Cara berbicara dengan operator Enel

Memeriksa faktur terakhir Anda Enel Anda telah memperhatikan bahwa ada perbedaan penting antara nilai konsumsi yang terdeteksi oleh perusahaan energi dan yang telah dikirim melalui layanan membaca sendiri. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang ini, Anda ingin menghubungi departemen layanan pelanggan dari perusahaan energi terkenal, tetapi karena Anda belum pernah melakukannya, Anda tidak tahu caranya.

Begini, kan? Jadi izinkan saya menjelaskannya kepada Anda bagaimana cara berbicara dengan operator Enel dan dapatkan semua informasi yang Anda inginkan. Dalam baris panduan berikut ini, sebenarnya, Anda akan menemukan informasi yang diperlukan untuk menghubungi layanan pelanggan Enel melalui telepon dan online, untuk mendapatkan bantuan dari seorang karyawan perusahaan energi terkenal.

Maaf? Apakah itu yang ingin Anda ketahui? Jadi mari kita tidak melangkah lebih jauh dan melihat bagaimana melanjutkan. Merasa nyaman, istirahat lima menit, dan baca paragraf berikut. Saya yakinkan Anda bahwa, dengan mengikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda, Anda akan dapat menghubungi operator Enel dan, saya harap, menyelesaikan semua keraguan atau masalah Anda. Selamat membaca!

  • Cara berbicara dengan operator Enel Energía
    • Nomor untuk berbicara dengan operator Enel Energía
    • Untuk dipanggil oleh operator Enel Energia
    • Cara berbicara dengan operator Enel Energía secara online
  • Cara berbicara dengan operator Enel Servizio Elettrico Nazionale
  • Cara berbicara dengan operator distribusi elektronik
    • Nomor untuk berbicara dengan operator distribusi elektronik
    • Cara berbicara dengan operator distribusi elektronik online

Sebelum Anda mengklarifikasi ceritanya ... bagaimana cara berbicara dengan operator Enel itu perlu membuat perbedaan antara Enel Energia, Layanan Listrik Nasional (SEN) y Distribusi elektronik.

Bertentangan dengan apa yang diyakini banyak orang, pada kenyataannya, yang baru saja saya daftarkan adalah tiga perusahaan milik grup Enel, tetapi beroperasi di pasar yang berbeda: Enel Energia Ini adalah perusahaan yang menjual listrik dan gas yang beroperasi di pasar bebas; Layanan Listrik Nasional (sebelumnya Enel Servizio Elettrico) adalah perusahaan penjualan listrik yang beroperasi di pasar yang dilindungi. Distribusi elektronik (sebelumnya Enel Distribuzione) adalah distributor lokal Enel yang mengangkut dan menyalurkan listrik ke pelanggan.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, masing-masing perusahaan ini memiliki saluran kontak terpisah, yang memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan jika terjadi masalah dan semua pengguna lain menerima informasi dari berbagai jenis. Semuanya aman sejauh ini? Baiklah, mari kita langsung ke intinya.

Cara berbicara dengan operator Enel Energía

Jika niat Anda benar berbicara dengan operator Enel Energia Anda akan senang mengetahui bahwa Anda dapat melakukannya melalui telepon atau melalui salah satu saluran kontak online. Temukan semua yang dijelaskan secara detail di bawah ini!

Nomor untuk berbicara dengan operator Enel Energía

Solusi termudah untuk berbicara dengan operator Enel Energia adalah menghubungi departemen layanan pelanggan dari perusahaan listrik terkenal dan menekan kombinasi tombol yang disarankan oleh rekaman suara untuk berbicara dengan asisten.

Untuk melanjutkan, angkat telepon, tekan nomornya ... 800.900.860 (jika Anda menelepon dari luar negeri, nomor yang harus Anda panggil adalah + 390664511012 ) dan memulai panggilan. Setelah mendengarkan pesan selamat datang, jika nomor yang Anda panggil belum ada di arsip Enel, maka secara otomatis akan direkam: untuk mencegah hal ini terjadi, ikuti instruksi dalam rekaman suara dan tekan tombol 0.

Pada titik ini, yang harus Anda lakukan adalah mengikuti instruksi dalam entri panduan dengan hati-hati dan menekan kombinasi tombol yang disarankan, tergantung pada kebutuhan Anda: 1 untuk menghubungi konsultan Enel dan menerima informasi tentang penawaran dan, jika perlu, melanjutkan aktivasi; 2 menerima bantuan terkait penyediaan listrik dan gas untuk rumah, biaya Rai dan aktivasi baru; 3 untuk pasokan listrik dan gas bagi para profesional dan perusahaan atau 4 … Untuk bantuan dalam program Enel Premia Wow.

Akan sangat membantu untuk mengetahui nomor itu 800.900.860 Ini aktif setiap hari mulai pukul 07.00:22.00 hingga XNUMX:XNUMX, baik untuk pelanggan Enel maupun untuk pengguna yang ingin menerima informasi. Panggilan bebas dari jaringan tetap dan telepon genggam. Untuk mengetahui lebih lanjut, saya meninggalkan panduan saya tentang cara menghubungi Enel Energia.

