Cómo retirar una oferta en eBay. Después de exhaustivas búsquedas en las librerías de tu ciudad, encontraste el libro que buscabas desde hacía tiempo a la venta en una subasta en eBay. Ha leído atentamente las condiciones de venta y la descripción del producto y ha decidido realizar su oferta, convirtiéndose en el mejor postor.

En los días posteriores a su oferta, notó que el vendedor cambió la descripción del artículo, lo que le hizo cambiar de opinión sobre la compra. Si espera que alguien aumente y supere su oferta, debe saber que en este caso es su derecho solicitar la cancelación.

De hecho, eBay prevé un procedimiento de rectificación extraordinario que le permite retirar su oferta en casos particulares, como errores al ingresar el monto a ofertar o la modificación por parte del vendedor de la descripción del producto o las condiciones de venta. Si no eras consciente de esta posibilidad y ahora te sientes más aliviado por mis palabras, todo lo que tienes que hacer es profundizar en el tema para saber más.

Condiciones para retirar una oferta en eBay

Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicarte cómo retirar una oferta en eBay, necesitas saber cuál son las condiciones para retirar una oferta en el famoso sitio de subastas.

Recuerde que cuando puja por un producto a la venta en eBay, está asumiendo un compromiso vinculante.

Sin embargo, se pueden cometer errores y, por este motivo, eBay permite el retiro de una oferta.

La posibilidad de solicitar la retirada de una oferta depende de las circunstancias (importe incorrecto, imposibilidad de contactar con el vendedor o modificación de la descripción del artículo) y de la duración de la oferta en sí.

  • El anuncio caduca en más de 12 horas : se permite el retiro de la oferta. Se eliminan las ofertas anteriores y más recientes.

 

  • El listado caduca en menos de 12 horas : se permite el retiro de la oferta solo si se realiza dentro de la última hora. En este caso, solo se elimina la oferta más reciente, mientras que las anteriores siguen siendo válidas.

Tenga en cuenta que el número total de ofertas retiradas en los últimos 6 meses se cuenta y es visible en el Perfil de comentarios, en la pestaña Comentarios como comprador.

La solicitud excesiva de la opción de retiro ofrecida puede resultar en la suspensión de su cuenta.

Finalmente, debe saber que para las listas de modos Cómpralo ahora, no se espera el retiro de la oferta.

Si ha cambiado de opinión o ha cometido un error, puede solicitar al vendedor que anule el pedido: en caso de respuesta negativa, no tiene más remedio que pagar la mercancía comprada para no incurrir en denuncias que también podrían llevar al cierre de su cuenta.

Obtener una oferta de eBay poniéndose en contacto con el vendedor

La primera solución a considerar para retirar una puja en eBay, es elegir el camino más amigable y contactar con el vendedor, a quien solicitar la cancelación de su oferta, explicando los motivos de la solicitud.

Para retirar su oferta contactando al vendedor, vaya al sitio de eBay y haga clic en el botón Iniciar sesión presente en la parte superior izquierda.

Luego ingrese sus credenciales de inicio de sesión en los campos Correo electrónico o nombre de usuario es Contraseña y haga clic en el botón Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta.

Ahora, verifique el estado de su oferta presionando sobre Mi eBay presente en la parte superior derecha y haciendo clic en la opción Ofertas / Propuestas, bajo el encabezado Comprar en la barra lateral izquierda.

Si el producto aún está en oferta y usted es el mejor postor, presione sobre el artículo Otras opciones presente bajo el botón Visita la tienda del vendedor y haga clic en la entrada Contacta al vendedor en el menú que aparece.

En la nueva página abierta, presione el botón Seleccionar un objeto, seleccione el producto para el que desea cancelar la oferta y haga clic en el botón Siguiente.

En la sección elegir un tema, coloque la marca de verificación junto al elemento Otro y haga clic en el botón Contacta al vendedor.

Luego escriba el asunto de su mensaje en el campo ingrese un tema (por ejemplo, Retiro de oferta ) y escriba su solicitud en el campo Ingrese su pregunta aquí.

