Comment gérer les files d'attente d'appels dans Slack Faites votre méthode de téléphone dans Google Slack. Traitez la messagerie vocale, cliquez pour passer un appel, transférez les messages texte, connectez et désactivez les files d'attente d'appels, identifiez les agents qui sont en phase avec des files d'attente spécifiques et générez des groupes de files d'attente pour les actions de masse.

Par conséquent, dans ce support, nous allons vous montrer quelques généralités qui vous permettent d'avoir des éléments de base que vous pouvez utiliser pour gérer les files d'attente.

Comment fonctionne la gestion des files d'attente d'appels dans Slack ?

Comment fonctionne la gestion des files d'attente d'appels dans Slack ? Pour démarrer le processus de mise en file d'attente des appels dans Slack, il convient de considérer : Pour que l'installation du bot Slack se connecte, l'utilisateur disposera d'autorisations dans son espace de travail Google Slack qui appartient généralement à un administrateur de la zone de travail.

Comment puis-je créer ma méthode dans Slack ?

  • Cliquez ici pour localiser le bot GoToConnect dans votre zone de travail.
  • Pour activer la fonctionnalité du bot et flux de dialogue Google, cliquez sur l'option Permettre en cliquant deux fois sur l'écran vous plaçant dans l'autorisation d'utiliser plus d'un espace de travail, vous pouvez le choisir dans le menu déroulant dans le coin supérieur droit.
  • Appuyez sur la touche + dans la messagerie directe
  • Localiser la connexion
  • Cliquez sur le bouton pour obtenir la connectivité, puis cliquez sur le mot aller.
  • Écrivez le lien pour pouvoir vous connecter avec Slack et procédez à la connexion
  • Cliquez sur le lien Connecter et associez votre compte
  • Dans la fenêtre du panneau Intégrations, cliquez sur Lier sur les comptes interconnectés. Lorsque vous associez des comptes pour la première fois dans votre espace de travail, une nouvelle fenêtre peut apparaître ; cliquez sur le mot
  • Choisissez votre ligne ou votre appareil et vos préférences de notification de messagerie vocale.
  • Appuyez ensuite sur la touche

Continue avec Prochaines étapes: Lors de l'activation d'un appel depuis l'application, l'appel est d'abord envoyé au mobile de bureau dans lequel l'application doit être ouverte, l'utilisateur attend qu'il réponde puis enfin, l'appel est terminé et le transmet au numéro de sortie.

recommandation: Tapez le mot help, tant qu'il s'agit de voir une liste de commandes sur le bouton de connexion.

Comment télécharger et installer l'application aller à la connexion ?

Téléchargez et installez des applications de bureau et mobiles afin que nous puissions affiner notre méthode de téléphonie à l'aide de la vidéo, de l'audio et de la conférence Web dans une solution simple.

Tout d'abord, pour pouvoir utiliser les applications, l'e-mail doit être enregistré et via un administrateur système, qui doit l'attribuer à un profil de l'appareil actif.

Astuce: L'utilisateur peut également accéder à une version sur le site Internet à l'adresse https://app.goto.com .avec des navigateurs compatibles avec les applications suivantes :

  • Windows 8.1 ou supérieur.
  • Les 2 dernières interprétations de Google Chrome.
  • Les 2 dernières interprétations de Firefox.