Nachdem Sie lange darüber nachgedacht hatten, entschieden Sie sich, bei zu kaufen Dampf Das neue Kapitel Ihres Lieblingsvideospiels. Sobald der Download und die Installation des letzteren abgeschlossen waren, begann er sofort zu spielen, um das Haupt zu lernen Nachrichten und vor allem, um seine Reproduzierbarkeit zu testen. Leider bereute er jedoch von den ersten Minuten des Spiels an seinen Kauf und bevorzugte die früheren Versionen des Titels. Aus diesem Grund möchten Sie wissen, ob es möglich ist, Ihre Schritte zurückzuverfolgen und den Kauf zu stornieren. Ich habe es erraten, richtig? Wenn ja, lassen Sie mich Ihnen sagen, dass die Antwort auf Ihre Frage Ja lautet und dass Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

Mit dem heutigen Leitfaden werde ich in der Tat erklären So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Steam und was sind die Voraussetzungen, um diese Anfrage senden zu können. Zunächst zeige ich Ihnen das detaillierte Verfahren, um eine Rückerstattung für ein Produkt zu beantragen, das auf der von Valve entwickelten berühmten Plattform von Ihrem PC aus gekauft wurde. Danach ist es meine Aufgabe, Ihnen auch die Schritte zu zeigen, die zum erneuten Senden Ihrer Anfrage mithilfe der Steam-Anwendung für Mobiltelefone erforderlich sind. und Tablette. Wie soll ich sagen, ist das genau das, was Sie wissen wollten? Warten Sie dann nicht länger und lesen Sie das Thema sofort.

Mut: Machen Sie es sich bequem, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit und lesen Sie die folgenden Absätze. Befolgen Sie die Anweisungen, die ich Ihnen geben werde, sorgfältig, versuchen Sie, sie auf dem Gerät zu implementieren, das Sie interessiert, und ich versichere Ihnen, dass es so einfach wie möglich ist, eine Rückerstattungsanfrage bei Steam zu stellen trinken ein Glas Wasser. Mir bleibt nur noch eine gute Lektüre und viel Glück für alles!

Vorläufige Informationen

Bevor Sie in diesem Handbuch auf Details eingehen und die detaillierte Vorgehensweise für erläutern Fordern Sie eine Rückerstattung bei Steam ankann es hilfreich sein, die Zeiten und Anforderungen für diesen Vorgang zu kennen.

Bei Steam ist es möglich, eine Rückerstattung für fast alle Arten von Einkäufen und aus irgendeinem Grund zu beantragen, sofern die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gesendet wird und Sie das Spiel weniger als zwei Stunden lang verwendet haben. Sie können Ihre Rückerstattungsanfrage jedoch auch dann einreichen, wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen: In diesem Fall wird Ihre Anfrage mithilfe von Steam analysiert und bewertet, das möglicherweise eine Rückerstattung beantragt.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, erhalten Sie innerhalb einer Woche nach Ihrer Genehmigung eine Rückerstattung. Der Betrag wird Ihrem Steam-Konto oder der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Schließlich sollten Sie wissen, dass es nicht möglich ist, eine Rückerstattung für Einkäufe außerhalb des Steam-Stores zu beantragen. Sie können beispielsweise keine Rückerstattung für Spiele beantragen, die Steam hinzugefügt und bei Instant Gaming oder ähnlichen Diensten gekauft wurden.

In Bezug auf Hardwarekäufe (z. Dampfregler o Steam Link ) können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung beantragen und müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Rückerstattungsanforderung zurücksenden, indem Sie den Anweisungen des Steam-Supports folgen.

Fordern Sie bei Ihrem PC eine Rückerstattung bei Steam an

Um eine Rückerstattung bei Steam zu beantragen, starten Sie Letzteres, indem Sie sich online in Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie die automatische Anmeldung nicht konfiguriert haben, geben Sie bitte Ihre Kontodaten in die Felder ein Kontoname y Kennwort und klicken Sie auf die Schaltfläche einloggen.

