¿Acaba de formatear una Pc portátil HP y, después de haberse olvidado de hacer una copia de seguridad de los controladores, ahora hay muchos componentes que la Pc no reconoce correctamente? ¿Está tratando de instalar una impresora HP pero no puede encontrar los controladores adecuados para hacerlo? No hay problema, te aseguro que te preocupan las bagatelas.

Descargar Controladores HP adecuado para cualquier tipo de dispositivo, todo lo que tiene que hacer es conectarse al sitio web de la empresa y escribir el nombre de su producto en el campo de texto correspondiente. Sin embargo, tenga cuidado: los controladores no son todos iguales. Cada sistema operativo requiere un tipo diferente y también hay diferencias entre las diferentes versiones del mismo sistema operativo. Esto significa que si, por ejemplo, tiene una Pc equipada con Windows 10, no puede instalar controladores diseñados específicamente para Windows 7 (o viceversa). Además, existen diferencias abismales entre los controladores destinados a sistemas de 32 bits y los diseñados para sistemas de 64 bits. En resumen, debe prestar atención cuando descargue los controladores, no puede hacer clic en el primer enlace que sucede.

Para resolver el problema, puede recurrir a Asistente de soporte HP : Software gratuito que reconoce automáticamente el hardware de HP y le permite instalar todos los controladores en cuestión de clics. Es muy conveniente, pero desafortunadamente no es compatible con versiones anteriores de Windows y macOS. Para obtener más información, sigue leyendo, encuentra toda la información que necesitas justo debajo.

▶ ︎ Descargar los controladores de HP automáticamente | Descargue los controladores HP manualmente | Los productos HP ya no son compatibles

Descargar los controladores de HP automáticamente

La forma más fácil de encontrar i Controladores HP es aprovechar el software Asistente de soporte HP lo que le permite administrar dispositivos HP de manera fácil y automática rastrea sus controladores, lo que le permite descargarlos e instalarlos en cuestión de clics. Es compatible solo con Windows y solo con versiones de Windows iguales o posteriores a 7. Si usa una versión anterior de Windows u otro sistema operativo (por ejemplo, macOS), lo siento, pero debe recurrir a la descarga manual del controlador como se ilustra en el siguiente paso de este tutorial.

Sin estas aclaraciones necesarias, pasemos a la acción. Para descargar HP Support Assistant a su PC, conéctese al sitio web de HP y haga clic en el botón Descargar HP Support Assistant.

Cuando se complete la descarga, abra el archivo sp79243.exe acabas de descargar a tu PC y en la ventana que se abre, primero haz clic en el botón y luego en siguiente. Luego ponga la marca de verificación al lado de la entrada Acepto los términos del acuerdo de licencia. y complete la configuración haciendo clic primero en siguiente y luego en cerca.

Antes de que aparezca el botón «Cerrar», tendrá que esperar unos segundos para que todos los componentes necesarios para que el HP Support Assistant funcione. En el cuadro donde se te pregunta si quieres mantener un acceso rápido en la bandeja del sistema, ponga la marca de verificación al lado del artículo no y presiona el botón Guardar.

Ahora empieza Asistente de soporte HP, ponga la marca de verificación al lado del artículo no relacionado con las opciones Permite que la PC muestre opciones de contacto, información de garantía y mensajes de soporte importantes y Ayúdenos a mejorar los productos HP compartiendo información sobre el uso de software y hardware de HP y de otros fabricantes. y haga clic en los botones siguiente, siguiente y bueno para acceder a la pantalla principal del software.

Una vez que haya pasado este paso, debe agregar el dispositivo HP para el que desea descargar los controladores al Asistente de soporte HP. Luego haga clic en el elemento Agregar un dispositivo HP y elija si desea iniciar la búsqueda automática del dispositivo presionando el botón Encuentra dispositivo personal o si ingresar manualmente número de serie y código de producto dispositivo

Después de agregar su dispositivo a HP Support Assistant, selecciónelo en el botón Busque actualizaciones y mensajes y espere unos segundos para que todos los datos necesarios para su configuración se descarguen de Internet.

A continuación, seleccione el dispositivo para el que desea instalar los controladores desde la pantalla principal de HP Support Assistant, seleccione la pestaña actualizaciones e inicie la descarga e instalación de los controladores presionando el botón Descargar e instalar ubicado a la derecha.

Ahora solo tiene que esperar unos minutos para que los controladores se descarguen de Internet y, si es necesario, siga las instrucciones en pantalla para continuar con su instalación (por ejemplo, para instalar los controladores de una impresora HP, se le pedirá que conecte temporalmente la impresora). a la PC a través del cable USB).

Descargue los controladores HP manualmente

¿Falló el procedimiento de detección automática de hardware? ¿Su PC no es compatible con HP Support Assistant? No entre en pánico, puede buscar i Controladores HP «manualmente» contactando el sitio web de HP. Todo lo que tiene que hacer es conectarse al sitio web oficial de la compañía estadounidense, escribir el modelo del producto para el que está buscando los controladores y descargar el software más adecuado para el sistema operativo que utiliza.

