Problemas con el Instagram

Mientras navegabas en Instagram De repente, todo parece haberse descontrolado: las fotos y los vídeos ya no se cargan, no se puede poner «Me gusta» al contenido mostrado y las historias sólo se reproducen a medias. Un verdadero desastre, en resumen. Pero no se desespere: es posible que los problemas que experimente con Instagram sean absolutamente temporales y no dependan de un mal funcionamiento de su dispositivo o de su conexión a Internet.

Si usted está experimentando problemas con Instagram puedes hacer dos cosas: tratar de averiguar a qué se deben y, si dependen de ti, tratar de resolverlos. De lo contrario, si las fallas de funcionamiento se deben a algún problema con la plataforma, no tendrás que hacer nada: el equipo de Facebook (que maneja Instagram) se encargará de ellos. En cualquier caso, vayamos en orden y veamos cómo proceder.

Tómese unos minutos libres y déjeme ayudarle a resolver los problemas que pueda encontrar al usar Instagram. Entonces, ¿estás listo para empezar? ¿Sí? ¡Está bien! Lea lo siguiente e intente poner en práctica mi consejo. ¡Que tengas una buena lectura y buena suerte con todo!

  • Problemas con Instagram hoy
  • Problemas con Instagram: cómo resolver
    • Compruebe su conexión a Internet
    • Actualizar la aplicación Instagram
    • Reinstalar la aplicación Instagram
    • Problemas con Instagram Direct
  • Problemas con Instagram: con quién contactar

Problemas con Instagram hoy

Si encontró alguna problemas con Instagram hoy tienes que tratar de entender a qué se deben: de esta manera, sabrás cómo moverte en tu mejor momento y cómo tratar con ellos.

Compruebe el estado de los servidores de Instagram

Lo primero que tienes que hacer cuando te encuentras con problemas en las redes sociales o aplicaciones de mensajería es comprobar el estado de los servidores en el que se apoyan para trabajar. Este tipo de verificación es fundamental, ya que permite comprender si los problemas, en este caso concreto de Instagram, se deben a un mal funcionamiento de los servidores de servicio o si, por el contrario, los problemas se refieren a su configuración (por ejemplo, el dispositivo o la conexión utilizada).

En el primer caso, una vez comprobado que el problema depende de factores externos, no es necesaria ninguna intervención «manual» por tu parte: sólo tienes que esperar a que Facebook resuelva los problemas de Instagram y que el servicio vuelva a funcionar correctamente; en el segundo caso, en cambio, tienes que intentar intervenir en persona, para resolver el problema que encontraste (como te mostraré más adelante).

Dicho esto, si realmente quiere hacer este procedimiento de verificación, le sugiero que vaya a DownDetector un portal web que recoge informes de usuarios de todo el mundo sobre el mal funcionamiento de las aplicaciones de mensajería, las redes sociales y otros servicios web utilizados principalmente. Instagram, de hecho, no tiene un sitio web oficial dedicado al estado de los servidores, por lo que es necesario recurrir a servicios web externos.

Dicho esto, una vez que hayas entrado en la página principal de Internet del DownDetector, escribe Instagram en el motor de búsqueda en la parte superior y desde el Envía en el teclado. Alternativamente, haga clic directamente en este enlace para ir directamente a la página de Instagram del sitio web en cuestión.

Será a través de la sección Instagram de este sitio web que podrá verificar la presencia real de ineficiencias en los servidores de la red social. En caso de problemas reales, habrá la redacción Problemas en el Instagram y, a través de la tabla de abajo, puede comprobar de forma independiente el número de informes relacionados con la red social. Así que informa de tu problema con Instagram pulsando el botón rojo Tengo un problema con Instagram y luego indica la naturaleza del problema.

Para comprobar si hay un problema del lado del servidor en Instagram, otro método que recomiendo es comprobar en Twitter. Si tienes problemas con la red social de fotos, te sugiero que busques en Twitter con el hastag #InstagramDown que es muy a menudo utilizado por los usuarios para informar de los fallos del Instagram.

Problemas con Instagram: cómo resolver

Si ha comprobado que el mal funcionamiento de Instagram no se debe a problemas con los servidores de la red social de fotos, debería intentar tomar medidas usted mismo para resolver el problema. ¿Cómo? Te lo explicaré ahora mismo.

Compruebe su conexión a Internet

El primer paso que sugiero que tomes es comprueba tu conexión a Internet ya que los problemas que detecto en Instagram pueden deberse a esto último.