Untuk dipanggil oleh operator Enel Energia

Jika Anda bukan pelanggan Enel dan ingin menerima informasi tentang tawaran perusahaan energi, Anda bisa memesan panggilan dan dihubungi oleh konsultan penjualan yang akan membantu Anda mengidentifikasi penawaran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk memesan panggilan, sambungkan ke situs web resmi Enel, klik entri Pilih tawarannya di kanan bawah dan di halaman baru yang terbuka, pastikan file Panggil aku gratis. Pada titik ini, masukkan nomor telepon di mana Anda ingin dihubungi di lapangan Telepon dan klik opsi Panggil aku gratis.

Pesan Kami telah menangani permintaan Anda. Salah satu pakar kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin akan mengkonfirmasi reservasi Anda dan, dalam beberapa menit, Anda akan menerima panggilan dari konsultan Enel.

Cara berbicara dengan operator Enel Energía secara online

Maaf? Apakah kamu lebih suka berbicara dengan operator Enel Energia online ? Jika demikian, Anda dapat menghubungi karyawan perusahaan energi melalui mengobrol atau itu jaringan sosial.

Jika Anda lebih suka layanan obrolan, tersedia setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00, terhubung ke situs web resmi Enel dan, jika Anda belum menjadi pelanggan dan ingin mengetahui informasi tentang penawaran perusahaan energi, tekan tombol Pilih tawarannya…Kanan bawah. Pada layar yang baru saja ditampilkan, pilih Obrolan langsung dan tunggu koneksi dengan operator Enel.

Sebaliknya, jika Anda adalah pelanggan Enel dan ingin menerima bantuan melalui obrolan, klik ikon pria kecil di pojok kanan atas, masukkan detail login Anda di kolom isian Alamat email atau ponsel e kata sandi dan tekan tombol Masuk ke…memasuki. Di halaman yang baru dibuka, pilih Apakah Anda butuh bantuan?… Penghargaan suara… Klik disini. menunjukkan topik yang Anda minta bantuan ( tagihan, Pembayaran, Kontrak dll.). dan klik Mulailah obrolan. untuk menghubungi Atase Enel.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda juga dapat berbicara dengan operator Enel melalui media sosial. Faktanya, perusahaan listrik terkenal memiliki a Halaman dari Facebook itu a Profil Twitter yang juga memberikan bantuan kepada pelanggan dan penggunanya yang membutuhkan informasi. Meskipun Anda dapat mengirim pesan kapan saja, perlu diingat bahwa layanan sosial Enel Energia bekerja setiap hari mulai pukul 09.00:21.00 hingga XNUMX:XNUMX.

Itu dikatakan, jika Anda memiliki akun Facebook meluncurkan aplikasi jejaring sosial terkenal untuk perangkat Android (juga tersedia sebagai paket apk di situs resmi) atau iPhone/iPad dan tautkan ke halaman resmi Enel Energia (mencarinya, jika perlu, melalui bilah pencarian di bagian atas).

Sekarang tekan tombol Kirim pesan… Pilih opsi… Itu dimulai ... Ini dimulai ...... sentuh suaranya ... Saya telah mengamati Untuk menerima kebijakan privasi, harap masukkan pesan di bidang yang sesuai dan tekan Kirim itu Keyboard untuk mengirimkannya. Prosedurnya juga sama saat mengakses Facebook dari PC.

Jika Anda lebih suka berbicara dengan operator Enel Energía melalui Twitter luncurkan aplikasi jejaring sosial ke Perangkat Android (juga tersedia di toko alternatif) atau iPhone / iPad atau sambungkan ke halaman utama Twitter dari PC Anda, buka profil @EnelEnergiaHelp Anda dan tekan tombol untuk kirim Tweet baru.

Setelah itu, masukkan file pesan di bidang yang sesuai (tanpa menentukan informasi pribadi, seperti nomor telepon Anda, karena ini adalah pesan publik) dan tekan tombol Tweet untuk mengirimkannya. Setelah itu, tunggu tanggapan dari operator Enel dan pada saat itu Anda dapat memberikan lebih banyak detail dengan mengirimkan pesan pribadi.

Cara berbicara dengan operator Enel Servizio Elettrico Nazionale

Satu-satunya solusi untuk berbicara dengan operator National Electric Service adalah dengan menghubungi layanan pelanggan, aktif setiap hari dari pukul 07.00 hingga 22.00. Panggilan tersebut gratis dari jaringan tetap, sedangkan biaya panggilan dari ponsel terhubung ke operator yang digunakan.

