libros y música, que se pueden usar, respectivamente, a través de los servicios Play Film, Play Books y Play Music.

Google Play Store generalmente se combina con la misma cuenta de Google configurada en el dispositivo Android e interactúa con muchas otras aplicaciones, como las que brindan la capacidad de realizar compras en la aplicación, y el sistema Android, para administrar actualizaciones, utilizando el llamado Servicios de Google Play, es decir, el conjunto de archivos y bibliotecas necesarios para garantizar que los servicios y aplicaciones de Google se «comuniquen» correctamente con Android.

Dado que Play Store es una aplicación fácil de usar pero, al mismo tiempo, dominada por dinámicas extremadamente complejas.

Cuando deja de funcionar, es posible probar solucionar el problema interviniendo en diferentes aspectos de la aplicación. Eliminando datos de caché y uso, restaurando actualizaciones del sistema o, nuevamente, desconectando y volviendo a conectar la cuenta de Google asociada.

En las siguientes líneas de esta guía, le mostraré, para la nota, una serie de técnicas simples pero efectivas, dirigidas expresamente a restaurar el funcionamiento correcto de Play Store.

Cómo restaurar Play Store en Android

Una vez que haya aclarado los métodos de acción previstos para casos como el suyo, es hora de llegar al meollo de esta guía y mostrarle, en la práctica, cómo restaurar Play Store en Android.

Vaciar el caché

La primera operación que le aconsejo que haga para intentar restaurar el funcionamiento correcto de Play Store es vaciar tanto el caché de la aplicación como el de los Servicios de Google Play, a fin de eliminar todos los rastros de archivos temporales que podrían evitar el correcto cómo funciona el mercado de Google.

Para comenzar, desbloquee su dispositivo Android y toque el ícono ajustes (el que tiene forma de engranaje ) ubicado en la pantalla.

Luego, toque el elemento Aplicación y notificaciones / Aplicación, toca la opción Todas las aplicaciones, si es necesario, e identifica el Google Play Store en la lista que se te propone.

En la siguiente pantalla, toque el elemento Espacio de almacenamiento y en el botón Borrar caché.

 Después de unos momentos, el caché de Play Store debería estar completamente vacío.

Ahora, toca el botón atrás  de Android, hasta que regrese a la lista de aplicaciones instaladas, haga clic en la entrada para Servicios de Google Play y realiza las mismas operaciones vistas anteriormente, para eliminar el caché «acumulado» también de los servicios de Google.

Finalmente, reinicie el teléfono y vuelva a iniciar Play Store: si todo salió bien, el problema debería haberse resuelto.

Eliminar los datos

Si los pasos anteriores no fueron útiles para resolver su problema, puede intentar restaurar Play Store eliminando los datos relacionados de la memoria de Android.

En primer lugar, abra los ajustes de Android, tocando el icono en forma de engranaje ubicado en el la pantalla del teléfono, toca el elemento Aplicación y notificaciones / Aplicación y toca la opción Mostrar todas las aplicaciones.

A continuación, haga clic en Google Play Store >   Espacio de almacenamiento, si es necesario, y elimine los datos conectados a Play Store tocando los botones Borrar espacio de almacenamiento / Borrar datos y bueno.

Ahora todo lo que tiene que hacer es iniciar Play Store nuevamente para verificar que el problema que encontró realmente se haya resuelto.

Restaurar actualizaciones

¿Ni siquiera la solución anterior fue capaz de remediar los inconvenientes que está experimentando en su teléfono móvil o tableta?

No tire la toalla nuevamente: aún puede restaurar Play Store, devolviéndola a la versión «original» instalada en su dispositivo y eliminando así las actualizaciones instaladas con el tiempo.

Para poder tener éxito, toca el icono de ajustes, acceda al menú Aplicación y notificaciones / Aplicación y, si es necesario, toque el elemento Mostrar todas las aplicaciones, para ver la lista completa de aplicaciones instaladas en el teléfono.

A continuación, haga clic en la entrada para Google Play Store y, para eliminar las actualizaciones aplicadas, toque el botón Deshabilitar / Desinstalar actualización.