Dado que la aplicación Instagram, así como su sitio web, necesitan una conexión activa a Internet para funcionar, si no está conectada a una red o si la conexión es inestable, puede tener problemas para utilizar Instagram (y no sólo).

Puedes comprobar independientemente la presencia de la conexión a Internet (y cualquier ineficiencia para ello), a través de tu dispositivo móvil Android o iOS de una manera muy sencilla. Lo primero que debe hacer es verificar que su dispositivo está conectado a Internet a través de Wi-Fi o datos. Así es como se procede.

En Android abre la aplicación Ajustes (tiene el símbolo de un equipo ), toque en la voz Red e Internet y verificar que la voz Wi-Fi está activo. Si no, conéctese al Wi-Fi moviendo la palanca de OFF a EN. ¿No estás en casa y quieres conectarte a Internet a través de una conexión de datos por paquetes? No hay problema. De la ruta Ajustes; Red e Internet…tocar la voz… El uso de los datos. En la siguiente pantalla, mueva la palanca de OFF a EN en la voz Datos móviles para activar la conexión a Internet (tenga en cuenta que la redacción puede variar de un dispositivo a otro, ya que hay varias versiones de Android).

Para comprobar su conexión a Internet en iOS…iniciar la aplicación… Ajustes (el icono gris con los engranajes), toca la voz Wi-Fi y, si es necesario, mover el palo de OFF a EN. Si quiere activar la conexión de datos en paquetes, pulse en las entradas Ajustes del teléfono móvil y mover la palanca de OFF a EN.

Ahora echa un vistazo a la pantalla de tu dispositivo: si estás en Wi-Fi, asegúrate de que la pantalla muestra el símbolo de la antena pero también ten en cuenta cuántas muescas puedes contar. Si tienes una conexión a Internet limitada, el símbolo de Wi-Fi estará en gris. En caso de una mala señal, puede experimentar problemas con el funcionamiento de Instagram. Para más información, lee mi tutorial sobre cómo conectarse a Wi-Fi.

¿Su smartphone no está conectado a Wi-Fi porque tiene habilitados los paquetes de datos? En este caso, eche un vistazo a la pantalla de su smartphone de nuevo. Si la conexión funciona perfectamente, deberías ver el nombre de tu proveedor de telefonía móvil ( TIM, Vodafone, Viento o 3 por ejemplo) y, junto a ella, las palabras 3G/4G o H/H+. En caso de que no haya señal o sea mala, habrá la indicación E.

Recuerde también que la conexión de datos en paquetes es proporcionada por su proveedor de telefonía móvil: si su teléfono móvil no se levanta o tiene problemas, le será muy difícil navegar correctamente por Internet con la conexión de datos. Para más información, lee mi tutorial sobre cómo activar 4G.

Si estos casos se producen debido a una conexión a Internet lenta o que no funciona, es probable que el fallo de Instagram esté relacionado con este problema.

En este punto, si ha hecho todos los pasos preliminares que acabo de indicar, le sugiero que proceda a una comprobación final adicional de la conexión a Internet. Abre el navegador que sueles usar para navegar por Internet y conectarte al sitio www. Parada Creativa. Si puedes navegar correctamente por mi sitio web, significa que todo ha funcionado de maravilla y que no hay problemas con la conexión a Internet.

Actualizar la aplicación Instagram

Actualizar la aplicación Instagram puede ser uno de los problemas con las historias de Instagram y, más en general, con todos los problemas que conciernen a la aplicación de la red social de fotos. A veces, de hecho, los fallos de funcionamiento de las aplicaciones de Instagram se generan por errores (es decir, errores en el código de la aplicación), que se corrigen rápidamente con el lanzamiento de actualizaciones de software. Así es como puedes hacer esto en Android, iOS y Windows 10.

  • Android – iniciar el Play Store…tocar el botón… (≡) en la esquina superior izquierda, seleccione el Mis aplicaciones y juegos de la barra que aparece al lado y, si hay actualizaciones disponibles para Instagram, pulse el botón Actualización situado en logo de la aplicación.
  • iOS – iniciar el App Store tocar la miniatura de la tu foto de su cuenta de Apple en la parte superior derecha de la pantalla y, si hay actualizaciones para Instagram disponibles, pulse en el Actualización situado en logo de la aplicación.
  • Windows 10 – iniciar el Microsoft Store…haga clic en el botón… (…) situado en la parte superior derecha, seleccione el Descargas y actualizaciones y compruebe si hay alguna actualización haciendo clic en el botón Recuperar las actualizaciones.

Para más información sobre cómo actualizar la aplicación Instagram, por favor, consulte mi análisis en profundidad del tema.

