چگونه با یک اپراتور Enel صحبت کنیم

آخرین فاکتور خود را بررسی می کنید ENEL شما متوجه شده اید که بین مقادیر مصرفی شناسایی شده توسط شرکت انرژی و مقادیری که این شرکت از طریق سرویس خودآموز ارسال کرده است ، تفاوتهای مهمی وجود دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این موضوع ، شما می خواهید با بخش خدمات مشتری شرکت معروف انرژی تماس بگیرید ، اما از آنجا که قبلاً هرگز این کار را نکرده اید ، نمی دانید که چطور.

اینطور است ، درست است؟ پس بگذارید تا برای شما توضیح دهم چگونه با یک اپراتور Enel صحبت کنیم و تمام اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورید. در خطوط زیر این راهنما ، در واقع ، شما می توانید اطلاعات لازم را برای تماس تلفنی و آنلاین با خدمات مشتری Enel ، برای دریافت کمک از یکی از کارمندان شرکت معروف انرژی دریافت کنید.

متاسف؟ آیا این دقیقاً همان چیزی است که شما می خواستید بدانید؟ بنابراین بیایید بیش از این پیش برویم و ببینیم که چگونه می توان ادامه داد. راحت باشید ، پنج دقیقه استراحت کنید و پاراگرافهای زیر را بخوانید. من به شما اطمینان می دهم که با پیروی از دستورالعمل هایی که می خواهم به شما بدهم ، می توانید با یک اپراتور Enel تماس بگیرید و امیدوارم همه شک و تردیدها و مشکلات خود را برطرف کنید. از خواندن خود لذت ببرید!

  • چگونه با یک اپراتور Enel Energía صحبت کنیم
    • شماره ای که با یک اپراتور Enel Energía صحبت می کنید
    • توسط یک اپراتور از Enel Energia
    • نحوه مکالمه آنلاین با اپراتور Enel Energía
  • چگونه با یک اپراتور Enel Servizio Elettrico Nazionale صحبت کنیم
  • چگونه با یک اپراتور توزیع الکترونیکی صحبت کنیم
    • شماره ای که با یک اپراتور توزیع الکترونیکی صحبت کنید
    • چگونه می توان با یک اپراتور توزیع الکترونیکی بصورت آنلاین صحبت کرد

قبل از اینکه ماجرا را روشن کنید ... چگونه با یک اپراتور Enel صحبت کنیم لازم است بین آنها تمایز قائل شد Enel Energia, خدمات برق ملی (SEN) y توزیع الکترونیکی.

بر خلاف آنچه بسیاری از مردم معتقدند ، در حقیقت ، آنچه که من اکنون ذکر کردم ، سه شرکت متعلق به گروه Enel هستند ، اما در بازارهای مختلف فعالیت می کنند: Enel Energia این یک شرکت فروش برق و گاز است که در بازار آزاد فعالیت می کند. سرویس برق ملی (Enel Servizio Elettrico سابق) یک شرکت فروش برق است که در بازار محافظت شده فعالیت می کند. توزیع الکترونیکی (Enel Distribuzione سابق) توزیع کننده محلی Enel است که برق را به مشتری منتقل و تحویل می دهد.

همانطور که می توانید تصور کنید ، هر یک از این شرکت ها کانال های تماس جداگانه ای دارند که به مشتریان امکان می دهد در صورت بروز مشکل کمک کنند و سایر کاربران می توانند انواع مختلف اطلاعات را دریافت کنند. همه روشن است تا کنون؟ خوب پس بیایید به اصل مطلب بپردازیم.

چگونه با یک اپراتور Enel Energía صحبت کنیم

اگر قصد شماست با یک اپراتور Enel Energia صحبت کنید شما خوشحال خواهید شد اگر بدانید که این کار را می توانید از طریق تلفن یا از طریق یکی از کانال های تماس آنلاین انجام دهید. همه آنچه را با جزئیات توضیح داده شده است دقیقاً در زیر پیدا کنید!

شماره ای که با یک اپراتور Enel Energía صحبت می کنید

ساده ترین راه حل برای با یک اپراتور Enel Energia صحبت کنید این است که با بخش خدمات مشتری شرکت انرژی شناخته شده تماس بگیرید و ترکیبی از کلیدهای پیشنهاد شده توسط صدای ضبط شده را فشار دهید تا با یک دستیار صحبت کنید.