Luego confirma la voluntad de proceder, tocando el botón Deshabilitar aplicación / OK y, si es necesario, toque el botón nuevamente aceptar  para concluir la transacción.

Una vez que regrese a la pantalla de administración de Google Play Store, presione el botón permitir, para volver a habilitar la aplicación e iniciarla desde la pantalla de Android.

Si todo salió bien, Play Store debería funcionar nuevamente y sugerir, si es necesario, descargar las diversas actualizaciones disponibles (en Android 8.0 y mayor esta operación se realiza automáticamente).

Otras transacciones útiles

En algunos casos, la solución a los problemas encontrados al usar Play Store podría ser tan «trivial» como efectiva.

A continuación, te muestro algunos trucos que, junto con los pasos explicados en las secciones anteriores, pueden ser muy útiles para restaurar el funcionamiento correcto de Play Store.

  • Comprueba la conexión a internet – si el teléfono móvil o la tableta no están conectados correctamente a la red, Play Store no funcionará. Para asegurarse, vaya al área de notificación de Android, deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo y verifica que los botones Wi-Fi (el que tiene unas ondas ) y Conexión de datos (el que tiene flechas ) están activos. De lo contrario, toque el tipo de conexión que desea habilitar, hasta que el botón correspondiente «se ilumine».

 

  • Comprobar fecha y hora – si la fecha y la hora del sistema operativo no coinciden con su posición, es posible que Play Store no funcione correctamente. Para hacer que todas las configuraciones se ajusten automáticamente, vaya al menú Configuración> Sistema> Fecha y hora y asegúrese de que las palancas en Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática están configurados en ON. 

 

  • Reiniciar el dispositivo – en algunos casos, un reinicio del dispositivo podría corregir algunos problemas simples conectados a Play Store. Para poder llevar a cabo esta operación, mantenga presionado el botón de encendido del dispositivo (el mismo que usa para bloquearlo) y elija el elemento reanudar adjunto a la ventana de advertencia que aparece en la pantalla.

 

  • Restablecer el dispositivo – si los pasos anteriores no le permitieron restaurar correctamente Play Store, le sugiero que considere la idea de restablecer completamente el dispositivo: este procedimiento, aunque drástico, le permite resolver cualquier problema de software conectado a Play Store (conflictos, malware, sobrecarga del sistema y así sucesivamente). Sin embargo, debo decirte que restaurar Android implica la pérdida total de datos y configuraciones guardado en la memoria, por lo tanto, a menos que haya hecho una copia de seguridad de Android anteriormente, es posible que deba comenzar de nuevo.

Cómo restaurar el icono de Play Store

El icono de Play Store de repente «desapareció» de su dispositivo y no tiene idea de dónde terminó. No te preocupes, el problema podría ser mucho más simple de lo que imaginas.

Por ejemplo, es posible que haya eliminado accidentalmente el ícono de la pantalla de inicio del dispositivo: en ese caso, simplemente necesita recrear la «conexión» a la aplicación en el lugar donde la tenía anteriormente.

Para hacer esto, vaya a la pantalla de Android (es decir, el área donde residen todas las aplicaciones instaladas) tocando el icono en forma de parrilla ubicado en la pantalla de inicio del teléfono, tocando el icono de Todas las aplicaciones o, de nuevo, haciendo un deslizamiento desde abajo hacia arriba.

Una vez en el cajón, ubique el icono de Play Store, realiza un «toque» prolongado en el mismo y «arrástrelo» al punto de la pantalla de inicio (o carpeta) donde estaba antes.

Si el icono de Play Store no está presente incluso dentro del cajón, verifique que la aplicación esté activa y, si no, actívela. Vaya al menú Configuración> Aplicaciones y notificaciones / Aplicaciones, toca en Mostrar todas las aplicaciones e identifica, en la lista propuesta, el elemento relacionado con Google Play Store.

Finalmente, tóquelo y pase a la siguiente pantalla, presione el botón permitir, para activar el servicio nuevamente y restaurar su icono.

