Cómo verificar la garantía de Apple

Aunque la división de marketing de Apple quiere que parezcan «mágicos», hechos con materiales indestructibles y perfectos desde todos los puntos de vista, incluso iPhones, iPads, Mac y todos los demás dispositivos de la «Apple mordida» son dispositivos electrónicos normales y, como tales, pueden estar sujeto a fallas, daños o defectos de fabricación. No hay nada extraño o escandaloso en todo esto, pero es correcto indagar bien sobre la garantía que ofrecen.

Es precisamente por eso que haría bien en hacerse preguntas como: ¿Cuánto dura el soporte técnico de Apple? ¿Qué tipo de daños cubre? Y especialmente, cómo comprobar la garantía de Apple sin perder tiempo entre los centros de llamadas y varios comprobantes de compra? En la guía de hoy, responderé todas estas preguntas y trataré de ayudarlo a averiguar a qué tipo de asistencia puede acceder para sus productos “honeydew”.

Sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y podrás enterarte, salvo que digas, qué tipo de garantía está activa en tu dispositivo, su fecha de caducidad, qué daños cubre y otros detalles relacionados con el soporte técnico que ofrece el gigante de Cupertino. Ánimo, no pierdas más tiempo: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer las próximas líneas y, sobre todo, poner en práctica los «tips» que te daré. Te aseguro que ya no tendrás ninguna duda sobre cómo comprobar la garantía de los productos Apple que tienes en tu poder. ¡Ahora solo tengo que desearte una buena lectura!

  • Compruebe la garantía de Apple
  • Qué hacer en caso de problemas

Antes de explicarte cómo comprobar la garantía de Apple, Me gustaría brindarte alguna información preliminar que estoy seguro te será útil para tener una idea clara del tema. Como ocurre con todos los fabricantes de dispositivos electrónicos, los productos Apple vendidos en el Unión Europea están cubiertos por garantía de dos años : el primero lo paga la propia Apple, mientras que el segundo lo paga la tienda donde se compró el producto. Si compra un dispositivo en las tiendas Apple o en el sitio web oficial de Apple, la compañía de Cupertino cubre ambos años de garantía.

¿Qué daños cubre la garantía de Apple? Como ya sabrá, la garantía solo cubre los llamados falta de conformidad, no daño accidental. Entre estos se encuentran todos los defectos que hacen que un dispositivo no apto para el uso al que se suelen utilizar productos del mismo tipo o no se ajusta a la descripción del vendedor en cuanto a calidad o rendimiento. Si desea obtener más información, puede consultar la garantía legal del vendedor que encontrará en el sitio web de Apple.

Si su dispositivo ha sufrido daños accidentales (por ejemplo, la pantalla del iPhone se rompió después de que se le cayó el teléfono de las manos o si dañó su Mac porque derramó agua sobre el teclado), independientemente del estado de la garantía, puede solicitar reparación o reemplazo en las tiendas Apple a cambio de una suma de dinero, que varía según la magnitud de los daños y según la lista de precios vigente de la empresa de Cupertino.

Si quieres hacerte una idea de las cantidades que se pueden gastar, te sugiero que le eches un vistazo a mi publicación sobre cómo reemplazar el cristal del iPhone (donde he profundizado la pregunta relacionada con el costo de reparación del iPhone) o visites la web oficial de Apple. que contiene la lista completa para iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV.

Si uno de sus dispositivos Apple aún está cubierto por la garantía y necesita una reparación, puede solicitarlo directamente en línea desde las páginas que le vinculé (según el producto que necesita reparar), siguiendo las instrucciones que verá en la pantalla. en las páginas en cuestión.

Si quieres tu tambien puedes extender la garantía en sus dispositivos comprando el paquete AppleCare + del sitio web de Apple. Se trata de un paquete de seguro que te da acceso a soporte telefónico, amplía tus derechos de reparación de hardware e incluye hasta dos intervenciones por daños accidentales (con un cargo de 29 a 99 euros cada una). Para obtener más información sobre cómo extender la garantía de Apple y los planes AppleCare +, consulte el tutorial que dediqué al tema y visite esta página en el sitio web oficial de Apple.

