Как поговорить с оператором Enel

Проверка вашего последнего счета Enel Вы заметили, что есть важные различия между значениями потребления, обнаруженными энергетической компанией, и теми, которые были отправлены через службу самочтения. Чтобы узнать об этом больше, вы хотели бы позвонить в отдел обслуживания клиентов известной энергетической компании, но, поскольку вы никогда этого раньше не делали, вы не знаете, как это сделать.

Это так, правда? Так позволь мне объяснить тебе как поговорить с оператором Enel и получите всю необходимую информацию. Фактически, в следующих строках этого руководства вы найдете информацию, необходимую для связи со службой поддержки клиентов Enel по телефону и через Интернет, чтобы получить помощь от сотрудника известной энергетической компании.

Сожалею? Это именно то, что вы хотели знать? Так что не будем идти дальше и посмотрим, как поступить. Устройтесь поудобнее, сделайте пятиминутный перерыв и прочитайте следующие абзацы. Уверяю вас, что, следуя инструкциям, которые я собираюсь вам дать, вы сможете связаться с оператором Enel и, я надеюсь, разрешить все свои сомнения или проблемы. Приятного чтения!

  • Как поговорить с оператором Enel Energía
    • Номер для разговора с оператором Enel Energía
    • Для вызова оператором Enel Energia
    • Как поговорить с оператором Enel Energía онлайн
  • Как поговорить с оператором Enel Servizio Elettrico Nazionale
  • Как поговорить с оператором электронной дистрибуции
    • Номер для разговора с оператором электронной рассылки
    • Как поговорить с оператором электронной дистрибуции онлайн

Прежде чем прояснить историю ... как поговорить с оператором Enel необходимо проводить различие между Enel Energia, Национальная электрическая служба (SEN) y Электронное распространение.

Вопреки мнению многих, на самом деле я только что перечислил три компании, принадлежащие группе Enel, но работающие на разных рынках: Enel Energia Это компания по продаже электроэнергии и газа, работающая на свободном рынке; Национальная электрическая служба (ранее Enel Servizio Elettrico) - компания по продаже электроэнергии, работающая на защищенном рынке. Электронное распространение (ранее Enel Distribuzione) - местный дистрибьютор Enel, который транспортирует и поставляет электроэнергию потребителю.

Как вы понимаете, каждая из этих компаний имеет отдельные каналы связи, которые позволяют клиентам получать помощь в случае проблем, а всем остальным пользователям - получать информацию различного рода. Пока все ясно? Ну тогда перейдем к делу.

Как поговорить с оператором Enel Energía

Если ваше намерение поговорить с оператором Enel Energia Вы будете рады узнать, что можете сделать это по телефону или через один из каналов связи в Интернете. Все подробности описаны чуть ниже!

Номер для разговора с оператором Enel Energía

Самое простое решение для поговорить с оператором Enel Energia - позвонить в отдел обслуживания клиентов известной энергетической компании и нажать комбинацию клавиш, предложенную записанным голосом, чтобы поговорить с помощником.

Чтобы продолжить, возьмите трубку, наберите номер ... 800.900.860 (если вы звоните из-за границы, вам необходимо набрать номер +390664511012 ) и инициируйте звонок. После прослушивания приветственного сообщения, если номер, с которого вы звоните, еще нет в архивах Enel, он будет автоматически записан: чтобы этого не произошло, следуйте инструкциям в записанном голосе и нажмите кнопку 0.

На этом этапе все, что вам нужно сделать, это внимательно следовать инструкциям в руководстве и нажать предложенную комбинацию клавиш, в зависимости от ваших потребностей: 1 связаться с консультантом Enel и получить информацию о предложениях и, при необходимости, приступить к активации; 2 получить помощь, связанную с подачей электричества и газа для дома, оплатой Rai и новыми активациями; 3 для поставок электроэнергии и газа для профессионалов и компаний или 4 … За помощь в программе Enel Premia Wow.

Будет полезно знать, что число 800.900.860 Он активен каждый день с 07.00:22.00 до XNUMX:XNUMX, как для клиентов Enel, так и для пользователей, желающих получать информацию. Звонок бесплатный из фиксированной сети и мобильный телефон. Чтобы узнать больше, я оставляю вам свое руководство о том, как связаться с Enel Energia.

Вызов оператора Enel Energia

Если вы не являетесь клиентом Enel и хотите получать информацию о предложениях энергетической компании, вы можете заказать звонок и с вами свяжется консультант по продажам, который поможет вам определить предложение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Чтобы забронировать звонок, подключитесь к официальному сайту Enel, щелкните запись Выберите предложение в правом нижнем углу и на новой открывшейся странице убедитесь, что Позвони мне бесплатно. На этом этапе введите номер телефона, по которому вы хотите, чтобы с вами связались, в поле Телефон и нажмите на опцию Позвони мне бесплатно.

Сообщение Мы позаботились о вашем запросе. Один из наших специалистов свяжется с вами в ближайшее время подтвердит ваше бронирование, и через несколько минут вам позвонит консультант Enel.

