¿Cómo saber que contrato tengo con Orange?

¿Cómo saber que contrato tengo con Orange? Podrás encontrar toda información respectiva con la tarifa que has contratado en la app de Mi Orange y en el apartado de “Área de clientes Mi Orange”.

A continuación, te contamos todo lo que debes seguir para que puedas acceder a la información, con respecto a tu contrato con Orange:

En la App Mi Orange

Por su parte, podrás consultar la tarifa que tienes contratada con la App “Mi Orange” para dispositivos móviles, así que si requieres de ayuda con lo que se refiere a la descarga de esta aplicación, es necesario que pulses el siguiente enlace que te será de mucha ayuda.

Cuando estés dentro de esta app y veas la primera pantalla, deberás escoger una de las líneas y puedes ver la tarifa que has contratado en la sección de “Mi Línea” si pulsas en la opción de “Ver detalles” puedes ver un resumen de características aparte de alternativas que te permiten cambiarte de tarifa como de la configuración de los servicios.

En el área de clientes Mi Orange

Por esta alternativa también puedes consultar la información relativa con respecto a tu tarifa y es por medio del “Área de Clientes Mi Orange” así que, si necesitas ayuda para acceder a esta opción, o para gestionar tu contraseña, deberás consultar en el enlace respectivo para poder lograrlo.

Cuando has ingresado a la opción de Área de Clientes” se reflejará la tarifa o también las tarifas que has contratado, así que si necesitas conocer más sobre las características del precio de una de las líneas debes pulsar un icono redondo de información.

¿Y si soy de tarjeta?

En caso de ser un cliente de tarjeta podrás cambiar tu tarifa en la opción “Área de clientes” y en la App Mi Orange siguiendo los pasos que describimos antes, o también podrás cambiar la tarifa que tienes contratada enviando un mensaje de texto gratis al número 1470 con el texto correspondiente de acuerdo a lo que desees contratar.

¿Qué pasa si me doy de baja antes de cumplir el compromiso que tengo?

En caso de que quieras darte de baja o cambiar tu oferta antes de que termine el contrato vas a tener que pagar una penalización, para que esto no pase deberás mantener tu línea activa con la compañía al menos el tiempo mínimo que adquiriste el compromiso, cada línea fija o también móvil tiene su único convenio de permanencia.

Si has cambiado a una tarifa por debajo de la que tienes en la factura siguiente van a aplicarse cargos por motivos de Penalización, debido al cambio de tarifa, ahora si dicho cambio es a una parecida o superior a la que tienes no se te va a hacer ese recargo.

Ver el compromiso de permanencia de tu línea móvil en la app Mi Orange

Para hacerlo ten en cuenta lo siguiente:

  • Vas a acceder a la opción de “Tu tarifa” y después en “Mi línea”.
  • Ubica el apartado que indica “Y además” pulsarás la opción de “Fin de compromiso de permanencia”.
  • Allí podrás ver: la fecha de inicio y fin, el motivo, puede ser si compraste el móvil a plazo, la penalización es decir cargo por incumplimiento, este se aplica si llegas a bajar o cambiar la oferta antes de que culmine el compromiso que tengas con la compañía.

 


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