¿Por qué no puedo hacer videollamadas en mi celular? Las videollamadas se han venido convirtiendo en una herramienta y alternativa a las llamadas normales, que hacen de nuestra comunicación, una forma más cercana y entrañable cuando hablamos con alguien que se encuentra lejos.

Las aplicaciones de mensajería instantánea, ofrecen esta opción de llamada. Igualmente, las aplicaciones y plataformas de las RRSS. Por otro lado, pueden presentarse ciertos inconvenientes a la hora de llevar a cabo una video llamada.

En este respecto, veremos algunas consideraciones y además, soluciones, para hacer videollamadas con el celular.

Revisa la conexión de internet

Antes de comenzar a hablar sobre ciertas opciones y soluciones ante las posibles causas de por qué no se pueden hacer videollamadas con tu celular, debes saber cómo va tu internet.

Para esto, es muy importante que cada vez que intentes conectarte a una videollamada desde tu celular, puedas verificar que te encuentres con una buena señal de internet. Si tienes una conexión Wifi, sería mucho mejor.

Es muy importante contar con un buen servicio de datos móviles, de lo contrario, la videollamada no se efectuará desde tu dispositivo móvil. La calidad del video en la llamada, dependerá de la velocidad de internet.

¿Has concedido los permisos a la app para usar tu cámara?

Al momento de usar tu cámara en una videollamada, todas las aplicaciones te pedirán que concedas los permisos para conectarse con tu salida de video.

Si no has permitido esto, por algún error, o simplemente no has concedido los permisos a la app a realiza acciones en tu teléfono, es muy probable que no puedas realizar videollamadas. Si se presenta un mensaje de confirmación, indicando que debes permitir que se conecte la aplicación con tu cámara, pulsa en “aceptar”.

Intenta borrar la memoria caché de tu aplicación

Una opción puede ser la de borrar la memoria caché de la aplicación de donde intentas llamar mediante una videollamada. Para esto, dirígete a los ajustes de tu celular y pulsa en la opción de “Aplicaciones”, selecciona la app de donde quieres llamar y verás su información de almacenamiento.

Pulsa en el botón que dice “Borrar caché”. Comienza una videollamada nuevamente, seguro que se habrá resuelto algunos erros dentro la app, y es probable que vaya más ligera. También puedes borrar la memoria caché del móvil en general, para hacer una limpieza más profunda de elementos basura.

Actualiza la aplicación

Si tienes una vieja versión de la aplicación de donde intentas llamar, es probable que haya errores al momento de conectar con una videollamada. Es por eso que, recurre a obtener su más reciente actualización, de paso, podrás contar con sus nuevas características.

En este respecto, prueba instalar nuevamente la aplicación. Esto habrá corregido posibles problemas en su descarga, y también conseguirás su última versión, por lo tanto, habrá mucha mejoría en tu aplicación.

También puedes optar por llamar con video desde otra aplicación o plataforma, generalmente se debe a un mal funcionamiento de la app.