¿Por qué no puedo ver movistar plus en mi smart tv?

¿Por qué no puedo ver movistar plus en mi smart tv? Movistar Plus es un servicio de programación que ofrece movistar para los dispositivos con HDMI y Smart TV que sean compatibles entre ellos. Esta función de Movistar Plus la puedes disfrutar en tu TV con solo descargar una aplicación e instalarla en tu Smart TV.

Para poder disfrutar de este servicio no es necesario que utilices un decodificador de Movistar TV, pero debes estar al tanto de que tu Smart TV se encuentre entre los televisores compatibles con el servicio. También puedes disfrutar de las programaciones a través de computadoras. Los televisores inteligentes más usados con este servicio son los LG Hisense, Android TV y Samsung.

También puedes disfrutar del servicio en dispositivos que tengan entradas HDMI como los iPhone, tabletas, teléfonos inteligentes o iPad. Pero en ocasiones podemos presentar el problema de no poder ver Movistar Plus en alguno de los dispositivos y en este post te vamos a explicar cuál puede ser la solución.

¿No has usado aun el servicio en tu Smart TV?

Si aún no has disfrutado de los servicios de Movistar Plus en tu Smart TV es probable que el problema sea que tu modelo de Smart TV no es compatible con los modelos que pueden usar Movistar Plus. Esto te lo indican en el momento de adquirir el servicio.

  • En caso de tener un Smart TV de LG puedes consultar si tu modelo aparece en el listado de compatibles aquí.
  • Si tienes un Smart TV Samsung puedes consultar los modelos compatibles aquí

¿Usaste Movistar Plus y ahora no quiere funcionar?

Puede que el problema que estén presentando sea un error en el sistema de Movistar Plus y para solucionarlo debes desvincular y vincular el dispositivo nuevamente en tu perfil de Movistar Plus. Este problema se les presenta generalmente a los usuarios con un error que no les permite disfrutar del servicio y al comunicarse con el 1002 de Movistar, puede que te indiquen que están sufriendo inconvenientes de sistemas.

Estos problemas de sistemas generalmente afectan a las aplicaciones de movistar que se conectan con los Smart TV, pero en ocasiones estos problemas son reparados y los usuarios siguen con el problema de no poder disfrutar del servicio de Movistar Plus, ya que seleccionan los canales con el control del Smart TV y no les permite verlos.

En estos casos lo que se recomienda a los usuarios es que desvinculen el dispositivo que les presenta el problema y lo vuelvan a vincular

Desvincula el dispositivo que te da el error

Para que puedas desvincular el equipo que te está presentando el error debes ingresar en la sección de Área de Cliente con tu usuario y clave correspondiente. Luego accede a Movistar + y luego dispositivos.

Se muestran unas opciones y debes ubicar Dispositivos Vinculados. Selecciona el dispositivo del problema y presiona el botón de Desvincular. Luego haz el proceso de vinculación nuevamente.

¿Sigue el problema?

En caso de que el problema persista, desinstala la app de Movistar Plus y vuelve a instalarla para que restaure todos los datos y así evitar que se presente el error.


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