¿Cómo usar la supervisión de llamadas en Slack? Como todas las herramientas de uso empresarial Slack, es una muy versátil y por supuesto cuando se usa en empresas que tiene un fin especifico y manejan gran cantidad de personal, es lógico que exista un equipo encargado de llevar a cabo la supervisión de que el personal use los recursos de maneara adecuada.

Por lo general los equipos destinados a estas labores dentro de las empresas son los denominados RR.HH. estos son los encargados de monitorear y orientar al personal en las diferentes labores a realizar.

Índice

Las responsabilidades de RR.HH. con la empresa

El personal que integra el equipo de relaciones humanas de una empresa tiene una gran cantidad de responsabilidades y labores, entre estas se pueden nombrar:

  • Llevar a cabo la creación de nuevos modelos empresariales y diferentes procesos los cuales serán orientados a los clientes de la empresa.
  • La digitalización de los diferentes departamentos de la empresa.
  • Incorporación de las nuevas tecnologías y sistemas asociados a estas.
  • Realizar el estudio de los nuevos competidores que ingresan al mercado y como hacer la empresa mas atractiva para los clientes y captación de nuevos.

Las responsabilidades asociadas al personal

En lo que respecta al personal este departamento tiene la obligación de:

  • Informar al personal acerca de las nuevas inclusiones en cada uno de los aspectos anteriores que los afecten.
  • Coordinar las labores del personal al mismo tiempo que se les motiva a ser cada vez mejores en estas.
  • Realizar la supervisión del personal de los diferentes departamentos y ver las maneras en que se cumplan las labores de la manera más acertada.
  • Supervisar las diferentes labores de los empleados a través de los medios digitales de la empresa.

La supervisión de llamadas

Esta es una de las labores que suele realizar el equipo de recursos humanos de las empresas, la intensión de llevar a cabo la supervisión de llamadas en herramientas de trabajo como Slack es simplemente asegurarse de que el personal que las usa cuenta con la información necesaria para su uso y que la manejan de la manera adecuada.

Cuando un equipo o canal de trabajo tiene acceso completo a la información, cada uno de los miembros de este canal podrán cooperar en la toma de daciones de forma mas acertada y se elaborarán mejores y más efectivos planes de trabajo.

En lo referente a la manera de uso de las herramientas de comunicación, la labor de RR. HH. Es asegurarse de que estas sean usadas de la manera mas eficiente y de ser necesario corregirlos si no hacen un uso adecuado de estas.

Los canales de llamadas

Es importante recordar que los canales de llamadas de la aplicación Slack tiene dos formas de uso, una de las cuales es la de llevar a cabo reuniones en las cuales se establecerán los parámetros y decisiones acerca de los temas que se discutirán en estas reuniones y por lo tanto los pasos a seguir posteriormente.

La otra manera de usarlo, es asociarlo a una app de llamadas con las cuales se realizarán llamadas a personas o clientes de la empresa en la cual se usarán para mercadeo o contacto de atención a al cliente, por lo tanto su uso deberá ser lo mas acertado posible.