Encuentre el modelo de un producto HP

Si no conoce el modelo exacto de su dispositivo HP, siga las instrucciones a continuación y debería resolver el problema.

  • PC de escritorio – el modelo y el número de serie de las Pcs «estacionarias» HP se muestran en la etiqueta del código de barras ubicada en la parte posterior del producto. En algunos modelos de Pc, es posible rastrear el modelo y el número de serie también iniciando sesión en Windows y presionando la combinación de teclas Ctrl + Alt + S.
  • Laptops – El modelo y el número de serie de las Pcs portátiles HP se encuentran en la etiqueta del código de barras ubicada en la parte posterior del producto, a menudo debajo de la batería. En algunos modelos de notebook, también es posible rastrear el modelo y el número de serie accediendo a Windows y presionando Fn + Esc en el teclado
  • impresoras – el modelo y el número de serie de las impresoras se muestran en la etiqueta del código de barras.
  • tableta – Las tabletas HP llevan el modelo, el número de serie y otra información en las etiquetas ubicadas en el borde posterior o inferior del dispositivo.

Para obtener información más precisa, consulte esta página en el sitio web de HP y haga clic en el botón (?) que está al lado del campo de búsqueda. Se le mostrará un cuadro con instrucciones para encontrar el modelo de varios tipos de productos HP. Para obtener información detallada sobre cómo encontrar números de serie y números de producto, haga clic en los enlaces Cómo encontrar el número de serie y Cómo encontrar el número del producto en el fondo de la caja.

Descargar los drivers

Ahora puede pasar a la descarga del controlador real. Luego conéctese al sitio web de HP, escriba el modelo del dispositivo que posee en el campo de búsqueda ubicado a la izquierda y presione el botón encontrar. Si desea evitar errores de escritura, ayúdese con los consejos de autocompletar que aparecen debajo de la barra de búsqueda.

En este punto, si es necesario, seleccione el nombre exacto del dispositivo para el que necesita descargar los controladores de los resultados de búsqueda. Luego verifique si el sistema operativo detectado desde el sitio web de HP es correcto (de lo contrario, haga clic en el elemento cambio y elija el correcto de los menús desplegables que aparecen), seleccione la pestaña Software de instalación del controlador-producto ubicado en la parte inferior y haga clic en el botón descargar relacionados con los controladores para descargar.

Si no desea descargar el software HP para administrar impresoras, escáneres u otros dispositivos, pero solo los controladores necesarios para su funcionamiento, seleccione la pestaña Conductor básico en lugar del «Producto de instalación del controlador-software» y haga clic en el botón descargar relacionado solo con los controladores de dispositivo HP que tiene.

Si no puede encontrar su dispositivo en el sitio web de HP, intente visitar esta página web y para seleccionar una categoría de productos (p. ej. impresoras o monitor ). De esta manera, paso a paso, debería poder encontrar el dispositivo correcto y descargar sus controladores.

Instalar los controladores

Cuando la descarga se haya completado, haga doble clic en el archivo que acaba de descargar (p. Ej. DJ3630_Basicx64_1107.exe ) y siga el asistente para completar la instalación del controlador. Por lo general, solo haga clic en Adelante / Siguiente y ya está.

Al final del procedimiento, en el caso de las impresoras, se le pedirá que conecte el dispositivo a la Pc mediante un cable USB y que siga las instrucciones en pantalla para completar el procedimiento de configuración inicial del dispositivo.

Si usas un Mac y no pudo instalar su dispositivo HP simplemente conectándolo a su Pc (la mayoría de las impresoras HP, por ejemplo, son reconocidas automáticamente por macOS), inicie el controlador descargado del sitio web de HP (debe ser un archivo de formato PKG ) y siga las instrucciones en pantalla para continuar con su instalación. Por lo general, solo haga clic en Continuar / Aceptar luego ingrese la contraseña de su cuenta de usuario en macOS (la que usa para iniciar sesión en el sistema).

En el caso de la aplicación HP Easy Start (que se usa para administrar dispositivos como impresoras HP), sin embargo, simplemente extraiga este último del paquete zip que lo contiene, arrástrelo a la carpeta aplicaciones macOS e inícielo.

Los productos HP ya no son compatibles

Acerca de 10 años Desde su introducción en el mercado, HP elimina el soporte para sus productos y, en consecuencia, ya no le permite descargar los controladores necesarios para su funcionamiento.

Para saber si su dispositivo es parte de dispositivos que ya no son oficialmente compatibles con HP visita esta página del sitio web de la compañía estadounidense. En el caso de que el dispositivo ya no sea compatible, puede intentar buscar controladores en sitios de terceros, pero tenga cuidado. Solo diríjase a sitios con confiabilidad comprobada, ya que en tales situaciones es muy fácil encontrar sitios que no se recomiendan que distribuyan malware.