Si desea recibir una copia de la solicitud en su dirección de correo electrónico, coloque la marca de verificación junto al artículo Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico, ingrese el código de verificación que se muestra en la pantalla en el campo correspondiente y haga clic en el botón Enviar para enviar su solicitud y cancelar la oferta.

Debes saber que puedes poner en práctica esta solución incluso si la subasta ha expirado y has ganado el producto como mejor postor o si has comprado un artículo con la función Cómpralo ahora.

En este caso, no tendrás que solicitar el retiro de la oferta sino la cancelación del pedido.

Retirar una oferta de eBay mediante el retiro de ofertas

Si no ha recibido ninguna respuesta al ponerse en contacto con el vendedor o prefiere proceder de otra manera, puede retirar una oferta de eBay mediante el Retiro de ofertas, una función que le permite solicitar la eliminación de una oferta directamente de eBay.

Para solicitar la cancelación de una oferta mediante el formulario Retiro de ofertas, conectado al sitio de eBay, haga clic en el botón Iniciar sesión, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico o nombre de usuarioContraseña y presiona el botón Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta.

Ahora, haga clic en la entrada Mi eBay, busque el artículo por el que es el mejor postor y que ya no tiene la intención de comprar y observe el número de objeto que se muestra debajo del título del producto (entre paréntesis).

Conéctese a la página de Retiro de ofertas de eBay y complete el formulario que se le propone ingresando los datos solicitados.

Luego, escriba el número de producto que anotó en el campo anteriormente Número de objeto del anuncio en cuestión e indicar el motivo del retiro seleccionando una de las opciones disponibles ( Cantidad incorrecta  / El vendedor ha cambiado la descripción del artículo.No es posible contactar al vendedor. ) a través del menú desplegable debajo del elemento motivo de retiro. Y presiona el botón Recoger oferta para solicitar la cancelación de su oferta.

Si todo salió bien, verá el mensaje Todas las ofertas realizadas para el número de artículo [X] han sido cancelados y su explicación grabada.

Si, por el contrario, ha realizado una oferta sobre un producto con la modalidad Propuesta de compra, puede solicitar la cancelación mediante un formulario específico.

Conéctese a la página Cancelación de la propuesta de compra, ingrese el número del anuncio en el campo Número de objeto y haga clic en el botón Siguiente.

En la nueva página abierta, indique el motivo del retiro de la propuesta a través del menú desplegable debajo del elemento Elija un motivo de cancelación y seleccione una de las opciones disponibles de cantidad incorrecta /   El vendedor ha cambiado la descripción del artículo /   No es posible contactar al vendedor y haga clic en el botón Cancelar la propuesta para cancelar su propuesta de compra.

Retirar una oferta de eBay de teléfonos y tablets

Si prefiere retirar una oferta de eBay desde el smartphone o la tablet, necesita descargar la aplicación Compras en eBay disponible de forma gratuita para Android e iOS.

Después de descargar la aplicación de eBay de la tienda de su dispositivo, iníciela y toque el artículo Mi eBay.

Luego presiona el botón Iniciar sesión, ingresa sus credenciales de inicio de sesión en los campos Nombre de usuario o correo electrónicoContraseña y toca el botón Iniciar sesión.

Ahora, presiona la voz de nuevo Mi eBay, toca la opción Ofertas y propuestas y seleccione el anuncio de su interés para acceder a su ficha descriptiva.

En la nueva pantalla que se muestra, desplácese hacia abajo y presione el elemento Hazle una pregunta al vendedor, seleccione la opción Pregunta genérica a través del menú desplegable junto al elemento Objeto, ingrese su solicitud en el campo correspondiente y presione el botón Enviar para enviar el mensaje y solicitar el retiro de la oferta.

Si, por el contrario, desea solicitar la cancelación de la oferta mediante el formulario Retiro de ofertas, toca el elemento Mi eBay, seleccione la opción Ayuda y contactos y presiona la voz Quiero retirar una oferta.

Ahora, toca la opción Recoge la oferta, vuelva a ingresar sus credenciales de inicio de sesión (si se solicita) y complete el formulario Retiro de ofertas.

Luego ingrese el número de artículo en el campo Número de objeto del anuncio en cuestión, seleccione el motivo de la cancelación en el menú desplegable motivo de retiro, presiona el botón Recoge la oferta.