Wählen Sie nun die Option Bibliothek Wählen Sie im Hauptmenü das Spiel oder die Software aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, indem Sie auf Ihre klicken Name in der linken Seitenleiste und im Abschnitt Links Wählen Sie rechts die Option apoyo.

Alternativ klicken Sie auf den Eintrag Hilfe Wählen Sie im Menü oben die Option Dampfunterstützung Klicken Sie im angezeigten Menü auf das Produkt Ihres Interesses, das in der Liste angezeigt wird Letzte Suchergebnisse. Wenn letzteres nicht vorhanden ist, wählen Sie das Element aus Spiele, Software usw.. um die vollständige Liste der gekauften Spiele und Software zu sehen.

Indem Sie jedoch die Option auswählen Steam Hardware und Auswahl der Option Ihres Interesses ( Dampfregler, Steam Link, Dampf VR usw.) Sie können auf den Abschnitt für Rückerstattungsanfragen für Hardwareprodukte zugreifen.

Um nun auf dem Hauptbildschirm des ausgewählten Produkts eine Rückerstattung anzufordern, wählen Sie den Grund für Ihre Anfrage aus, indem Sie eine der verfügbaren Optionen auswählen: Wenn Sie beispielsweise eine Rückerstattung für ein Spiel anfordern, wählen Sie eine der Optionen Nicht kompatibel mit mir OS, Wenn Sie das von Ihnen gekaufte Produkt aufgrund einer Inkompatibilität mit Ihrem PC nicht installieren können, oder Spiel oder technisches Problem, wenn Sie eine andere Art von Problem gefunden haben.

Wählen Sie im letzteren Fall eines der verfügbaren Elemente aus Ich kann das Spiel nicht herunterladen oder installieren., Das Spiel startet nicht, wenn ich versuche, es zu starten, Das Spiel funktioniert nicht mehr, während ich spiele, Das Spiel funktioniert nicht gut. y Ich habe ein anderes Problem und klicken Sie auf die Option Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Ihre Anfrage die Rückerstattungsbedingungen erfüllt (das Produkt wurde kürzlich gekauft und seit mehr als zwei Stunden nicht mehr für Videospiele und Software verwendet), klicken Sie bitte auf den Artikel Wählen Sie die Rückerstattungsmethode und geben Sie an, wo Sie die Rückerstattung erhalten möchten, indem Sie eine der Optionen auswählen Rückerstattung in PayPal (nur verfügbar, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben), Rückerstattung per Kreditkarte (nur verfügbar, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben) e Rückerstattung in Steam Wallet.

Geben Sie dann den Grund für Ihre Anfrage erneut über das Dropdown-Menü an Sagen Sie uns den Grund Auswahl einer der verfügbaren Optionen ( Ich habe es versehentlich gekauft, Es wird nicht starten, Es wird zu langsam, Kein Spaß, Das Spiel ist sehr schwierig, El Mehrspielermodus Es funktioniert nicht usw.) und geben Sie bei Bedarf weitere Kommentare in das Feld ein Notizen.

Drücken Sie abschließend die Taste Enviar Solicitud Um Ihren Rückerstattungsantrag einzureichen: Innerhalb weniger Augenblicke erhalten Sie eine E-Mail Bestätigung an die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, die Sie über die Anfrage informiert. Wenn letzteres akzeptiert wird, erhalten Sie innerhalb einer Woche eine Rückerstattung. Um mehr zu erfahren und mehr darüber zu erfahren, wie Dampf funktioniertIch überlasse Ihnen meinen Leitfaden, der dem Thema gewidmet ist.

Wenn Steam nicht auf dem PC installiert ist, mit dem Sie eine Rückerstattung beantragen, ist es hilfreich zu wissen, dass Sie auch von a fortfahren können Browser durch Verbindung mit der offiziellen Website der von Valve entwickelten Plattform. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche einloggen Geben Sie in der oberen rechten Ecke Ihre Kontodaten in die Felder ein Name des Steam-Kontos y Kennwort und drücken Sie die Taste einloggen Um sich in Ihrem Konto anzumelden.