برای ادامه ، تلفن را بردارید ، شماره را بگیرید ... 800.900.860 (اگر از خارج از کشور تماس می گیرید ، شماره ای که باید شماره بگیرید) + 390664511012 ) و تماس را آغاز کنید. پس از گوش دادن به پیام خوش آمدگویی ، اگر شماره ای که با آن تماس می گیرید هنوز در بایگانی Enel نیست ، به طور خودکار ضبط می شود: برای جلوگیری از این اتفاق ، دستورالعمل های صدای ضبط شده را دنبال کنید و روی 0.

در این مرحله ، تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که دستورالعمل های موجود در راهنما را به دقت دنبال کنید و بسته به نیاز خود ، کلید ترکیبی پیشنهادی را بزنید: 1 برای تماس با یک مشاور Enel و دریافت اطلاعات در مورد پیشنهادات و در صورت لزوم ، فعال سازی را ادامه دهید. 2 برای دریافت کمک های مربوط به تأمین برق و گاز برای خانه ، هزینه Rai و فعال سازی های جدید. 3 برای برق و گاز برای حرفه ای ها و شرکت ها یا 4 … برای کمک در برنامه Enel Premia Wow.

دانستن این تعداد مفید خواهد بود 800.900.860 این برنامه هر روز از ساعت 07.00:22.00 تا XNUMX:XNUMX فعال است ، هم برای مشتریان Enel و هم برای کاربرانی که مایل به دریافت اطلاعات هستند. تماس از طریق شبکه ثابت و رایگان است تلفن همراه. برای کسب اطلاعات بیشتر ، من راهنمای خود را در مورد نحوه تماس با Enel Energia به شما می گذارم.

برای تماس با یک اپراتور Enel Energia

اگر مشتری Enel نیستید و می خواهید اطلاعات پیشنهادهای شرکت انرژی را دریافت کنید ، می توانید تماس بگیرید و یک مشاور فروش با شما تماس خواهد گرفت که به شما کمک می کند پیشنهادی را که متناسب با نیاز شماست شناسایی کنید.

برای رزرو تماس ، به وب سایت رسمی Enel متصل شوید ، روی ورودی کلیک کنید پیشنهاد را انتخاب کنید در پایین سمت راست و در صفحه جدیدی که باز می شود ، مطمئن شوید که با من تماس بگیرید. در این مرحله ، شماره تلفنی را که می خواهید با شما تماس بگیرند وارد کنید تلفن و روی گزینه کلیک کنید با من تماس بگیرید.

پیام ما به درخواست شما رسیدگی کرده ایم. یکی از کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس می گیرد رزرو شما را تأیید می کند و در عرض چند دقیقه ، از طرف یک مشاور Enel تماسی دریافت خواهید کرد.

نحوه مکالمه آنلاین با اپراتور Enel Energía

متاسف؟ آیا ترجیح می دهید با یک اپراتور Enel Energia بصورت آنلاین صحبت کنید ؟ در این صورت ، می توانید با یک کارمند شرکت انرژی از طریق تماس بگیرید گپ یا شبکه های اجتماعی.

اگر سرویس چت را ترجیح می دهید ، هر روز از ساعت 08.00 تا 22.00 در دسترس است ، به وب سایت رسمی Enel متصل است و اگر هنوز مشتری نیستید و می خواهید در مورد پیشنهادات شرکت انرژی اطلاعاتی داشته باشید ، دکمه را فشار دهید پیشنهاد را انتخاب کنید…سمت راست پایین. در صفحه نمایش داده شده ، چت زنده و منتظر اتصال با اپراتور Enel باشید.

از طرف دیگر ، اگر مشتری Enel هستید و می خواهید از طریق گپ کمک دریافت کنید ، روی نماد کلیک کنید مرد کوچک در گوشه بالا سمت راست ، داده های دسترسی خود را در قسمت ها وارد کنید آدرس ایمیل یا تلفن همراه e رمز عبور و دکمه را فشار دهید ورود به… وارد شدن در صفحه تازه باز شده ، گزینه را انتخاب کنید آیا به کمک نیاز دارید؟awards جوایز صوتی اینجا کلیک کنید. موضوعی را که برای آن درخواست کمک دارید نشان می دهد ( لایحه, پرداخت, قرارداد و غیره.). را کلیک کنید و چت را شروع کنید برای تماس با یک Attaché Enel.

