¿Cómo solucionar fallos con el video en Hangouts? Si estás utilizando la aplicación Hangouts para realizar videollamadas y has notado que tienes inconvenientes con la cámara o reconocimiento de video, lo más seguro es que exista una falla técnica que debe ser solucionada lo antes posible.

Esta aplicación sirve para mantenernos comunicados con nuestros amigos y familiares, bien sea a través de texto, voz o video. Si eres de esos usuarios que utiliza la plataforma para videollamadas y estás teniendo problemas de comunicación con la cámara, entonces este artículo es especialmente para ti.

Mi PC no detecta la cámara: ¿Qué puedo hacer?

Muchos usuarios que utilizan la app Hangouts para realizar videollamadas han reportado inconvenientes a la hora de activar la cámara web en sus dispositivos.

Algunas personas no pueden hacer uso de la plataforma Google Hangouts en sus ordenadores porque no detecta la cámara web del dispositivo. Si este es tu caso, entonces presta mucha atención a lo que deberías hacer para solucionar este tipo de fallos.

1: Comprueba el permiso de la cámara

Una de las razones por las que tu computadora no reconoce la cámara web puede deberse a un tema de permiso.

Por lo general, cuando se utiliza Hangouts en la computadora por primera vez, el servicio suele solicitar acceso para usar la cámara y el micrófono de tu ordenador. Es necesario verificar que todos estos elementos funcionen correctamente antes de iniciar una videollamada.

Negar el acceso a la cámara de Hangouts es una de las principales razones por las que la aplicación se niega a detectar la cámara en un uso posterior.

  1. Haz clic en los tres puntos verticales que aparecen en la esquina superior derecha
  2. Pulsa en “Configuración
  3. Selecciona “Privacidad y seguridad
  4. Clic en “Configuración de sitios
  5. En el apartado de “Permisos” selecciona “Cámara
  6. Verifica que Google Hangouts tenga los permisos activos para usar la cámara.

2: Comprobar la conexión de la cámara

También es importante comprobar que la cámara se encuentre conectada de la forma correcta a nuestro dispositivo, en este caso a nuestra computadora. Esto en el caso de que tengas una cámara externa conectada vía USB.

Puedes intentar desconectando la cámara de tu computadora, cerrar la ventana de llamada Hangout y volver a conectar la cámara a la computadora. Reinicie la llamada a Hangouts en su navegador de Internet y vea si detecta la cámara.

Si luego de esto continúas presentando inconvenientes puedes intentar probar la cámara en otra computadora para descartar que sea un fallo de la cámara y no de tu dispositivo.

3: Cierra la aplicación

Si todavía no has podido conectar la cámara a tu computadora te recomendamos cerrar la plataforma Hangouts y reiniciar la aplicación.

Cierra el navegador e inicia Hangouts nuevamente. Después, abre la plataforma en una nueva pestaña y comprueba si puedes utilizar la cámara para realizar videollamadas.

4: Reinicia la PC

¿No has encontrado una solución al fallo de la cámara? Tranquilo, todavía puedes intentar con otra opción. Deberías apagar la computadora y volver a encenderlo. Reiniciar ele quipo podría ayudar a solucionar los inconvenientes que impiden que Hangouts detecte la cámara.