Comment contacter Amazon dans le bavarder

Vous avez passé une commande à Amazon mais quelque chose s'est mal passé et vous souhaitez maintenant contacter le service client du célèbre site d'achat en ligne. Pour en savoir plus à ce sujet, vous avez effectué quelques recherches sur le Web et constaté que vous pouvez également obtenir de l'aide via discuter. Malheureusement, toutes ses tentatives pour réussir n'ont pas donné le résultat escompté et il ne sait plus où tourner la tête pour réussir sa tentative.

Alors c'est vrai? Alors laisse moi t'expliquer comment contacter Amazon dans le chat. En plus de la procédure détaillée pour contacter un opérateur Amazon et obtenir de l'aide via le chat depuis un PC, vous trouverez également des instructions pour procéder à partir de téléphones mobiles et de tablettes (bien que cette fonction ne soit pas disponible via l'application officielle du célèbre géant Jeff Bezos).

Comment dit-on? Est-ce exactement ce que vous vouliez savoir? Alors n'attendez plus et enquêtez immédiatement sur la question. Courage: Mettez-vous à l'aise, prévoyez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. En suivant attentivement mes instructions, je vous assure que vous pourrez contacter un opérateur Amazon via le chat et obtenir de l'aide en un rien de temps. Bonne lecture!

  • Comment contacter Amazon via le chat
    • De PC
    • Depuis les téléphones mobiles et les tablettes
  • Autres formes de contacter Amazon

Comment contacter Amazon via le chat

La procédure pour contacter Amazon dans le chat et obtenir l'assistance d'un opérateur en direct est rapide et facile. Tout ce que vous avez à faire est d'accéder à la section Contact depuis votre compte et choisissez le service d'assistance par chat. Comment faire? Je vais vous l'expliquer tout de suite!

De PC

Pour contacter Amazon via le chat par Pc, connecté à la page principale du célèbre site d'achat en ligne, passez le pointeur de la souris sur l'article Comptes et listes (en haut à droite) et cliquez sur le bouton Login. Sur le nouvel écran qui apparaît, saisissez les détails de votre compte Amazon dans les champs Adresse e-mail ou téléphone mobile es Mot de passe et appuyez sur le bouton Login, commencer la session.

À ce stade, cliquez sur le bouton ☰, en haut à gauche, recherchez l'élément Aide et configuration et cliquez sur l'option Service à la clientèle. Sinon, cliquez sur l'élément Comptes et listes et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur l'option Aide.

À l'écran Bonjour [nome], Comment pouvons-nous vous aider?, appuyez sur la boîte Contact et sélectionnez l'une des options disponibles dans Une commande que j'ai faite, dispositifs, Contenu digital es Prime et plus, pour indiquer pourquoi vous contactez le service client d'Amazon.

Dans le cas précis où vous souhaitez contacter Amazon pour obtenir des informations et de l'aide concernant une commande passée, sélectionnez l'ordre qui vous intéresse parmi ceux visibles dans la case Voici une commande récente. Si, en revanche, vous avez l'intention de contacter Amazon pour obtenir de l'aide concernant un appareil Amazon, sélectionnez celui qui vous intéresse (ex. Fuego stick TV, Allumer etc.) ou cliquez sur le bouton Mon appareil ne figure pas dans la liste.

Quel que soit votre choix précédent, recherchez la section Dites-nous en plus sur votre problème et, via les menus déroulants Choisissez une option, indiquez les problèmes rencontrés avec votre commande, avec l'appareil sélectionné ou avec l'un des services numériques d'Amazon (ex. Amazon Prime, Prime Video, Twitch Prime etc).

Par exemple, si vous avez effectué un retour sur Amazon et que vous avez été remboursé du mauvais montant, ce que vous devez faire est de sélectionner l'option Une commande passée, choisir la ordre vous rencontrez des problèmes et utilisez les menus déroulants appropriés pour sélectionner les options Retours et remboursements es Remboursement incorrect.

Maintenant, quelle que soit la raison pour laquelle vous contactez Amazon, trouvez la section Comment voudrais-tu nous contacter? et cliquez sur le bouton Charla. Sur le nouvel écran qui apparaît, entrez votre message dans le champ Comment puis-je vous aider aujourd'hui? et, si à la fin du chat vous souhaitez recevoir la transcription complète de la conversation par email, mettez la coche à côté de l'option Envoyez la transcription de ce chat par e-mail à [indirizzo email].

