Jak się skontaktować Epic Games. grałem Fortnite z przyjaciółmi, gdy nagle klient gry się zamknął i pomimo wielu prób nie można go już uruchomić. To nie pierwszy raz, kiedy napotkasz podobne problemy i dlatego chciałbyś się o tym dowiedzieć jak skontaktować się z Epic Games, aby poprosić o pomoc techniczną.

Jak skontaktować się z Epic Games z komputera

Jeśli potrzebujesz kontakt Epickie gry, Myślę, że powodem jest to, że masz problemy z ich grami wideo. W tym sensie możesz najpierw działać jako komputer, łącząc się z oficjalną stroną internetową firmy.

Następnie uruchom przeglądarkę, aby przeglądać InternetJak Google Chrome, połączony z witryną Epic Games za pośrednictwem podanego przeze mnie łącza i zaloguj się na swoje konto, naciskając przycisk Login znajduje się w prawym górnym rogu.

Na następnym ekranie wprowadź swoje dane logowania ( kierunek e-mail es hasło ) w odpowiednich polach tekstowych i naciśnij przycisk Login.

Jeśli zarejestrowałeś się na stronie Epic Games za pośrednictwem swojego profilu Facebook o Google, naciśnij jeden z odpowiednich przycisków, podczas gdy grając w gry wideo z Epic Games na konsoli, być może zarejestrowałeś się za pośrednictwem swojego konta PlayStation Network, Xbox Live o Nintendo ; W takim przypadku zaloguj się, klikając jeden z tych przycisków.

Po zalogowaniu się, niezależnie od gry, w której potrzebujesz pomocy, naciśnij przycisk Pomoc które można zobaczyć na górnym pasku menu.

W tym miejscu wskaż, z jaką grą lub produktem masz problemy i kliknij w jedno z okien widocznych na ekranie: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Łamacze bitew, Nierealny turniej o Kompleks cieni.

Jeśli masz problem z usługą Epic Games, kliknij pole Obsługa konta Epic lub Epicki Launcher, w zależności od tego, czy chcesz poprosić o pomoc techniczną dotyczącą problemów związanych z kontem Epic Games, czy też dotyczą one programu uruchamiającego firmy.

W tym momencie, jeśli problem, którego doświadczasz, dotyczy dostępnej gry (jak w przypadku Fortnite, nieskończona łopata, Łamacze bitew es Kompleks cieni ) czy jest to problem techniczny związany z usługą ( Obsługa konta Epic o Epicki dzban ), na następnym ekranie można zobaczyć stronę poświęconą wsparciu, a także znaleźć serię pytań ze względnymi odpowiedziami.

W rzeczywistości jest to sekcja, która wyświetla listę często zadawanych pytań ( F Najczęściej zadawane pytania ), czyli często zadawane pytania, na które można znaleźć odpowiedź.

W przypadku, gdy znaleziony problem nadal nie znajdzie rozwiązania, możesz skontaktować się z Epic Games, naciskając przycisk Kontakt, który znajduje się w prawym górnym rogu.

Widoczny na ekranie moduł umożliwia wysłanie spersonalizowanej wiadomości do pomocy technicznej Epic Games, więc upewnij się, że poprawnie wypełniłeś wszystkie pola tekstowe.

W pierwszym menu rozwijanym wskaż grę lub usługę, do której potrzebujesz pomocy technicznej (np Fortnite o Epicki dzban ), użyj menu Język aby wybrać język i ten, do którego chcesz zadzwonić Plataforma aby poinformować pomoc techniczną, na której platformie wystąpiły problemy.

Następnie wprowadź imię y adres e-mail w odpowiednich polach tekstowych.

Gdy to zrobisz, lepiej opisz napotkany problem w polu tekstowym poniżej, starając się być jak najbardziej jasny i konkretny.

Teraz wprowadź wyświetlony kod weryfikacyjny w polu tekstowym poniżej i na koniec naciśnij przycisk Wysłać, aby wysłać prośbę o wsparcie.

Jeśli wszystko poszło dobrze, powinieneś otrzymać automatyczną wiadomość e-mail od pomocy technicznej potwierdzającą otrzymanie wiadomości. Później powinieneś również otrzymać odpowiedź od pomocy technicznej ze wskazaniem, jak postępować w celu rozwiązania problemu.

Jeśli napotkany problem jest niejasny, możesz zostać poproszony o przesłanie zrzutu ekranu i bardziej szczegółowego opisu.

Ponadto może być konieczne podanie nazwy konta Epic Games, powiązanego adresu e-mail lub nazwy konta. PSN o Xbox Live, jeśli grasz w PS4 lub Xbox.

Ale pamiętaj o tym Agenci wsparcia Epic Games nie muszą pytać o hasłowięc zachowaj ostrożność, jeśli otrzymasz podejrzane e-maile.

Z telefonów komórkowych i tabletów

Grasz w Fortnite na swoim telefon komórkowy lub tablecie i po napotkaniu problemu, o którym chciałbyś się dowiedzieć jak skontaktować się z Epic Games bezpośrednio z Twojego urządzenia?

W takim przypadku nie martw się: możesz przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej Epic Games z dowolnej przeglądarki zainstalowanej na Twoim urządzeniu. android o iOS.

Aby odnieść sukces w tym zamiarze, połącz się ze stroną główną Epic Games i zaloguj się, naciskając przycisk Login co znajdziesz, naciskając symbol () znajduje się w prawym górnym rogu.

Po zakończeniu naciśnij ponownie przycisk ( ) i dotknij sformułowania Pomoc w menu kontekstowym. W tym momencie wybierz produkt lub usługę, z którą masz problem i postępuj zgodnie z wyjaśnieniami w poprzednim rozdziale, najpierw próbując znaleźć rozwiązanie problemu znalezionego przez Często Zadawane Pytania.

Jeśli nie możesz go rozwiązać, użyj przycisku Kontakt, który znajdziesz poniżej, aby wysłać e-mail do pomocy technicznej za pomocą odpowiedniego formularza, o którym już Ci mówiłem.

W przypadku problemów z Fortnitemożesz przyspieszyć procedurę działając bezpośrednio na ekranie głównym ( Lobby ) gry wideo na Androida lub iOS.

Aby to zrobić, kliknij przycisk () znajdujący się w prawym górnym rogu i w menu kontekstowym kliknij sformułowanie wsparcie  aby otworzyć stronę z przeglądarką zainstalowaną na Twoim urządzeniu, związaną z pomocą techniczną dla Fortnite.

Gdy to zrobisz, możesz zobaczyć listę Często Zadawane Pytania i ostatecznie wyślij zapytanie do pomocy technicznej, korzystając z formularza, który już Ci powiedziałem, naciskając przycisk Kontakt widoczne poniżej.