Rechazo una propuesta en Aliexpress Las propuestas de Aliexpress se van a dar en el momento posterior a que se lleve a cabo una disputa por los motivos que sean en esta tienda, es importante saber que cuando un comprador inicia una disputa con uno de los vendedores de esta página, recibirá una propuesta para solución de la disputa.

Recuerde que Aliexpress es el intermediario al momento de llevarse a cabo la transacción entre el comprador y el vendedor y que al momento de una disputa va a ser el mediador entre las partes para solventar la situación, para lo que se realizaran las comprobaciones correspondientes.

Índice

Las disputas

Lo que se conoce en esta página web es simplemente el reclamo que le hace un comprador a uno de los vendedores en el caso de que el producto solicitado no cumpla con las expectativas del cliente, es decir, cuando el vendedor oferto un producto con determinadas especificaciones y lol que le cliente recibe no e lo que el vendedor le ofreció.

La otra causa de una disputa es si el periodo de entrega del producto no es el que se refirió al momento de llevar a cabo la transacción, para esto el cliente contará con un periodo de protección en el cual podrá iniciar la disputa, es importante señalar que no se puede iniciar una disputa fuera de este periodo de tiempo, y que las bases de estas deben ser comprobadas por la persona que la inicia.

Las opciones

Las opciones o propuestas que te dar Aliexpress en el caso de una disputa son, la devolución parcial del dinero. Como comprador tiene la opción de rechazar o de aceptar la propuesta del vendedor.

El vendedor te podrá dar la alternativa de hacer la devolución del importe o del costo del producto de manera parcial, esto quiere decir que el vendedor acepta su error y en este caso el comprador podrá aceptar o rechazar la propuesta.

En el caso de que la propuesta sea aceptada por el comprador, deberá ingresar en la disputa realizada y revisar cada uno de los términos y detalles de esta, una revisada la disputa el comprador deberá presionar en la opción de aceptación.

Si no acepta la propuesta

Si el comprador no está de acuerdo con la propuesta el comprador tendrá la alternativa de rechazarla y solicitar una nueva propuesta por parte del vendedor, tendrá la alternativa de colocar cual sería el reembolso que espera por parte del vendedor y las razones por las cuales está rechazando la propuesta anterior.

Otras propuestas

En el caso de que el comprador no acepte las propuestas del vendedor podrá solicitar otras alternativas como:

  • Que se realice la devolución parcial del dinero, sin devolución de producto indicando cual es el monto que considera justo para la devolución e indicar que no devolverá el producto. Agregando las pruebas correspondientes de esta solicitud. El vendedor deberá indicarle si la acepta o no.
  • Realizar la devolución del producto solicitando la devolución completa del monto cancelado, los costos de envío de la devolución los deberá cancelar el comprador y agregar en una máximo de 5 días el código de verificación del envío, de lo contrario el sistema cerra la disputa y no le devolverá el dinero al comprador.