Consulta la garantía de Apple

Ahora vayamos al meollo del asunto y descubramos, juntos, cómo hacer Verificación de garantía de Apple. Para conocer el estado de la garantía de cualquier producto de Apple, todo lo que tiene que hacer es conectarse a esta página e ingresar al número de serie del dispositivo cuya garantía desea verificar en el campo de texto correspondiente. Luego, escriba en el cuadro ubicado debajo del código alfanumérico ves en la imagen y presiona el botón azul Seguir.

¿No está seguro de cuál es el número de serie de sus dispositivos? No hay problema, puedes averiguarlo de una forma muy sencilla siguiendo las instrucciones a continuación.

  • iPhone / iPad / iPod Touch – Ve a la Configuraciones iOS (presionando el icono gris que representa el engranajes que se encuentran en la pantalla de inicio), seleccione los elementos General> Información en el menú que se abre y ubique el número de serie o IMEI. Alternativamente, abra iTunes en la Pc, haga clic en el ícono del dispositivo en el menú en la parte superior izquierda (el dispositivo debe estar físicamente conectado a la PC o debe tener la función de sincronización Wi-Fi activa) y busque el número de serie en el resumen con todas las funcionalidades del terminal.
  • Otros modelos de iPod – ir al menú Configuración> Información y presione el botón central hasta que vea el número de serie del dispositivo.
  • Mac – haga clic en el icono Apple ubicado en la parte superior izquierda, en la barra de menú, seleccione el elemento Acerca de esta Mac en el menú que se abre y ubique el número de serie en la ventana que aparece en la pantalla.
  • Apple TV – Ve a la Configuraciones dispositivo, seleccione los elementos General es Info en el menú que se abre y ubique el número de serie.
  • Reloj de Apple – abre la aplicación Reloj en tu iPhone, toca General y entonces en Info y ubicar el número de serie. Si tiene la posibilidad de actuar desde el reloj inteligente, en su lugar, abra la aplicación Configuraciones, presione General> Información, desplácese hacia abajo y busque el número de serie o IMEI.

Una vez que haya seguido el procedimiento para verificar la garantía de Apple, será redirigido a una página que contiene toda la información que necesita: validación de la fecha de compra del producto (que se realiza de forma automática y permite a la empresa brindar asistencia); el estado del servicio asistencia técnica por teléfono que es válido solo por 90 días después de la compra del dispositivo (después de lo cual se paga) y el estado de cobertura de reparación y servicio, es decir, la garantía de fallos proporcionada directamente por Apple.

¿Viste que no era nada complicado comprobar el estado de la garantía de los productos Apple que tienes en tu poder? Ahora todo lo que tienes que hacer es evaluar qué opción de asistencia solicitar, teniendo en cuenta la información preliminar que te di en el capítulo anterior.

Qué hacer en caso de problemas

Siguiendo las instrucciones que te di en las líneas anteriores, ¿has tenido problemas para verificar la garantía de Apple? ¿Le gustaría hablar con un agente de atención al cliente de Apple para solicitar asistencia a este respecto? No hay problema, hay varias formas de contactar a Apple.

  • Apoyo teléfono – llamar al número gratuito 800 915 904 y siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con el primer operador disponible. La llamada es gratuita. El número está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 19:45.
  • Soporte en línea – conectado a la página de soporte en línea dedicada en el sitio web de Apple, seleccione el icono de producto o servicio para lo cual solicita asistencia y sigue el procedimiento que se muestra en pantalla para indicar el tipo de problema que desea resolver.
  • Aplicación de soporte de Apple – Gracias a esta aplicación es posible solicitar y obtener soporte de un consultor de Apple directamente desde su iPhone o iPad.
  • Soporte vía Twitter – pedir ayuda a la cuenta verificada @AppleSupport y envíele un DM especificando los problemas que encontró (disponible solo en inglés).
  • tienda Apple – Vaya personalmente a la Apple Store más cercana a usted y pida ayuda a los consultores de la tienda.

Si necesitas más información sobre cómo contactar con Apple, no dudes en leer la guía que te acabo de enlazar: allí podrás encontrar más información sobre los formularios de asistencia enumerados en las líneas anteriores.