Donde Play Store ni siquiera estaba presente en la lista de aplicaciones instaladas, las cosas se vuelven un poco más complejas. La tienda de Google puede haber sido eliminada por error del dispositivo o, peor aún, nunca se ha instalado (algunos fabricantes de teléfonos móviles baratos generalmente aplican esta práctica, debido a las restricciones y los costos aplicados a las certificaciones de Google).

Cómo restaurar la cuenta de Play Store

Si Play Store ha dejado de funcionar debido a un problema conectado a su cuenta (por ejemplo, configuración incorrecta de la misma) o, de nuevo, si no puede completar una compra porque ha olvidado su contraseña de perfil de Google , esta es la sección de la guía que mejor se adapta a su caso.

De hecho, a continuación, le voy a señalar Cómo restaurar la cuenta de Play Store disociarlo y asociarlo nuevamente con Android, es cómo restablecer la contraseña olvidada.

Vuelva a conectar su cuenta de Google

El primer paso que debe tomar para desconectar la cuenta de Google de Play Store es ir a ajustes de Android y, desde allí, a la sección cuenta.

Luego, toque la entrada de la cuenta de Google configurada actualmente en Play Store, toque el botón Eliminar cuenta colocado en la parte inferior de la pantalla y consciente de que esta operación eliminará diferentes datos del dispositivo (p. ej., contactos, mensajes de texto, correos electrónicos de Gmail, etc.) confirma la voluntad de continuar tocando nuevamente el botón Eliminar cuenta.

En este punto, reinicie el dispositivo y, cuando vuelva a iniciar sesión, regrese a la sección Configuraciones> Cuenta y tocas el elemento Agregar cuenta, ubicado en la parte inferior de la pantalla que se le propone.

Toque la entrada para Google, ingrese la secuencia / Código para desbloquear el teléfono y, cuando se le solicite, ingrese el e-mail y la contraseña coincide con su perfil de Gmail, para que pueda iniciar sesión.

Luego, presione el botón Acepto, para aceptar las condiciones de uso de los servicios de Google y, si es necesario, presione el botón No gracias, para evitar configurar un nuevo método de pago (se le pedirá que complete esta operación en la primera compra en Play Store).

Finalmente presiona el botón siguiente  y espere a que los elementos relacionados con la cuenta (por ejemplo, correo electrónico, contactos, etc.) se sincronicen.

Ahora, todo lo que tienes que hacer es iniciar Play Store nuevamente, aceptar condiciones de uso y verificar que las cosas estén funcionando nuevamente según lo planeado.

Restablece la contraseña de tu cuenta de Google

¿No recuerdas la contraseña iniciar sesión en su cuenta de Google? No se preocupe, porque puede restaurarlo directamente desde Play Store: primero, acceda al mercado de Google, encuentre una aplicación paga y haga clic en su precio.

Luego, toque el botón Comprar, espere a que aparezca la opción de ingresar la contraseña y, cuando eso suceda, toque el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? ubicado en la parte inferior de este último.

Ahora, ingresa la Dirección de Gmail en el campo de texto adjunto a la pantalla de recuperación de cuenta, toque el botón siguiente e ingrese, si lo recuerda, escriba una contraseña utilizada anteriormente para la cuenta.

Cuando termines, toca el botón siguiente y siga las instrucciones que se le dan para restablecer su contraseña.

Si no recuerda ninguna de las teclas de acceso utilizadas anteriormente, toque la entrada Prueba otro método (abajo a la izquierda) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla: por ejemplo, si ha activado la autenticación de dos factores, es posible que se le solicite validar la cuenta al recibir una notificación en el teléfono móvil o tableta habilitada.

Nuevamente, Google puede enviarle un código de verificación a través de SMS, para ingresar luego en el cuadro de texto apropiado. O, nuevamente, se le puede solicitar que ingrese a uno de los códigos de respaldo combinado con la cuenta (lo que resultará en la desactivación inmediatamente posterior).

Si no puede completar la verificación (y, por lo tanto, el restablecimiento de la contraseña) utilizando los métodos descritos anteriormente, Google también puede pedirle que responda a la pregunta de seguridad o indicar la dirección de correo electrónico de recuperación.

Sin embargo, una vez que se ha restablecido la contraseña, puede realizar compras nuevamente desde Play Store con la clave de acceso que acaba de ingresar.