¿Cómo saber que contrato tengo con Lowi?

¿Cómo saber que contrato tengo con Lowi? Primeramente, debes tener presente que tu factura electrónica la podrás consultar cuantas veces desees accediendo al área de la web o la App de Mi Lowi. Y no solo revisas tus consumos de ultimo mes, sino que también podrás ver las tarifas que tienes contratada.

Aparte de consultar la factura el último mes puedes ver detalles de meses anteriores, aunque se dificultará al principio, pero es cuestión de actualizar la página cada 5 minutos, siempre se enviará un correo con esos detalles, donde podrás consultar y descargarla por PDF.

Por otro lado, debes saber que también desde la App Móvil puedes ver todo, hasta el contrato así que si necesitas de este dato deberás entrar a la aplicación y verás todo lo referente a tu cuenta, servicios, planes y todo lo que se requiere.

¿Qué incluye mi factura?

Ella solamente explica los detalles donde puedes consultar varios aspectos a continuación:

  • Resumen bien explícito de tus consumos
  • Los datos del cliente
  • Elementos de la factura
  • Explicación de los consumos
  • Aunque si todavía existen dudas es mejor llamar al 121 para mayor información.

 

¿Cómo funciona una tarifa de contrato?

 

Debes olvidarte de recargar, pues con las tarifas de contrato puedes recibir tus facturas al inicio del mes siguiente, directo de tu cuenta bancaria, sin necesidad de hacer algo complejo, como puedes notar es más fácil de lo que se piensa.

¿Qué diferencia hay entre contrato y prepago?

Es una duda que a muchos usuarios les surge y que es necesario hacer la aclaración:

  • En contrato: La tarifa se activará el día 1 de todos los meses y se puede disfrutar hasta fin de mes, el mes vencido se facturará.
  • En cambio, con Prepago, debes hacer una recarga de saldo en tu tarjeta y allí te hacen descuentos de tarifa al mes, así como los consumos que hagas vía en línea que no se encuentren en dicha tarifa. Así que en Lowi la opción de prepago se considera un poco anticuada debido al tiempo que se pierde, es por ello que se recomienda que sea por contrato.

¿Puedo cambiar los datos personales de mi contrato?

Si puedes hacerlo cuando gustes, solo debes llamar al número 121, donde te atenderán gustosamente y podrás hacer la gestión señalada, pero debes saber que se requiere la presencia tanto del cliente anterior como el actual titular para que el proceso se pueda efectuar satisfactoriamente. A continuación, te indicamos la documentación requerida:

Si eres el cliente actual debes tener disponible lo siguiente:

  • DNI /NIE
  • Los cuatro últimos números de la cuenta bancaria donde se domicilian las facturas del titular nuevo.
  • Nombre completo
  • Correo
  • El NRO de cuenta de banco

Si el cambio que se efectúa es por fallecimiento, entonces el titular nuevo debe tener a su alcance el certificado de defunción.

No debes olvidar que el cambio de titular tiene un precio que te indicarán los mismos operadores que te están ayudando con el requerimiento señalado, aunque si es la primera vez que haces este proceso entonces no tendrá costos.


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