¿Qué ocurre cuando cancelo un pedido en Alibaba? La cancelación de pedidos es algo que sucede, ya sea porque los compradores se arrepienten de la compra o simplemente no están convencidos de la transacción, esto es algo que sucederá con cierta frecuencia.

Dependiendo del momento en el cual se realice la cancelación del pedido las consecuencias o lo que sucederá posterior a la cancelación va a ser diferente en cada uno de los casos, los diferentes momentos de cancelación y lo que sucede en estos:

Cancelación del pedido antes del pago

En el caso de que se realice la cancelación del pedido antes de que sea pagado el comprador no tendrá grandes consecuencias ni inconvenientes, esta situación se da a los pocos minutos de haber hecho el pago, si aún se está comprobando el pago y no se ha aprobado ni validado por el vendedor.

No se requiere que el vendedor acepte la cancelación del pedido. Se terminará de registra el pago y en los días posteriores se hará el reembolso correspondiente.

La cancelación posterior al pago

En el caso de que se realice la cancelación del pedido después de que el tramite de pago ha sido finalizado, lo que sucederá es que el vendedor tendrá que dar la aprobación de la cancelación del pedido, sino es aceptada por el vendedor el envió seguirá su curso.

Tendrás la obligación de pagar el pedido, en este caso lo más recomendable es que te comuniques con el vendedor y le indiques las razones por las cuales estas cancelando el pedido.

La cancelación cuando ya se ha enviado el pedido

Esta no es una opción para realizar la cancelación de un pedido, en este caso el pedido llegar a su destino y lo deberás cancelar. La alternativa que se te ofrece en este caso es la de devolver el pedido una vez que llegue y espera a que se te haga el reembolso del importe pagado en su totalidad.

Te recomendamos que verifiques si la devolución es gratuita, de no ser así la devolución correrá por tu cuenta y probablemente te salga bastante costosa la devolución del mismo.

La cancelación y los rembolsos

En el caso de que lleves a cabo la cancelación de un pedido en alguna de las situaciones anteriores tendrás que tomar en cuenta que el la segunda y la tercera situación, dependerá del vendedor si se realiza o no la devolución, pues como se señaló con anterioridad el tendrá que aprobar la devolución del mismo.

En la primera situación como no se le envió la verificación de compra al vendedor, no dependerá de este, sino de la plataforma, así que lo mas seguro en este caso es que se te realice la devolución del dinero a los pocos días de la cancelación.

Los cupones

Si realizaste el pago de la compra con cupones y llevaste a cabo la cancelación del pedido, el sistema no te devolverá el importe pagado con los cupones ni los cupones solo te devolverá el pago realizado en otro medio que no sean cupones.