¿Cómo usar la supervisión de llamadas en Webex? El portal web WebEx es ideal para realizar reuniones virtuales online con la participación de varios usuarios registrados en tiempo real, por lo cual es muy utilizada en el campo laboral y ha tenido un considerable crecimiento en los últimos años.

Muchos de los usuarios están interesados en saber de qué manera se puede supervisar las llamadas en cola, para lo cual se debe utilizar una herramienta llamada “Cliente Recepcionista”. Los usuarios podrán supervisar las colas de llamadas en un tiempo real, de hasta cinco llamadas, y ver durante cuánto tiempo ha estado la llamada en cola.

Los usuarios deben acceder a la pestaña “Recepcionista” desde el portal de usuarios de “Calling”. Luego para conocer los pasos que deben seguir para iniciar sesión, deben consultar “Iniciar sesión en el tablero de mandos”.

Seguidamente, en el panel llamado: “Llamadas en cola” se selecciona las colas que se quieren supervisar. A continuación, se deberá seleccionar “Opciones” y luego “Editar favoritos de la cola”, después se debe seleccionar la cola que desea  supervisar y hacer click en “Guardar”.

Cuando se desea contestar una llamada en espera en la cola se debe mantener el cursor en el panel llamado “Llamadas en cola” y darle click a la opción que dice: “Recuperar”. Con la finalidad de ver y de dar prioridad a las llamadas en una cola, se debe mantener el cursor sobre la llamada en el panel “Llamadas en cola” y luego se le da click a la opción “Reordenar”. La llamada se trasladará hasta el principio de la cola.

Las ventajas de WebEx

El portal web WebEx ofrece valiosas ventajas para sus usuarios en todo el mundo, como la posibilidad de asignar el rol de presentador, a cualquiera de los invitados a la reunión en cualquier momento.

Adicionalmente, WEbEx se puede utilizar con cualquier solución de conferencias de tipo telefónico de terceros. No obstante, la utilización de la conferencia telefónica de terceros necesita la programación de  parte de la web y de la telefónica de tu reunión por separado.

WebEx desde la tableta o el teléfono inteligente

Otra de las ventajas de este portal es que permite que por medio de WebEx Mobile for WebEx Meetings y Meeting Center organizar y también asistir a reuniones con varios invitados en 3G/4G o por medio de la red WIFI, desde tu tableta o teléfono inteligente.

Grabando las sesiones de WebEx

Las sesiones de WebEx también pueden ser grabadas, con la finalidad de repasarlas más tarde o también compartirlas. Los usuarios encontrarán un enlace a su grabación en el espacio de la reunión y también en el sitio del portal WebEx para que puedan acceder a ella e igualmente compartirla.

Por si fuera poco, WebEx es actualmente el único servicio de conferencias por Internet que se ofrece por medio de una red de propiedad. Y WebEx es ampliable totalmente, por lo cual satisface las necesidades de todos los usuarios tanto para asuntos de tipo doméstico, como para una gran compañía multinacional u organizaciones de tamaño mediano.