Problemas con el punto de acceso o tarjeta inalámbrica.   ¿Su PC ya no puede conectarse a redes Wi-Fi? Has lanzado el solucionador de problemas en Windows y te indica que hay algunos «problemas con el punto de acceso o tarjeta inalámbrica».  ¡No se desespere, al menos no todavía! Lo que ha encontrado es un error bastante común, que puede depender de muchos factores.

Para que las redes inalámbricas no se puedan usar en su PC, podrían tratarse de problemas de software triviales (por ejemplo, configuración incorrecta del controlador) o problemas de hardware más graves y, por lo tanto, daños físicos a la tarjeta de red instalada en la Pc o enrutador que usas para conectarte a Internet. Para comprender dónde está realmente el problema y, finalmente, resolverlo, debe ir por ensayo y error y poner en práctica algunos consejos que le voy a dar.

Diría, por lo tanto, que no pierda más tiempo, arremangue y descubra, juntos, qué impide que su Pc acceda a Internet a través de redes inalámbricas. Espero que sea un problema menor que se pueda resolver con unos pocos clics y, lo que es más importante, sin gastar un centavo.

Problemas con el punto de acceso o tarjeta inalámbrica: soluciones

Actualice o reinstale los controladores de la tarjeta de red

El primer intento que te recomiendo hacer para resolver los «problemas con el punto de acceso o tarjeta inalámbrica»  es actualizar o reinstalar los controladores de la tarjeta de red. Muchas veces, de hecho, cuando la tarjeta de red no funciona bien y el dispositivo no tiene problemas de naturaleza de hardware (por lo tanto, de naturaleza física), hacer que la conexión a Internet sea imposible es una mala configuración de los controladores, lo que seguramente bien sabe son esos software que permite al sistema operativo reconocer correctamente un componente y comunicarse correctamente con él.

Los conductores pueden necesitar una actualización por ejemplo, cuando se instala una actualización importante de Windows y las instaladas actualmente en la PC ya no son perfectamente compatibles con el sistema operativo; o pueden necesitar una reinstalación completa cuando por una razón u otra se corrompen o ya no están presentes en la Pc (por ejemplo, puede suceder que un usuario las desinstale accidentalmente desde el panel de control de Windows o si un software para El mantenimiento del sistema borra algunos archivos necesarios para su funcionamiento).

El primer intento que recomiendo que hagas es actualizar los controladores usando la función especial incluida en Windows: haga clic en el botón de inicio que ves en la esquina inferior izquierda de la pantalla (la bandera), busca «gestión de dispositivos» en el campo de búsqueda del menú que se abre y selecciona el icono Gestión de dispositivos de los resultados de búsqueda.

En la ventana que se abre, expanda la entrada para tarjetas de red, haga clic derecho sobre el nombre del tarjeta de red instalado en la PC y seleccione el elemento Actualizar controlador desde el menú contextual de Windows.

Luego haz clic en los botones Busca automáticamente un controlador actualizado y Busque controladores actualizados en Windows Update, espere a que Windows encuentre un controlador más actualizado para la tarjeta de red de su PC y, si la operación es exitosa, espere a que se complete la instalación de los nuevos controladores. Lo más probable es que se le pida que reinicie su PC para que los cambios surtan efecto.

Si el procedimiento de actualización del controlador no proporciona los resultados deseados, puede intentar eliminar los controladores por completo e instalarlos nuevamente. Para hacer esto, haga lo siguiente.

  • Inicia sesión en Gestión de dispositivos, expanda la entrada para Tarjetas de red y escriba el nombre de su tarjeta de red (la necesitará más adelante para descargar controladores actualizados de Internet).

 

  • Haga clic derecho sobre el nombre del tarjeta de red, seleccione el artículo Desinstalar dispositivo del menú que aparece y responde desinstalación la advertencia que aparece en la pantalla.

 

  • Una vez desinstalado, vaya a google, busca (nombre de la tarjeta de red) y descargue los controladores más actualizados para su tarjeta de red desde el sitio web oficial del fabricante o, alternativamente, desde el sitio web del fabricante de su Pc. Evite los sitios de terceros, que podrían llevarlo a controladores falsos que contienen malware.

 

  • Una vez que los controladores se hayan descargado en su PC, ejecute su paquete de instalación (que puede tener el formato .exe o msi ) y siga las instrucciones en pantalla para instalarlos. En general, solo haga clic siempre en Adelante / Siguiente y acepte las condiciones de uso colocando la marca de verificación junto al elemento apropiado. En algunos casos, los controladores se proporcionan en archivos zip, por lo que debe extraerlos antes de comenzar sus paquetes de instalación.

 

  • Reinicia tu PC. Cuando Windows se reinicia, la tarjeta de red debería funcionar correctamente.

En el menú Gestión de dispositivos ¿Windows no tiene una tarjeta de red instalada? En este caso, el «misterio» ya está resuelto: no hay controladores para la tarjeta de red en su PC y, en consecuencia, el dispositivo no funciona (por lo tanto, no le permite acceder a Internet).