Klicken Sie auf der neu geöffneten Seite auf den Eintrag. apoyo Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Element Spiele, Software usw.. oder Steam Hardware und wählen Sie die producto Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an, indem Sie eine der Optionen auswählen (z. Es ist nicht kompatibel mit meinem Betriebssystem, Spiel oder technisches Problem usw.), geben Sie das gefundene Problem an und klicken Sie auf das Element Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.

Wählen Sie dann die Rückerstattungsmethode ( PayPal, Kreditkarte o Dampfbrieftasche ), wählen Sie eine der im Feld verfügbaren Optionen Nennen Sie uns einen Grund und drücken Sie die Taste Enviar Solicitud um Ihre Rückerstattungsanfrage einzureichen.

Fordern Sie bei Steam eine Rückerstattung von Mobiltelefonen und Tablets an

Es wird hilfreich sein zu wissen, dass dies auch möglich ist Fordern Sie bei Steam eine Rückerstattung von Mobiltelefonen und Tablets an, Herunterladen der Steam-App für Geräte Android y iOS. Das Verfahren ist nahezu identisch mit dem oben für PCs beschriebenen.

Starten Sie zunächst die Steam-App, indem Sie auf das Symbol auf dem Startbildschirm Ihres Geräts tippen (falls Sie sie noch nicht heruntergeladen haben, lesen Sie meine Anleitung weiter wie man Steam herunterlädt kann hilfreich sein)), geben Sie Ihre Kontodaten in die Felder ein Steam-Benutzername y Kennwort und drücken Sie die Taste einloggen um sich bei Steam anzumelden. Also drück den Knopf Wählen Sie in der oberen linken Ecke das Element aus apoyo und tippen Sie auf dem neuen Bildschirm, der angezeigt wird, auf producto Sie beabsichtigen, eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn letzteres in der Liste nicht sichtbar ist Letzte SuchergebnisseTippen Sie auf eine der verfügbaren Optionen zwischen Spiele, Software usw.. und Steam Hardware, abhängig von dem Produkt, für das Sie eine Rückerstattung beantragen. Suchen Sie auf dem Bildschirm, der sich auf das ausgewählte Spiel oder den ausgewählten Gegenstand bezieht, den Gegenstand Was ist das Problem mit diesem Produkt? und geben Sie das Problem an, indem Sie eine der verfügbaren Optionen auswählen.

Wenn Sie beispielsweise eine Rückerstattung für ein Spiel beantragen, tippen Sie auf einen der Punkte in Es ist nicht kompatibel mit meinem Betriebssystem y Spiel oder technisches Problem. Geben Sie im letzteren Fall das aufgetretene Problem an, indem Sie eine der in verfügbaren Optionen auswählen Ich kann das Spiel nicht herunterladen oder installieren., Das Spiel startet nicht, wenn ich versuche, es zu starten, Das Spiel funktioniert nicht mehr, während ich spiele, Das Spiel funktioniert nicht gut. y Ich habe ein anderes Problem, dann wählen Sie den Artikel Wenden Sie sich an den Spiel-Support um zu versuchen, Ihre Probleme zu lösen oder Ich möchte eine Rückerstattung beantragen um Ihre Rückerstattungsanfrage einzureichen.

Wählen Sie nun die Methode zur Rückzahlung Ihrer Zinsen von PayPal, Kreditkarte o Dampfbrieftasche Drücken Sie den Punkt Wählen Sie die RückerstattungsmethodeGeben Sie den Grund für Ihre Anfrage erneut an, indem Sie eine der verfügbaren Optionen auswählen ( Es startet nicht, Schließt kontinuierlich, Das Spiel ist sehr schwierig, Kein Spaß, Das Spiel unterscheidet sich von der Darstellung in der Video und in Werbebildern. etc.) in der Box Nennen Sie uns einen Grund und geben Sie zusätzliche Kommentare in das Feld ein Notizen. Drücken Sie die Taste, um die Rückerstattungsanforderung zu senden Enviar Solicitud und das war's