Comment demander un remboursement sur AliExpress ? Comme la plupart d'entre nous le savent, les remboursements sont effectués dans des cas exceptionnels, par exemple lorsque l'acquisition ou l'achat effectué a généré une erreur en faveur de l'acheteur du produit. Nous allons voir ici comment faire une demande de remboursement sur la plateforme AliExpress.

Demander un remboursement sur AliExpress

En ce sens, nous pouvons mentionner un fait important et c'est qu'il y a plusieurs raisons pour lesquelles le demande de remboursement à la plate-forme AliExpress, nous en verrons ci-dessous certains d'entre eux.

Si la commande n'a pas été envoyée

Il s'agit du cas dans lequel la commande est récente pour avoir été effectuée, mais néanmoins l'utilisateur ou le client a changé d'avis, à ce stade il est possible de faire le annulation de commande effectué.

Dans le cas susmentionné, il n'y aura que accéder à la page AliExpress et localisez la commande, puis il faut cliquer sur l'option "annuler la commande".

Il est très important de déterminer pour l'utilisateur qu'à ce stade Vous avez le droit d'annuler l'achat et le vendeur ne pourra pas dire le contraireCependant, même lorsqu'il aura été payé, AliExpress effectuera le processus de la même manière et il faudra attendre plusieurs jours pour pouvoir avoir le "remboursement" respectif.

Lorsque le paiement de la commande est certifié

Dans ce cas, en particulier, que le attestation de paiement, l'utilisateur dans un premier temps devra suivre les directives suivantes.

  • Entrez dans la page AliExpress.
  • Plus tard, nous localiserons l'ordre respectif.
  • Il faut cliquer sur l'option « annuler la commande » et par rapport au motif à passer, on cliquera sur « autres motifs ».
  • Après avoir effectué les étapes déjà mentionnées, l'utilisateur devra entrer le lien respectif et informer le vendeur de la raison pour laquelle la commande a été annulée et vous demander d'accepter les raisons invoquées.
  • Toutefois, le vendeur n'a aucune obligation d'accepter l'interruption du processusPar conséquent, il est important que les raisons soient expliquées de manière claire et précise.

Lorsque la commande a déjà été envoyée

À cet égard, nous devons seulement mentionner que le seul moyen d'effectuer un remboursement est lorsque la commande n'est pas reçue, mais cela coïncide néanmoins avec ses caractéristiques.

Lorsque nous n'avons pas reçu la commande

Dans ce cas, nous allons énumérer une variété d'aspects, afin que les utilisateurs sachent clairement ce qu'il faut suivre en ce qui concerne le Remboursement demandé.

Si de dans le cas où la commande est en retard plus long que d'habitude, il est important que l'utilisateur soit informé du délai de protection de la commande, celui-ci sera de soixante jours à compter de l'expédition.

Ceci est très important car à la fin de la période susmentionnée, le AliExpress confirmera que la commande a été livrée et à cause de cela, il ne peut plus y avoir de réclamation.

Comme on le voit le remboursement comporte plusieurs aspects importants et nous voulions les déterminer pour la clarté des utilisateurs d'AliExpress.