Dès que vous êtes prêt à démarrer le chat, appuyez sur le bouton Démarrer la discussion - Une fois cela fait, la session de chat démarrera et dans quelques instants, vous pourrez enfin interagir avec le service client d'Amazon. À ce stade, écrivez le vôtre message dans le champ de texte ci-dessous et cliquez sur le bouton Envoyer, pour l'envoyer.

Après avoir obtenu les informations qui vous intéressent, vous pouvez mettre fin au chat en cliquant sur le bouton Chat terminé, en haut à droite. Ce faisant, vous recevrez un email d'Amazon dans lequel le récapitulatif de votre demande sera fait et dans lequel vous serez invité à évaluer la qualité du service proposé.

Depuis les téléphones mobiles et les tablettes

Si votre intention est de contacter Amazon dans le chat à partir de téléphones portables et de tablettes, Je suis désolé de vous dire qu'il n'est pas possible de faire cela via l'application pour Android y iOS / iPadOS. Cependant, vous pouvez réussir votre tentative en utilisant le navigateur installé sur votre appareil (par exemple. Cromo sur Android et Safari en iPhone / iPad) et l'activation de la version de bureau du site Amazon.

Pour continuer, lancez le navigateur que vous utilisez normalement pour naviguer Internet et connectez-vous au site officiel d'Amazon. À ce stade, appuyez sur le bouton Login, sélectionnez l'option Enregistrement. Déjà client?, entrez vos identifiants dans les champs Email (téléphone pour compte mobile) es Mot de passe et appuyez sur le bouton Login, commencer la session.

C'est fait, si vous utilisez Cromo, appuyez sur l'icône de trois points en haut à droite et sélectionnez l'option Demandez une place de bureau dans le menu qui s'ouvre, pour basculer vers la version bureau du site Amazon. Si, au contraire, utilisez Safari, appuyez sur le bouton AA visible dans la barre d'adresse et choisissez l'élément Demandez une place de bureau.

À ce stade, appuyez sur le bouton ☰, en haut à gauche, sélectionnez l'élément Service à la clientèle et, dans la page nouvellement ouverte, cliquez sur la case Contact. Spécifiez ensuite pourquoi vous contactez Amazon en sélectionnant l'une des options disponibles sous Une commande que j'ai faite, dispositifs, Contenu digital es Prime et plus et, à travers les menus déroulants visibles dans la section Dites-nous en plus sur votre problème, indiquez les problèmes que vous avez rencontrés.

Enfin, appuyez sur le bouton Charla, entrez votre message dans le champ Comment puis-je vous aider aujourd'hui? et cliquez sur l'article Démarrer la discussion, pour démarrer le chat et obtenir le soutien d'un véritable opérateur Amazon.

Autres moyens de contacter Amazon

Comme vous le savez bien, en plus de la possibilité de discuter avec un opérateur Amazon, le célèbre site d'achat en ligne met également d'autres canaux de contact à disposition des utilisateurs.

Accéder à la section Contact depuis votre compte Amazon, comme je l'ai indiqué dans les lignes précédentes, vous pouvez sélectionner l'une des autres options disponibles dans la section Comment voudrais-tu nous contacter? : Email vous permet d'obtenir une assistance par e-mail en cliquant sur le bouton Téléphone Vous pouvez être contacté par téléphone par un opérateur en chair et en os. À cet égard, mon guide sur la façon d'appeler Amazon peut être utile.

Parmi les solutions pour contacter Amazon que vous pouvez envisager figurent également les social networks,es. En effet, le célèbre site de vente en ligne dispose d'un profil Twitter à travers lequel il assiste ses clients.

Si vous pensez que c'est une solution valable pour contacter Amazon, lancez l'application Twitter (disponible pour Android et iOS / iPadOS), appuyez sur le bouton +, en bas à droite, tapez @AmazonHelp suivi de votre demande sur le terrain Quoi de neuf et appuyez sur le bouton Pius. Sur le PC, cliquez plutôt sur le bouton Pius, entrez votre compte @AmazonHelp, écrivez votre message sur le terrain Quoi de neuf? et cliquez sur le bouton Pius. N'entrez aucune donnée personnelle, car ce message sera public.

Une fois que vous avez soumis votre demande d'assistance sur Twitter, vous devriez recevoir une réponse d'un opérateur en un rien de temps. Il vous sera alors demandé de poursuivre la conversation en privé, via DM et éventuellement fournir des détails concernant votre compte et les problèmes rencontrés.