Jika ini kasus Anda dan Anda ingin berhubungan langsung dengan operator SEN, angkat telepon Anda, tekan nomornya 800.900.800 (untuk panggilan seluler, tekan nomornya 199.50.50.55 jika Anda berada di luar negeri, nomor yang harus dihubungi adalah + 390230172011 ) dan memulai panggilan. Setelah mendengarkan pesan selamat datang, ikuti instruksi dalam suara bantuan dengan hati-hati dan tekan kombinasi tombol yang disarankan, sesuai kebutuhan Anda.

Saat saya menulis, kombinasi tombol yang harus ditekan untuk berbicara dengan operator Enel Sevizio Elettrico Nazionale berbeda-beda, bergantung pada jenis bantuan yang diminta: tekan tombol 3 untuk mengaktifkan kontrak pasokan listrik baru atau untuk meminta bantuan dari pengguna yang sudah aktif atau tekan tombol 4 jika Anda berniat untuk meminta atau mengubah persediaan sementara.

Terlepas dari pilihan yang Anda buat sebelumnya, setelah menekan tombol untuk menghubungi operator langsung, tunggu secara online sampai Anda mendapat jawaban dari karyawan Enel, yang dapat Anda minta bantuan dan ajukan semua pertanyaan yang Anda inginkan. .

Cara berbicara dengan operator distribusi elektronik

untuk berbicara dengan operator distribusi elektronik perusahaan yang mengurusi suplai listrik, anda dapat menghubungi nomor bebas pulsa atau menghubungi customer service melalui media sosial. Bagaimana cara melakukannya? Biarkan saya menjelaskannya kepada Anda.

Nomor untuk berbicara dengan operator distribusi elektronik

Untuk berhubungan langsung dengan operator distribusi elektronik, Anda dapat menghubungi nomor tersebut 803.500 baik telepon rumah maupun ponsel. Layanan ini aktif dari Senin sampai Jumat dari pukul 09.00:18.00 sampai 09.00:13.00 dan pada hari Sabtu dari pukul XNUMX:XNUMX sampai XNUMX:XNUMX.

Untuk melanjutkan, angkat telepon, panggil nomor yang dimaksud, dan mulai panggilan. Setelah mendengar pesan selamat datang, ikuti petunjuk di suara bantuan dan tekan kombinasi tombol yang disarankan sesuai kebutuhan Anda.

  • Layanan, file, dan permintaan lainnya Setelah memulai panggilan, tekan tombol 2 untuk mengakses bagian layanan dan praktik distribusi elektronik, lalu tekan tombol 0 dan tunggu di telepon untuk berbicara dengan operator.
  • Informasi tentang rencana pemasangan meteran elektronik Tekan tombol 3 untuk mengakses bagian meteran elektronik, lalu tekan kunci 4 untuk berbicara dengan operator.
  • Peringatan situasi berbahaya untuk memberi sinyal situasi berbahaya (mis. membuka loker di jalan, pos berbahaya, dll.) tekan tombol 5 untuk mengakses bagian laporan, lalu tekan tombol 1 untuk berbicara dengan distributor elektronik dari kehidupan nyata.

Saya akan memberi tahu Anda bahwa Anda dapat menghubungi nomor tersebut 803.500 juga untuk melaporkan kegagalan daya. Namun, dalam kasus ini, laporan tersebut dilakukan secara otonom sepenuhnya, tanpa dapat berbicara dengan operator distribusi elektronik. Dalam hal ini, layanan tersedia 24 jam sehari.

Cara berbicara dengan operator distribusi elektronik online

Solusi lain yang perlu dipertimbangkan ketika berbicara dengan operator distribusi elektronik adalah dengan mengandalkan media sosial. Faktanya, distribusi elektronik memiliki a Halaman Facebook itu a Profil Twitter melalui mana ia juga memberikan bantuan kepada kliennya.

Untuk menghubungi distribusi elektronik di Facebook meluncurkan aplikasi jejaring sosial terkenal untuk perangkat Android (juga tersedia sebagai paket apk di situs web resmi) atau iPhone / iPad dan tautan ke situs web resmi perusahaan grup Enel (mencarinya, jika perlu, melalui bilah pencarian di bagian atas).

Setelah itu, tekan pada Kirim pesan untuk membuka kurir…Masukkan… pesan di bidang teks di bagian bawah dan tekan Kirim di keyboard untuk mengirimkannya. Dengan cara yang sama Anda juga dapat melakukannya dari komputer.

Namun, jika Anda lebih suka meminta bantuan melalui Twitter luncurkan aplikasi yang dimaksud untuk perangkat Android (juga tersedia di toko alternatif) atau iPhone / iPad, atau sambungkan ke situs resmi jejaring sosial dari PC, akses profil resmi @ed_help dan tekan tombol untuk mengirim Tweet baru.

Sekarang masukkan pesan di bidang yang sesuai (tanpa menentukan data pribadi Anda) dan tekan tombol Tweet untuk mengirim pesan publik. Segera setelah operator distribusi elektronik mengambil alih permintaan Anda, Anda dapat melanjutkan percakapan secara pribadi dan memberikan detail yang diminta.