No puedo desinstalar un programa. El otro día recibí el correo electrónico de un amigo que dijo algo como esto: «Hola , te estoy contactando porque tengo un problema en la PC. Lo he intentado durante varios días, pero No puedo desinstalar un programa. Cuando trato de hacerlo desde el panel de control de Windows, aparecen mensajes de error extraños que me impiden avanzar. Me puedes ayudar»

De hecho, también recibí otros mensajes de este tipo, algunos relacionados con Windows, otros de usuarios de Mac, así que decidí tratar el tema y dedicarle una publicación. Dada la generalidad del problema, no podré proporcionar indicaciones precisas como lo hago habitualmente, tendré que ser un poco más vago. Sin embargo, no se preocupe, le aseguro que aún podremos resolver el problema.

Si también tiene un programa que no quiere saber cómo eliminarlo de su Pc, le garantizo que de una forma u otra lo eliminará. Todo lo que tiene que hacer es ir por prueba y error, seguir todo lo «directo» que le voy a dar y continuar hasta que obtenga el resultado deseado. Entonces dime, ¿estás listo para empezar a trabajar?

No puedo desinstalar un programa en Windows

Si no puede desinstalar un programa y está utilizando una PC con Windows, pruebe uno de los siguientes procedimientos.

Herramientas oficiales de desinstalación

El software más «complejo»: aquellos que están profundamente enraizados en el sistema, están compuestos por una gran cantidad de archivos y crean muchas claves dentro del registro de Windows, a menudo necesitan utilidades especiales para ser eliminados correctamente de la PC.

Un ejemplo sorprendente de este tipo de software es el antivirus, que se puede desinstalar normalmente desde el panel de control de Windows, pero a menudo deja rastros no deseados en el sistema. Para evitar que esto suceda, y para resolver cualquier problema que ocurra durante su procedimiento de desinstalación estándar, debe descargar utilidades de Internet que le permitan erradicarlas de su Pc.

Para encontrar la herramienta para eliminar un antivirus o cualquier otro software problemático al desinstalarse desde el panel de control de Windows, vaya a Google y busque (nombre del programa) utilidad de desinstalación o (nombre del programa) herramienta de eliminación. Si el programa que ha buscado tiene una utilidad de eliminación, seguramente la encontrará haciendo clic en uno de los primeros resultados de búsqueda.

Las utilidades de eliminación a menudo se presentan como pequeños ejecutables en formato exe (grandes, pocos MB o incluso unos pocos KB) que, una vez iniciados, eliminan todas las carpetas, todos los archivos y todas las claves de registro de la aplicación que se desinstalarán del PC.

¡ADVERTENCIA! Descargue las utilidades de desinstalación solo si está alojado en el sitio web oficial o foro del software que desea eliminar. Olvídate de las soluciones de terceros, que pueden funcionar mal o incluso ocultar virus.

Desinstalador de Revo / Revo Uninstaller

Si no puedes desinstalar un programa que no tiene una utilidad de eliminación oficial, puede intentar resolver su problema con Revo Uninstaller.

Revo Uninstaller es una pequeña aplicación gratuita (en su versión básica) que le permite desinstalar programas con mayor profundidad que en el panel de control de Windows. Después de realizar el proceso de eliminación estándar de un programa, el software analiza el disco duro y el registro del sistema, lo que le permite eliminar todos los rastros residuales de la aplicación que de otro modo habrían permanecido en la PC.

Para descargar la versión gratuita de Revo Uninstaller (que ni siquiera requiere procedimientos de instalación tediosos para funcionar), conéctese al sitio web oficial del programa y haga clic en el botón descargar ubicado en la parte inferior de la página, junto a la entrada Revo Uninstaller Freeware Portable. Luego abra el paquete zip recién descargado, extraiga el contenido en cualquier carpeta e inicie el ejecutable RevoUPort.exe.

En la ventana que se abre, acepte los términos de uso de Revo Uninstaller haciendo clic en el botón aceptar y traducir la interfaz del programa al italiano. Para hacer esto, haga clic en el botón opciones ubicado en la parte superior izquierda, seleccione el español desde el menú desplegable para elegir el idioma y presiona el botón aceptar.

Ahora, seleccione el icono de la aplicación que desea desinstalar y presione el botón desinstalación ubicado en la parte superior izquierda. Intente con el proceso de eliminación estándar del programa: si es posible, complételo siguiendo las instrucciones en pantalla (siempre debe hacer clic en siguiente ).