همانطور که قبلاً اشاره کردم ، شما همچنین می توانید از طریق شبکه های اجتماعی با یک اپراتور Enel صحبت کنید. در حقیقت ، شرکت برق معروف دارای هر دو a صفحه از فیس بوک که یک نمایه توییتر که با آن به مشتریان و کاربران خود که نیاز به اطلاعات دارند نیز کمک می کند. اگرچه در هر زمان می توانید پیام ارسال کنید ، لطفاً توجه داشته باشید که خدمات اجتماعی Enel Energia همه روزه از ساعت 09.00:21.00 تا XNUMX:XNUMX کار می کند.

این گفته ها ، اگر حساب کاربری دارید فیس بوک برنامه شبکه اجتماعی معروف را برای دستگاه ها راه اندازی کنید آندروید (همچنین به صورت بسته موجود است) APK در وب سایت رسمی) یا آیفون/اپل و به صفحه رسمی Enel Energia پیوند دهید (در صورت لزوم از طریق نوار جستجو در بالا آن را جستجو کنید).

اکنون دکمه را فشار دهید ارسال یک پیامthe گزینه را انتخاب کنید شروع می شود ... شروع می شود ...... صدا را لمس کن ... من مشاهده کرده ام برای پذیرش خط مشی رازداری ، لطفاً مشخصات خود را وارد کنید پیام در قسمت مناسب کلیک کرده و ارسال کنید از صفحه کلید برای ارسال آن این روش هنگام دسترسی به فیس بوک از طریق رایانه نیز یکسان است.

اگر ترجیح می دهید از طریق تلفن با یک اپراتور Enel Energía صحبت کنید توییتر برنامه شبکه اجتماعی را به راه اندازی کنید دستگاه های آندروید (همچنین در فروشگاه های جایگزین نیز موجود است) یا iPhone / iPad یا از طریق رایانه به صفحه اصلی توییتر متصل شوید ، به نمایهEnelEnergiaHelp خود بروید و دکمه را فشار دهید تا ارسال یک توییت جدید.

پس از آن ، خود را وارد کنید پیام در قسمت مناسب (بدون تعیین اطلاعات شخصی ، مانند شماره تلفن خود ، زیرا این یک پیام عمومی است) و دکمه را فشار دهید توییتر برای ارسال آن پس از آن ، منتظر پاسخ اپراتور Enel باشید و در آن مرحله می توانید جزئیات بیشتری را با ارسال پیام خصوصی ارائه دهید.

چگونه با یک اپراتور Enel Servizio Elettrico Nazionale صحبت کنیم

تنها راه حل برای با یک اپراتور سرویس برق ملی صحبت کنید تماس با خدمات مشتری است که هر روز از ساعت 07.00:22.00 تا XNUMX:XNUMX فعال است. مکالمه از شبکه ثابت رایگان است ، در حالی که هزینه مکالمه از طریق تلفن همراه به اپراتور مورد استفاده مرتبط است.

اگر این مورد شماست و می خواهید مستقیماً با یک اپراتور SEN در تماس باشید ، تلفن خود را بردارید ، شماره را بگیرید 800.900.800 (برای تماس با تلفن همراه ، شماره را بگیرید 199.50.50.55 اگر در خارج از کشور هستید ، شماره ای که می توانید شماره گیری کنید + 390230172011 ) و تماس را آغاز کنید. پس از گوش دادن به پیام خوش آمد گویی ، دستورالعمل های صدای راهنما را به دقت دنبال کنید و ترکیب کلید پیشنهادی را مطابق با نیاز خود فشار دهید.

هنگام نوشتن ، ترکیبی از کلیدهای فشار دادن برای صحبت با یک اپراتور Enel Sevizio Elettrico Nazionale بسته به نوع کمک درخواستی متفاوت است: دکمه را فشار دهید 3 برای فعال کردن قرارداد تأمین برق جدید یا درخواست کمک از کاربر فعال یا فشار دادن دکمه 4 اگر قصد دارید عرضه موقت را درخواست یا اصلاح کنید.

صرف نظر از انتخابی که قبلاً انجام داده اید ، پس از فشردن دکمه تماس با یک اپراتور زنده ، به صورت آنلاین منتظر بمانید تا پاسخی از یک کارمند Enel دریافت کنید ، که می توانید از او درخواست کمک کنید و تمام سوالات مورد نظر خود را بپرسید. .

