お問い合わせ方法 エピック·ゲームズ. 私は遊んでいた Fortnite 突然、ゲームクライアントが閉じて、何度も試行したにもかかわらず、起動できなくなったときに、友達と一緒に。 同様の問題が発生したのはこれが初めてではないため、知りたい エピックゲームへの連絡方法、テクニカルサポートにサポートをリクエストする。

コンピューターからEpicGamesに連絡する方法

必要な場合 連絡する 壮大なゲーム、その理由はあなたが彼らのビデオゲームに問題があるからだと思います。 この意味で、あなたは最初にPcとして行動し、会社の公式Webサイトに接続することができます。

次に、ブラウザを起動して閲覧します インターネットとして Googleポリシー Chrome、私が提供したリンクを介してEpic Gamesサイトに接続し、ボタンを押してアカウントでログインします ログイン 右上にあります。

次の画面で、ログイン情報を入力します( の方向 電子メール es パスワード )対応するテキストフィールドでボタンを押します ログイン.

プロフィールからエピックゲームズサイトに登録した場合 Facebook o Googleポリシー 、対応するボタンのいずれかを押します。コンソールでエピックゲームズのビデオゲームをプレイしている場合は、アカウントからサインアップしている可能性があります プレイステーションネットワーク, Xbox Liveの o ニンテンドー ; この場合、これらのボタンのいずれかをクリックしてログインします。

ログインしたら、支援が必要なゲームに関係なく、ボタンを押します お問い合わせ 上部のメニューバーに表示されます。

この時点で、問題のあるゲームまたは製品を示し、画面に表示されているボックスのXNUMXつをクリックします。 Fortnite、Unreal Engine、Infinity Blade、Unreal Marketplace, バトルブレーカー, アンリアルトーナメント o シャドーコンプレックス.

Epic Gamesサービスに問題がある場合は、ボックスをクリックしてください Epicアカウントのサポート またはで エピックランチャー、Epic Gamesアカウントに関連する問題についてテクニカルサポートをリクエストする必要があるか、または会社のランチャーに関する問題であるかによって異なります。

この時点で、発生している問題が利用可能なゲームに関連している場合(例: Fortnite, 無限シャベル, バトルブレーカー es シャドーコンプレックス )または、サービスに関連する技術的な問題( Epicアカウントのサポート o エピック投手 )、次の画面で、サポート専用のページを表示し、相対的な回答を含む一連の質問を見つけることもできます。

実際、よくある質問のリストを表示するセクションです( F Preguntas frecuentes )、つまり、回答できるよくある質問。

問題が解決しない場合は、ボタンを押してEpic Gamesに連絡してください。 お問合せ、右上隅にあります。

表示されている画面上のモジュールを使用すると、パーソナライズされたメッセージをEpic Gamesテクニカルサポートに送信できるため、すべてのテキストフィールドに正しく入力してください。

最初のドロップダウンメニューで、技術サポートが必要なゲームまたはサービスを示します(たとえば Fortnite o エピック投手 )、メニューを使用 言語 言語と呼び出す言語を選択します Plataforma どのプラットフォームで問題が発生したかをテクニカルサポートに通知します。

次に y メールアドレス それぞれのテキストフィールドに。

これが完了したら、下のテキストフィールドで見つけた問題をより適切に説明し、できるだけ明確かつ具体的にしてください。

次に、表示された確認コードを下のテキストフィールドに入力し、最後にボタンを押します。 送信する、サポートリクエストを送信します。

すべてがうまくいった場合は、メッセージの受信を確認するテクニカルサポートからの自動メールを受信する必要があります。 後で、解決に進む方法が示されたテクニカルサポートからの応答も受け取る必要があります。

発生している問題が不明な場合は、スクリーンショットと詳細な説明の送信を求められる場合があります。

さらに、Epic Gamesのアカウント名、関連する電子メール、またはアカウント名を提供する必要がある場合があります。 PSN o Xbox Liveの、で遊ぶ場合 PS4 またはXbox。

ただし、 Epic Gamesのサポートエージェントはパスワードを尋ねる必要はありません不審なメールを受け取った場合に注意してください。

携帯電話やタブレットから

フォートナイトをプレイしていますか 携帯電話 またはタブレットとあなたが知りたい問題に遭遇した後 エピックゲームへの連絡方法 お使いのデバイスから直接?

その場合でも、心配する必要はありません。デバイスにインストールされている任意のブラウザーからEpicGamesテクニカルサポートにリクエストを送信できます。 Android o iOS.

この目的で成功するには、Epic Gamesホームページに接続し、ボタンを押してログインします ログイン 記号を押して何を見つけますか () 右上にあります。

これが完了したら、もう一度ボタンを押します ( ) そして文言に触れます お問い合わせ コンテキストメニューで。 この時点で、問題が発生している製品またはサービスを選択し、前の章で説明したように続行します。最初に、 Preguntasmásfrecuentes.

解決できない場合は、ボタンを使用してください お問合せ下記に記載されているように、すでに説明した適切なフォームを使用してテクニカルサポートにメールを送信します。

に問題がある場合 Fortnite、メイン画面で直接操作することで手順をスピードアップできます( ヴェスティブロ )AndroidまたはiOSのビデオゲームの。

これを行うには、ボタンをクリックします () 右上隅にあり、コンテキストメニューで、文言をクリックします サポート  Fortniteの技術サポートに関連するデバイスにインストールされているブラウザでページを開きます。

これが完了すると、次のリストを見ることができます Preguntasmásfrecuentes そして、結局、私がすでに言ったフォームを使用して、ボタンを押して、テクニカルサポートにリクエストを送信します。 お問合せ 下に表示されます。