Hoe u contact kunt opnemen epic Games. ik speelde Fortnite met een paar vrienden wanneer de spelclient plotseling is gesloten en je, ondanks talloze pogingen, hem niet meer kunt starten. Dit is niet de eerste keer dat u soortgelijke problemen tegenkomt en daarom zou u het graag willen weten hoe u contact kunt opnemen met Epic Games, om hulp van technische ondersteuning te vragen.

Contact opnemen met Epic Games vanaf een computer

Als je nodig hebt contact Epische spellen, Ik denk dat de reden is dat je problemen hebt met hun videogames. In die zin kunt u eerst optreden als pc en verbinding maken met de officiële website van het bedrijf.

Start vervolgens een browser om te bladeren InternetAls Google Chrome, verbonden met de Epic Games-site via de link die ik heb verstrekt en log in met uw account door op de knop te drukken Inloggen bevindt zich rechtsboven.

Voer op het volgende scherm uw aanmeldingsgegevens in ( richting van e-mail es wachtwoord ) in de bijbehorende tekstvelden en druk op de knop Inloggen.

Als je je hebt geregistreerd op de Epic Games-site via je profiel Facebook o Google, druk op een van de overeenkomstige knoppen, terwijl als u videogames van Epic Games op de console speelt, u zich mogelijk heeft aangemeld via uw account Playstation Netwerk, Xbox Live- o Nintendo ; Meld u in dit geval aan door op een van deze knoppen te klikken.

Nadat u bent ingelogd, drukt u op de knop, ongeacht het spel waarvoor u hulp nodig hebt helpen die u kunt zien in de bovenste menubalk.

Geef op dit punt aan met welk spel of product je problemen hebt en klik op een van de vakjes die op het scherm zichtbaar zijn: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Gevechtsbrekers, Onwerkelijk Toernooi o Schaduw complex.

Als je een probleem hebt met een Epic Games-service, klik dan op het vakje Epische accountondersteuning of Epische Launcher, afhankelijk van of je technische assistentie nodig hebt met betrekking tot problemen met je Epic Games-account of dat ze betrekking hebben op het opstartprogramma van het bedrijf.

Als het probleem dat u ondervindt op dit punt betrekking heeft op een beschikbare game (zoals in het geval van Fortnite, oneindige schop, Gevechtsbrekers es Schaduw complex ) of is het een technisch probleem gerelateerd aan een dienst ( Epische accountondersteuning o Epische werper ), op het volgende scherm ziet u de pagina gewijd aan ondersteuning en vindt u ook een reeks vragen met relatieve antwoorden.

In feite is het de sectie met een lijst met veelgestelde vragen ( F Veel gestelde vragen ), dat wil zeggen, veelgestelde vragen die kunnen worden beantwoord.

Mocht het te vinden probleem nog steeds geen oplossing vinden, dan kunt u contact opnemen met Epic Games door op de knop te drukken Contact, die zich in de rechterbovenhoek bevindt.

Met de zichtbare module op het scherm kun je een persoonlijk bericht sturen naar de technische ondersteuning van Epic Games, dus zorg ervoor dat je alle tekstvelden correct invult.

Geef in het eerste drop-down menu de game of dienst aan waarvoor je technische ondersteuning nodig hebt (bijvoorbeeld Fortnite o Epische werper ), gebruik het menu Taal om de taal en de te bellen taal te selecteren platform om technische ondersteuning te vertellen op welk platform u problemen heeft ondervonden.

Voer vervolgens de voornaam y e-mailadres in de respectieve tekstvelden.

Als u klaar bent, kunt u het probleem dat u tegenkwam beter omschrijven in het onderstaande tekstveld en zo duidelijk en specifiek mogelijk proberen te zijn.

Voer nu de verificatiecode in die wordt weergegeven in het onderstaande tekstveld en druk ten slotte op de knop Verzenden, om uw ondersteuningsverzoek te verzenden.

Als alles goed is gegaan, zou u een geautomatiseerde e-mail van technische ondersteuning moeten ontvangen waarin de ontvangst van het bericht wordt bevestigd. Later zou u ook het antwoord van technische ondersteuning moeten ontvangen met daarin aangegeven hoe u het probleem kunt oplossen.

Als het probleem dat u ondervindt onduidelijk is, wordt u mogelijk gevraagd om een ​​screenshot en een meer gedetailleerde beschrijving in te dienen.

Bovendien moet u mogelijk uw Epic Games-accountnaam, het bijbehorende e-mailadres of uw accountnaam opgeven. PSN o Xbox Live-, als je meespeelt PS4 of Xbox.

Maar houd daar rekening mee De ondersteuningsagenten van Epic Games hoeven niet om uw wachtwoord te vragenwees dus voorzichtig in het geval u verdachte e-mails ontvangt.

Van mobiele telefoons en tablets

Speel je Fortnite op je mobiele telefoon of tablet en na het tegenkomen van een probleem dat u graag zou willen weten hoe u contact kunt opnemen met Epic Games rechtstreeks vanaf uw apparaat?

Maak je in dat geval geen zorgen: je kunt een verzoek indienen bij Epic Games technische ondersteuning vanuit elke browser die je op je apparaat hebt geïnstalleerd. Android o iOS.

Om in deze intentie te slagen, maakt u verbinding met de startpagina van Epic Games en logt u in door op de knop te drukken Inloggen wat vind je door op het symbool te drukken () bevindt zich rechtsboven.

Zodra dit is gebeurd, drukt u nogmaals op de knop ( ) en raak de tekst aan helpen in het contextmenu. Selecteer nu het product of de service waarmee u een probleem ondervindt en ga verder zoals uitgelegd in het vorige hoofdstuk, en probeer eerst de oplossing voor het probleem te vinden dat u hebt gevonden via de Veelgestelde vragen.

Als u het niet kunt oplossen, gebruik dan de knop Contact, die u hieronder vindt, om een ​​e-mail te sturen naar technische ondersteuning met behulp van het juiste formulier waarover ik u al heb verteld.

In het geval u een probleem hebt met Fortnitekunt u de procedure versnellen door rechtstreeks op het hoofdscherm te handelen ( Vestíbulo ) van de videogame op Android of iOS.

Klik hiervoor op de knop () gevonden in de rechterbovenhoek en klik in het contextmenu op de tekst ondersteuning  om de pagina te openen met de browser die op uw apparaat is geïnstalleerd, gerelateerde technische ondersteuning voor Fortnite.

Zodra dit is gebeurd, ziet u de lijst met Veelgestelde vragen en uiteindelijk een verzoek sturen naar technische ondersteuning, met behulp van het formulier dat ik u al heb verteld, door op de knop te drukken Contact hieronder zichtbaar.