Reinstalar la aplicación Instagram

También reinstalar la aplicación Instagram puede ayudar a resolver cualquier disfunción relacionada con la red social fotográfica. Aquí está cómo proceder en las principales plataformas en las que la aplicación está disponible.

  • Android – El procedimiento para desinstalar una aplicación en Android puede variar de un dispositivo a otro (debido a las múltiples versiones de SO disponibles en el mercado). En muchos casos, puedes hacerlo manteniendo el dedo sobre el icono de la aplicación y luego tocando el (X) o en los rumores Desinstalar o Eliminar. En algunos casos, como en el caso del dispositivo que estoy usando para esta guía, para desinstalar la aplicación hay que mantener el dedo sobre el icono de la aplicación y luego arrastrarlo al elemento Desinstalar o en Trashcan. Aparecerá una advertencia para confirmar la desinstalación y tendrá que pulsar el botón OK. Una vez que la aplicación se desinstala, tienes que reinstalarla desde el Play Store Sólo tienes que ir a la página de descarga dedicada a Instagram, presiona el botón Instalar y está hecho.
  • iOS – mantenga su dedo presionado y sostenido en el icono de Instagram y seleccione el elemento Borrar la aplicación desde el menú que se abre, o mantenga presionado y presionando el “x” que aparece en el icono de la aplicación. Una vez que haya desinstalado Instagram, vuelva a instalarlo descargándolo de la App Store: sólo tiene que ir a la página de descarga dedicada a Instagram y pulsar sobre el icono de la nube con la flecha apuntando hacia abajo (confirmando, si es necesario, la descarga con el Face ID el Toca ID o bien Contraseña de tu cuenta de Apple).
  • Windows 10 – haga clic en el botón Comienza, seleccione el icono de la Ajustes (el que tiene el rueda ) que se encuentra en el lado izquierdo del menú abierto y, en la ventana que aparece en la pantalla, haga clic en el elemento App. Identifíquese, entonces, Instagram haga clic en su icono y presione el botón Desinstalar. Al final del proceso, vaya a la página de descarga de Instagram y reinstale la aplicación haciendo clic en el botón Instalar.

Para más información sobre cómo desinstalar Instagram y cómo reinstalarlo, por favor, consulte los enlaces de arriba.

Problemas con Instagram Direct

Estás encontrando problemas con Instagram Direct tal vez porque estás recibiendo mensajes de acoso de algunos usuarios? En ese caso, puede restringir las cuentas en cuestión para evitar que vuelvan a acosarle, y también puede denunciar el incidente a Instagram.

Para ello, todo lo que tienes que hacer es entrar en tu cuenta de Instagram desde Android o iOS, pulsa en el icono del pequeña casa en la esquina inferior izquierda y luego presione el símbolo de la avión …colocada en la parte superior derecha. Entonces, golpee en el nombre de la persona que te interesa y presiona el botón (i) en la esquina superior derecha, así que vas a la Detalles.

En la pantalla abierta, pulse en el Limite su cuenta para evitar que el usuario que te molesta sepa cuándo estás en línea o cuándo has leído sus mensajes, y confirmar la operación pulsando la tecla Límite de la cuenta. Si te estás arrepintiendo, ve al Detalles para el contacto en cuestión y presione en el Eliminar las limitaciones para volver sobre tus pasos.

¿No sólo quieres restringir la cuenta, sino bloquearla? Para hacerlo, sólo tienes que pulsar el botón Bloqueo presente en la captura de pantalla Detalles y confirmar la operación pulsando el botón Bloqueo. Al hacerlo, el usuario en cuestión no podrá buscar en tu perfil, ver el contenido que publicaste en tu cuenta y enviarte mensajes. Si tienes dudas, puedes desbloquear al usuario volviendo a la Detalles que le concierne y presiona la voz Desbloquear dos veces seguidas.

Si lo desea, también puede informar de la cuenta que le ha molestado: en el Detalles tienes que tocar la voz Informe y luego presione el botón Es spam o No es apropiado (en este último caso, deberá especificar por qué está informando de la cuenta).

Problemas con Instagram: con quién contactar

Sigues encontrando problemas con Instagram y no sabes a quién contactar ? La respuesta es simple: los recursos de información y el equipo de apoyo de la red social. Una cosa que se puede hacer, por ejemplo, es consultar el Centro de Apoyo de Instagram, donde se ofrece la solución a algunos problemas comunes encontrados por los usuarios.

Si entonces necesita ponerse en contacto directamente con Instagram, puede hacerlo utilizando uno de los métodos de contacto que he indicado en mi guía dedicada al tema.