Apple 지원-작동 원리

첫 번째 기기를 구입했습니다. Apple 구매 한 내용에 상당히 만족합니다. 그러나 올바른 작동에 문제가있는 경우 어떻게해야하는지 알고 싶습니다. 걱정하지 마세요. 원하시면 문제를 명확히하도록 도와 드릴 수 있습니다.

원하는 경우 다음 단락에서 자세히 설명 할 수 있습니다. Apple 지원 작동 방식 사용 가능한 모든 채널을 통해. 먼저 쿠퍼 티노 거대 제품의 보증과 관련된 원칙을 보여주고, 필요한 경우 가장 다양한 장치와 통신 채널을 사용하여 Apple 지원팀에 연락하는 방법을 보여 드리겠습니다.

그럼 시작할 준비가 되셨나요? 네? 좋음 : 편안하게하고, 다음 단락을 읽는 데 집중하는 데 필요한 모든 시간을 할애하고, 가장 중요한 것은 내가 제공 할 지침을 실행하도록 노력하는 것입니다. 나는 당신에게 좋은 독서와 모든 것에 행운을 빕니다!

  • Apple 지원 작동 방식
  • Apple 지원에 문의
    • 전화
    • 웹 사이트
    • Twitter
    • Apple 지원 앱 아이폰
    • 사과 가게

Apple 지원 작동 방식

설명하기 전에 Apple 지원 작동 방식, 확실히 유용한 몇 가지 예비 정보를 제공하겠습니다. 먼저 다른 전자 회사의 제품과 마찬가지로 Apple이 생산하고 판매하는 장치에 대해서도 알아야합니다. EU 있다 법적 보증 덮개 2 년 : 첫 번째는 Apple에서 지불하고 두 번째는 제품을 구매 한 상점에서 지불합니다. 사용자가 Apple에서 직접 구매하는 경우 (따라서 애플 스토어 또는 Apple.com에서 제공) 두 년의 보증 기간을 모두 포함하는 것은 Cupertino 거대 기업입니다.

Apple 웹 사이트에있는 판매자의 법적 보증 문서에 명시된 바와 같이 법적 보증은 i 적합성 부족 우발적 손상이 없습니다. 따라서 적합성 결여에는 동일한 유형의 제품으로 만들어 져야하는 일반적인 사용에 적합하지 않은 장치 및 / 또는 성능 및 품질 측면에서 제조업체의 설명과 일치하지 않는 장치가 포함됩니다. .

즉, 장치가 실수로 손상된 경우 법적 보증은 수리와 관련된 비용을 보상하지 않습니다. 어떠한 경우에도 해당 제품의 보증 상태에 관계없이 수리 또는 교체 요청이 가능합니다. 돈을 지불, 이는 손상의 유형과 정도에 따라 다르며 물론 공식 Apple 가격표에 표시된 가격에 따라 다릅니다.

제품에 법적 보증이 적용되는지 확인하려면이 페이지로 이동하여 일련 번호 해당 텍스트 필드에 관심있는 장치의. 그런 다음 하단에있는 상자에 보안 코드 이미지에서 무엇을보고 파란색 버튼을 클릭합니까? 따라 계속하다. 몇 초 안에 기기가 여전히 보증으로 보호되는지 여부를 알 수 있습니다. 여기에 더 많은 정보가 있습니다.

또한 Apple은 보증 연장 패키지를 구매하여 장치에서 AppleCare + 쉽게 짐작할 수 있듯이 AppleCare +는 하드웨어 문제에 대한 수리 권한을 연장하고 최대 XNUMX 건의 우발적 손상 수리 (수리 가격 할인)를 포함하고 전화 지원을 제공하는 보험 패키지입니다. Apple의 보증 연장 방법과 AppleCare + 플랜에 대한 자세한 내용은 주제에 대한 심층 토론을 확인하고 Apple 웹 사이트에 설정된이 페이지로 이동하십시오.

Apple 지원 문의

당신은 필요 Apple 지원에 문의 소유하고있는 장치 중 하나에서 발생한 문제에 대한 도움이 필요하십니까? 그렇다면 몇 가지 연락 옵션을 사용할 수 있습니다.

전화

다음을 통해 Apple 지원에 문의하려면 전화, 무료 번호를 눌러야합니다. +800 915 904 XNUMX 그의 휴대 전화 또는 유선 전화를 사용하고 음성 가이드의 지침을 따르고, 전화하는 제품 또는 서비스의 이름을 구두로 지정하고 지원을받는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.

이탈리아에서 문제의 번호로 전화하면 무료입니다. 그러나 다른 국가에서 Apple에 문의하려면이 페이지에 나열된 번호 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. 전화 지원 서비스는 월요일부터 금요일까지 08:00부터 19:45까지 제공됩니다.

또한 Apple ID와 연결 한 휴대폰 번호로 Apple에 연락하면 즉시 인식되고 개인화 된 지원 서비스의 혜택을받을 수 있음을 알려드립니다. 최근에 지원팀에 문의 한 경우 음성 안내는 이전에 제기 한 문제를 상기시켜주고 동일한 문제에 대해 전화를하는지 여부를 구두로 확인하도록 요청합니다.