A continuación, coloque la marca de verificación junto a moderada (para que el escaneo del disco duro y el registro no sea demasiado «agresivo» y, por lo tanto, se minimice el riesgo de eliminar archivos importantes) y haga clic en el botón análisis para comenzar a verificar los archivos relacionados con el software que ha seleccionado.

Una vez que se completa el escaneo, vuelva a presionarlo siguiente, espere a que Revo Uninstaller encuentre todos los residuos del programa en el disco duro de la Pc y en el registro de Windows y continúe. Cuando aparezca la lista de todos los elementos «huérfanos» encontrados por el software, seleccione los que desea eliminar y haga clic en Eliminar y siguiente para completar el procedimiento de desinstalación del programa.

Recomiendo que elimine solo los archivos y las claves de registro que conoce con certeza en relación con el software seleccionado. Si tiene dudas sobre la verdadera «identidad» de un elemento, déjelo en la Pc, de lo contrario podría arriesgarse a comprometer el funcionamiento correcto de otros programas.

Si en la pantalla principal del Desinstalador de Revo no puede encontrar el nombre del programa que desea desinstalar, haga clic en el icono Modo cazador ubicado en la parte superior, abra el software que se va a eliminar y mueva el visor Revo a su ventana. De esta manera, el software debería detectar de forma inteligente la ruta del programa que se desinstalará y proceder a su eliminación.

Puntos de recuperación

¡A males extremos, remedios extremos! Si hay un programa que no «desea» desinstalar desde el panel de control de Windows o con herramientas de terceros, como el Desinstalador Revo mencionado anteriormente, intente deshacerse de él devolviendo el sistema al estado en el que estaba antes de instalar el software afectado por el problema.

Para lograr esto, puede aprovechar la conveniente función de restaurar la configuración del sistema presente en todas las versiones más populares del sistema operativo Microsoft: desde XP a Windows 8.

Desinstalar un programa en Mac

Desinstalar aplicaciones de la Mac es muy fácil: simplemente arrastre sus iconos a la papelera o, si se han descargado de la Mac App Store, haga un clic largo en sus iconos en el LaunchPad y presione el «X» que aparece en la parte superior izquierda.

Sin embargo, en algunos casos estos procedimientos no funcionan o no son suficientes para eliminar todos los rastros de software de la Pc. Si no puedes desinstalar un programa, por lo tanto, intente implementar una de estas posibles soluciones.

Herramientas oficiales de desinstalación

¿Estás intentando desinstalar un antivirus? Entonces no intentes mover su icono a la Papelera. Es muy probable que el software tenga una utilidad que le permita eliminarlo por completo de su Pc. Intenta buscar la utilidad en la carpeta aplicaciones macOS, en el paquete dmg a través del cual instaló el programa en su Pc o en el menú expediente del antivirus en sí.

El procedimiento anterior también puede aplicarse a otros tipos de software, como aquellos para ejecutar máquinas virtuales o grandes conjuntos multimedia para administrar fotos, videos y música. Busque la utilidad de eliminación en la carpeta aplicaciones de macOS, en el menú expediente del programa o su paquete dmg.

AppCleaner

AppCleaner es una aplicación gratuita que, como Revo Uninstaller en Windows, le permite eliminar los rastros residuales que el software deja en la Pc siguiendo su procedimiento de eliminación estándar. MacOS no tiene un registro como el de Windows, por lo que el programa solo trata de eliminar los archivos «huérfanos» del disco, pero aún puede ser útil.

Para descargar AppCleaner en su Pc, conéctese al sitio web del programa y haga clic en el primer enlace ubicado debajo del encabezado descargas en la barra lateral izquierda (p. ej. Version 3.4 ). Cuando se complete la descarga, abra el paquete zip que acaba de descargar en su Mac y arrastre el icono AppCleaner en la carpeta aplicaciones por macOS.

Una vez que se complete la operación, inicie AppCleaner y arrastre el icono de la aplicación que desea desinstalar de la Mac a la ventana que se ha abierto. Asegúrese de que haya una marca de verificación junto a todas las carpetas y archivos relacionados con el software seleccionado y haga clic en el botón Quitar para moverlos a la papelera (y luego desinstalar el programa por completo).

Alternativamente, también puede hacer clic en el icono ubicado en la parte superior derecha de la ventana de AppCleaner y seleccione «manualmente» el software que desea eliminar de la Mac (sin arrastrar sus iconos desde la carpeta Aplicaciones).

El resto del procedimiento es idéntico al explicado anteriormente: debe colocar la marca de verificación junto a los archivos que se eliminarán y presionar el botón Quitar por AppCleaner.