Para solucionarlo, busque en Google (nombre de la tarjeta de red) y descargue los controladores para su tarjeta de red confiando en el sitio web oficial del fabricante o en el sitio web del fabricante de su Pc.

Si no sabe cuál es el nombre de la tarjeta de red instalada en su PC, use otra Pc para descargar Speccy: un pequeño software gratuito también disponible en una versión portátil (por lo tanto, sin necesidad de instalación para poder usarlo) que «reconoce» los componentes internos de la Pc y muestra información diversa al respecto.

Para descargar Speccy portable a su Pc, conéctese al sitio web del programa y haga clic en el botón descargar relacionado con Speccy – Portátil. La descarga está completa, abra el archivo zip que contiene el programa, extraiga el contenido en una carpeta de su elección e inicie el ejecutable Speccy64.exe (o Speccy.exe si todavía estás usando un sistema operativo de 32 bits).

En la ventana que se abre, haga clic en el botón y seleccione el artículo red desde la barra lateral izquierda: encontrará el nombre de la tarjeta de red presente en la Pc en la parte derecha de la ventana.

Una vez que encuentre el nombre exacto de la tarjeta de red, descargue los controladores como se explicó anteriormente e instálelos en su PC: al final del procedimiento, el componente debería comenzar a funcionar correctamente.

Active la tarjeta de red en el panel de control

En algunos casos, el fallo de la tarjeta de red está dictado por la desactivación, a nivel de software, de esta última.

Para verificar si la tarjeta de red está deshabilitada en su PC, haga clic en el botón de inicio, busque «gestión de dispositivos» en el menú que se abre y selecciona Gestión de dispositivos de los resultados de búsqueda.

En la ventana que se abre, expanda la entrada para tarjetas de red y, si el icono de la tarjeta de red de su PC está en gris, haga clic derecho sobre él y seleccione el elemento Habilitar dispositivo desde el menú que aparece.

Dentro de unos segundos, la tarjeta de red debería comenzar a funcionar nuevamente y usted debería poder conectarse a Internet.

Restablecer la configuración de red

Si aún no ha logrado restaurar la conexión Wi-Fi en su Pc, intente restablecer la configuración de red Windows abriendo el Símbolo del sistema como administrador y dando los siguientes comandos.

  • netsh winsock reset – restablece la biblioteca Winsock utilizada por Windows para los protocolos de red TCP / IP.
  • netsh int ip reset – restablece la configuración relacionada con los protocolos de red TCP / IP.
  • ipconfig /release y ipconfig /renew – liberar y renovar la dirección IP.
  • ipconfig /flushdns – borra el caché de DNS de Windows.

Si no sabe cómo iniciar el Símbolo del sistema como administrador, haga clic en el botón de inicio de Windows, escriba cmd en el campo de búsqueda del menú que se abre, haga clic derecho en el icono Símbolo del sistema que aparece en los resultados de búsqueda y selecciona el elemento Ejecutar como administrador desde el menú que aparece en la pantalla.

Después de dar los comandos anteriores, cierre el indicador, reinicie la PC e intente conectarse a Internet nuevamente: la conexión debería funcionar nuevamente.

Otra cosa que puede hacer es verificar la configuración del antivirus y el firewall y deshabilitar, al menos momentáneamente, las protecciones avanzadas para la red, por ejemplo, los servicios VPN que están integrados en muchas suites de ciberseguridad.

Restablecer el enrutador

En este punto del tutorial, ¿aún no ha logrado resolver los «problemas con el punto de acceso o la tarjeta inalámbrica»? Antes de tirar la toalla y comenzar a pensar en lo peor, es decir, la presencia de fallas de hardware en la tarjeta de red, intente restablecer el enrutador que usas para conectarte a Internet.

Para reiniciar el enrutador, todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionado el botón negro durante unos segundos reajustar, que normalmente se encuentra en la parte posterior del dispositivo. La tecla está retraída, por lo que para presionarla debe usar un objeto puntiagudo, como la punta de un bolígrafo o lápiz. El reinicio se produce cuando todas las luces del enrutador se apagan y se vuelven a encender.

Al restablecer el enrutador, perderá todas sus configuraciones, como la contraseña de red (si la cambió de la predeterminada), la configuración relacionada con los puertos, la red de invitados y los canales de Wi-Fi: ¡piense en ello!

Use un adaptador USB Wi-Fi

Si ni siquiera el reinicio del enrutador ha dado los resultados deseados y con otros dispositivos (por ejemplo, teléfono móvil o tableta) la conexión Wi-Fi funciona regularmente, es probable que la tarjeta de red de su Pc tenga problemas de hardware.

Para disipar todas las dudas a este respecto, obtenga un dispositivo Wi-Fi (es decir, una tarjeta de red Wi-Fi en formato de memoria USB) y úsela para conectarse a la red inalámbrica. Si la conexión funciona con el dispositivo, tendrá la confirmación de que algo está mal con la tarjeta de red de su PC y, por lo tanto, deberá repararla (o comprar una nueva).

 

Espero haber podido solucionar sus problemas con el punto de acceso o tarjeta inalámbrica