또한 전화로 Apple에 연락 할 수도 있습니다. +800 554 533 XNUMX, 캘리포니아 제조업체의 모든 제품 및 서비스에 대한 지원을받을 수 있습니다. 통화를 시작한 후 1 제품 구매에 대한 정보 획득 2 장치의 보증 및 / 또는 수리 상태에 대한 기술 지원 및 정보를받습니다. 3 정보에 액세스하기 위해 아이튠즈, iCloud, App Store 또는 기프트 카드 4 최근 주문, 청구 및 반품에 대한 지원을 받기 위해 5 Apple에서 제공하는 개인 정보를 수신하거나 # Apple 전문가의 내부 번호를 알고있는 경우.

위에 나열한 키 조합은 Apple에서 언제든지 변경할 수 있으므로 문제를 방지하기 위해 음성 가이드가 제공하는 지침을주의 깊게 들으시기 바랍니다.

웹 사이트

Apple로부터 도움을받는 또 다른 방법은 사이트 쿠퍼 티노의 거상. 사용하려면이 페이지에 로그인하여 지원을 받아야하는 제품 또는 서비스에 해당하는 항목을 클릭하십시오 (예 : , 아이폰, 애플 ID, 등), 관심있는 문제 유형 (예 : 부팅 또는 전원, 배터리 및로드, Apple ID 비활성화등)을 선택한 다음 열리는 메뉴에서 문제에 해당하는 옵션을 선택합니다 (예 : 버튼이 작동하지 않습니다, Apple ID 암호 분실 또는 분실등).

이 시점에서 온라인 지원에서 제안하는 솔루션 중 하나를 선택해야합니다. 발생한 문제 유형에 따라 사용할 수있는 옵션이있을 수 있습니다. 잡담 교환 원과 함께 예약하세요 전화을 통해 지원을 요청하십시오. 이메일 그래서. 선호하는 연락처 옵션을 선택한 후, 당신을 도와 줄 교환 원에게 발견 된 문제를 설명하고 그들의 지시에 따라 해결하기 만하면됩니다.

Twitter

Apple은 또한 다음에 대한 지원을 제공합니다. Twitter. 이 옵션을 이용하려면 확인 된 계정을 방문하세요. @AppleSupport 버튼을 눌러 팔로우를 시작하세요 따라. 그런 다음 직접 메시지 발생한 문제에 대한 도움을 받으려면 해당 계정에 문의하십시오. 나는 그것을 명확히하고 싶다. 쓰기 이 문서에서이 지원 옵션은 영어 따라서 메시지를 이탈리아어로 쓸 수 없습니다.

아직 트위터 계정이 없으십니까? 트위터에 가입하는 방법과 트위터의 작동 원리를 설명하는 가이드를 살펴보고 소셜 네트워크에서 계정을 만들고이 채널을 통해 도움을받을 기회도 놓치지 않도록합니다.

iPhone 용 Apple 지원 앱

응용 프로그램조차 애플 지원모두 가능 아이폰 그것을 위해 아이 패드, 쿠퍼 티노 거인의 도움을받을 수 있습니다. 아직 장치에 설치하지 않은 경우에서 검색하기 만하면됩니다. 스토어 응용 프로그램 (또는 iPhone 또는 iPad에서이 기사를 읽는 경우 방금 제공 한 링크를 탭하십시오) 버튼을 누르십시오. 가져 오기 다운로드를 통해 확인 얼굴 식별, 터치 ID o 암호 애플 ID.

Apple 지원 앱을 설치하고 실행 한 후 해당 텍스트 필드에 귀하의 앱을 입력하십시오. 애플 ID 그리고 친척 암호 지원을받을 제품 (예 : iPhone Xs 최대 ). 그런 다음 선택한 제품에 대해 사용 가능한 테마 목록을 스크롤하고 관심있는 항목을 탭합니다. 원하는 경우 응용 프로그램에 내장 된 검색 기능을 사용하여 해결하려는 문제를 식별하는 키워드를 검색 필드 위에 배치.

문제를 확인한 후에는 직접 해결할 수있는 문서를 읽거나 사용 가능한 지원 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다 (예 : 수리를 위해 가지고 가십시오., 공인 센터에서 장치를 수리합니다. Charla, Apple 직원과 채팅하기 위해; 통화 예약, Apple 직원과의 통화 주선 등).

사과 가게

이전 라인에서 언급 한 지원 방법으로 문제를 해결할 수없는 경우에는 물리적으로 사과 가게 당신에게 가장 가까운 (또는 어떤 경우에도 Apple 공인 서비스 센터 ).

가장 가까운 Apple Center를 찾으려면이 웹 페이지로 이동하십시오. 다른 국가에서 검색하려면 메뉴를 엽니 다. 국가를 선택하십시오 오른쪽 상단에 위치한 관심 지역을 선택하십시오.

가장 가까운 Apple Store를 찾으면 지원하려는 기기를 가지고 Apple 직원에게 문제에 대한 설명을 제공하십시오.