¿Cuál es la Peor Compañía de Teléfono?

¿Cuál es la Peor Compañía de Teléfono? Teniendo en cuenta que antes hemos hablado sobre las mejores compañías de telefonía móvil del país, ahora te hablaremos de las peores. Por ello, nos hemos basado en un estudio realizado a la población española, quiénes decidieron, de acuerdo a ciertos factores importantes cuáles son las peores compañías de telefonía.

¿Qué son las Compañías de Teléfono Móvil?

Una compañía de Teléfono es aquella que se reconoce por brindar servicios de telefonía, son conocidos como Telco. Además de brindar dichos servicios, también apoya como operador de Telecomunicaciones. Por lo que provee a sus clientes de los servicios de comunicaciones, cómo lo serían telefonía y comunicaciones a través de datos.

¿Cuál es la Peor Compañía de Teléfono?

Como ya sabemos el estudio que realizó el OCU a la población española, en cuanto a las compañías telefónicas, estableció que las mejores compañías con el mejor servicio al cliente y con las mejores tarifas eran Pepephone y Yoigo. Según explican a lo largo del estudio realizado, es que estás compañías cuentan con una excelente atención al cliente tanto por teléfono y cómo por email.

Explican también la diferencia que hay entre estas dos compañías. Primero tenemos a Yoigo, el cuál cuenta con un excelente servicio, sin embargo, su fuerte y su punto sobresaliente es la atención en tienda. A diferencia de Pepephone, que es la mejor al tramitar bajas. Pero este mismo estudio clasificó no solo las buenas sino también las malas, entre ellas se destacan Jazztel, Virgin Telco e incluso Movistar.

¿Por Qué son las Peores Compañías?

Seguramente te estás preguntando referente a esto ¿Cierto? Pues según el estudio a la población española, es que tanto Jazztel, Virgin Telco y Movistar, cuentan con las peores puntuaciones referente a la atención  y servicio.

También la OCU nos explica que estás son las peores compañías. Jazztel, Virgin Telco y Movistar tienen las peores puntuaciones en cuanto a atención al cliente debido a sus largas esperas por teléfono y sus nulas respuestas vía email.

Factores Que Determinan a una Mala Compañía de Teléfono

Muchos son los factores que van a determinar esto, sobretodo si cuenta con servicio de atención al público malo o bueno. En este caso, vamos a destacar aquellos que la población española se quejó:

  • La Información Ofrecida: este punto es importante, ya que permite tener una idea del servicio que está ofreciendo dicha compañía. Sin embargo, según la población estás compañías que fueron clasificadas como malas, brindan diferentes tipos de información y no muy clara. Por lo que no son precisos en ella.
  • Rápidez en la Atención: múltiples quejas fueron colocadas por los usuarios de estas compañías referente a la atención primaria e incluso para resolver las consultas, dudas y problemas en cuanto a sus servicios.
  • Eficacia al Momento de Resolver los Problemas: si dichas compañías cuentan con una rápidez nula en su atención al cliente, no se espera nada en cuanto a la eficacia para resolver problemas. Muchos fueron los comentarios negativos con respecto a ello.

 


Trucoteca
IK4 ·
Un Como Hacer ·