چگونه با یک اپراتور توزیع الکترونیکی صحبت کنیم

به با یک اپراتور توزیع الکترونیکی صحبت کنید شرکتی که منبع برق را مدیریت می کند ، می توانید با شماره تلفن رایگان تماس بگیرید یا از طریق رسانه های اجتماعی با خدمات مشتری تماس بگیرید. چگونه انجامش بدهیم؟ بگذارید برای شما توضیح دهم.

شماره ای که با یک اپراتور توزیع الکترونیکی صحبت کنید

برای تماس مستقیم با یک اپراتور توزیع الکترونیکی می توانید با شماره تماس بگیرید 803.500 تلفن ثابت و تلفن همراه. این سرویس از دوشنبه تا جمعه از ساعت 09.00:18.00 تا 09.00:13.00 و شنبه ها از ساعت XNUMX:XNUMX تا XNUMX:XNUMX فعال است.

برای ادامه ، تلفن را برداشته ، شماره مورد نظر را شماره گیری کرده و تماس را آغاز کنید. پس از گوش دادن به پیام خوش آمدگویی ، دستورالعمل های مربوط به صدای راهنما را دنبال کنید و ترکیب کلید پیشنهادی را مطابق با نیاز خود فشار دهید.

  • خدمات ، پرونده ها و سایر درخواست ها پس از شروع تماس ، دکمه را فشار دهید. 2 برای دسترسی به بخش توزیع و پخش الکترونیکی و سپس دکمه را فشار دهید 0 و در صف منتظر بمانید تا با یک اپراتور صحبت کنید.
  • اطلاعات مربوط به طرح نصب کنتور الکترونیکی فشار دهید 3 برای دسترسی به بخش کنتور الکترونیکی ، سپس دکمه را فشار دهید کلید 4 صحبت با یک اپراتور
  • هشدار وضعیت خطرناک برای نشان دادن موقعیت های خطرناک (به عنوان مثال قفل های باز در جاده ، پست های خطرناک و غیره) دکمه را فشار دهید 5 برای دسترسی به بخش گزارش ها ، و سپس دکمه را فشار دهید 1 صحبت با یک توزیع کننده الکترونیکی شبکه زندگی واقعی.

به شما اطلاع خواهم داد که می توانید با شماره تماس بگیرید 803.500 همچنین برای گزارش خرابی برق در این حالت ، گزارش بدون اینکه بتوانید با یک اپراتور توزیع الکترونیکی صحبت کنید ، در استقلال کامل انجام می شود. در این حالت ، این سرویس 24 ساعته در دسترس است.

چگونه می توان با یک اپراتور توزیع الکترونیکی بصورت آنلاین صحبت کرد

راه حل دیگری که باید هنگام مکالمه با یک اپراتور توزیع الکترونیکی در نظر بگیرید ، اعتماد به آن است رسانه های اجتماعی. در واقع ، توزیع الکترونیکی هر دو a صفحه فیس بوک که یک نمایه توییتر که از طریق آن به مشتریان خود نیز کمک می کند.

برای تماس با توزیع الکترونیکی در فیس بوک برنامه شبکه اجتماعی معروف را برای دستگاه های Android (همچنین به عنوان بسته apk در وب سایت رسمی موجود است) یا iPhone / iPad راه اندازی کنید و به وب سایت رسمی شرکت گروه Enel پیوند دهید (جستجو در صورت لزوم ، از طریق نوار جستجو در بالا).

پس از آن ، دکمه را فشار دهید ارسال یک پیام برای باز کردن رسول…وارد کن… پیام در قسمت متن در پایین کلیک کنید و ارسال کنید روی صفحه کلید برای ارسال آن به همان روشی که می توانید آن را از طریق رایانه نیز انجام دهید.

با این حال ، اگر ترجیح می دهید از طریق آن درخواست کمک کنید توییتر برنامه مورد نظر را برای دستگاههای Android (در فروشگاههای جایگزین نیز موجود است) یا iPhone / iPad راه اندازی کنید ، یا از طریق رایانه به سایت رسمی شبکه اجتماعی متصل شوید ، به نمایه رسمیed_help دسترسی پیدا کرده و دکمه را برای ارسال یک توییت جدید فشار دهید.

حال خود را وارد کنید پیام در قسمت مربوطه (بدون تعیین مشخصات شخصی خود) و دکمه را فشار دهید توییتر برای ارسال پیام عمومی به محض اینکه اپراتور توزیع الکترونیکی درخواست شما را تحویل گرفت ، می توانید مکالمه را به صورت خصوصی ادامه دهید و جزئیات درخواستی را ارائه دهید.