¿Qué hacer si no llega el pedido de Aliexpress? No hay nada más desesperante que hacer una compra por Internet y que el pedido nunca llegue a su destino. Si bien es cierto que esto poco sucede en Aliexpress, el riesgo siempre está presente.

Por fortuna, hay varias cosas que podemos hacer en caso de que nuestro pedido de Aliexpress nunca llegue al destino solicitado. Una de ellas es abrir una disputa y formalizar el reclamo, aunque no es la única alternativa con la que disponen los clientes de esta plataforma.

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Mi pedido nunca llegó: ¿Qué hacer?

Un gran porcentaje de los pedidos de Aliexpress llegan en el tiempo previsto y sin ningún tipo de inconvenientes, sin embargo puede ocurrir que el pedido se demore más de lo pensado o que nunca llegue. Aquí cabe la pregunta ¿Qué hacer en esos momentos?

Al momento de realizar una compra en esta plataforma aparece reflejada una fecha estimada de entrega. Si notas que los días pasan y todavía no recibes tu pedido, no pierdas más tiempo y realiza una de estas acciones que te contamos a continuación:

1: Chequea el número de seguimiento

Una de las primeras cosas que puedes hacer es revisar el estado en el que se encuentra tu envío. Cada vez que haces una compra, por lo general recibes un número de seguimiento que puedes usar para rastrear el pedido.

Con este código puedes verificar dónde va el paquete. Si todavía no lo recibes, tienes la opción de observar en qué fase de quedó estacionado.

2: Habla con el vendedor

Es importante recordar que Aliexpress es una plataforma intermediaria, así que en caso de no llegarte un pedido lo mejor que puedes hacer será comunicarte con el vendedor que te hizo el envío. El vendedor podría ayudarte a resolver el problema.

3: Abre una disputa

Otra de las acciones que puedes emprender en caso de que tu pedido no llegue es abrir una disputa. Recuerda que esta instancia es buena emplearla luego de agotar la anterior, es decir después de intentar hablar con el vendedor.

Si el vendedor no te responde o simplemente nunca logra darte una solución, entonces la mejor solución que tenemos será abrir disputa en Aliexpress antes de que pase el tiempo de protección que nos da la empresa.

Abrir una disputa en Aliexpress es súper simple. Solo debemos acceder a la plataforma, iniciar sesión con nuestros datos y hacer clic en el botón “Abrir disputa”.

Luego tendrás que completar un formulario explicando cada una de las razones por las que estás inconforme con el pedido. Si el pedido aparece como entregado, no dudes en añadir una captura de pantalla que confirme que el paquete no ha llegado a su destino.

Después de realizar cada una de estas acciones puedes estar un poco más tranquilo. Lo más probable es que tu dinero sea regresado en los próximos días y todo se resuelva de manera satisfactoria. Así que no caigas en desespero.