Как поговорить с оператором Enel Energía онлайн

Сожалею? Ты предпочитаешь поговорить с оператором Enel Energia онлайн ? В таком случае вы можете связаться с сотрудником энергетической компании через чат или социальные сети.

Если вы предпочитаете чат, доступный каждый день с 08.00 до 22.00, подключенный к официальному сайту Enel, и, если вы еще не являетесь клиентом и хотите получить информацию о предложениях энергетической компании, нажмите кнопку Выберите предложение…Внизу справа. На только что отображенном экране выберите Живой чат и дождитесь соединения с оператором Enel.

Если, с другой стороны, вы являетесь клиентом Enel и хотите получать помощь в чате, щелкните значок маленький человек в правом верхнем углу введите свои данные доступа в поля Адрес электронной почты или мобильный телефон e Пароль и нажмите кнопку Войти в…входить. На вновь открытой странице выберите Вам нужна помощь?… Голосовые награды… Нажмите здесь указывает тему, по которой вы запрашиваете помощь ( Билл, платежи, Контракт так далее.). и щелкните Начни чат. чтобы связаться с атташе Enel.

Как я упоминал ранее, вы также можете поговорить с оператором Enel через социальные сети. Фактически, известная энергетическая компания имеет как Страница из Facebook что Профиль в твиттере с которой он также оказывает помощь своим клиентам и пользователям, которым нужна информация. Хотя вы можете отправить сообщение в любое время, обратите внимание, что социальная служба Enel Energia работает каждый день с 09.00:21.00 до XNUMX:XNUMX.

При этом, если у вас есть учетная запись Facebook запустить приложение известной социальной сети для устройств Android (также доступен как пакет АПК на официальном сайте) или iPhone/IPad и ссылку на официальную страницу Enel Energia (при необходимости поиск через строку поиска вверху).

Теперь нажмите кнопку Послать сообщение… Выберите вариант… Это начинается ... Это начинается ...... прикоснуться к голосу ... Я наблюдал Чтобы принять политику конфиденциальности, введите свой сообщение в соответствующем поле и нажмите послать из клавиатура отправить его. Процедура идентична и при доступе к Facebook с ПК.

Если вы предпочитаете разговаривать с оператором Enel Energía через Twitter запустить приложение социальной сети, чтобы Android-устройства (также доступно в альтернативных магазинах) или iPhone / iPad или подключитесь к главной странице Twitter со своего ПК, перейдите в свой профиль @EnelEnergiaHelp и нажмите кнопку, чтобы отправить новый твит.

После этого введите свой сообщение в соответствующем поле (без указания личной информации, такой как номер телефона, поскольку это публичное сообщение) и нажмите кнопку Твитнуть отправить его. После этого дождитесь ответа от оператора Enel, и на этом этапе вы можете предоставить более подробную информацию, отправив личное сообщение.

Как поговорить с оператором Enel Servizio Elettrico Nazionale

Единственное решение для поговорить с оператором Национальной электрической службы - позвонить в службу поддержки клиентов, работающую каждый день с 07.00:22.00 до XNUMX:XNUMX. Звонок из фиксированной сети бесплатный, а стоимость звонка с мобильного зависит от используемого оператора.

Если это ваш случай и вы хотите напрямую связаться с оператором SEN, возьмите свой телефон, наберите номер 800.900.800 (для мобильных звонков набирайте номер 199.50.50.55 если вы находитесь за границей, набирайте номер +390230172011 ) и инициируйте звонок. Прослушав приветственное сообщение, внимательно следуйте инструкциям в голосовой подсказке и нажмите предложенную комбинацию клавиш в соответствии с вашими потребностями.

Когда я пишу, комбинация клавиш, которые нужно нажать для разговора с оператором Enel Sevizio Elettrico Nazionale, зависит от типа запрашиваемой помощи: нажмите кнопку 3 для активации нового договора на поставку электроэнергии или для запроса помощи у уже активного пользователя или нажмите кнопку 4 если вы собираетесь запросить или изменить временную поставку.

Независимо от того, какой выбор вы сделали ранее, после нажатия кнопки связи с действующим оператором подождите онлайн, пока не получите ответ от сотрудника Enel, к которому вы можете обратиться за помощью и задать все интересующие вас вопросы. .

Как поговорить с оператором электронной дистрибуции

к поговорить с оператором электронной дистрибуции компании, которая занимается электроснабжением, вы можете позвонить по бесплатному номеру или связаться со службой поддержки клиентов через социальные сети. Как это сделать? Позвольте мне вам это объяснить.

Номер для разговора с оператором электронной рассылки

Чтобы напрямую связаться с оператором электронной дистрибуции, вы можете позвонить по номеру 803.500 как стационарный, так и мобильный телефон. Услуга активна с понедельника по пятницу с 09.00:18.00 до 09.00:13.00 и по субботам с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.

Чтобы продолжить, возьмите трубку, наберите нужный номер и начните звонок. Прослушав приветственное сообщение, следуйте инструкциям в голосовой подсказке и нажмите предложенную комбинацию клавиш в соответствии с вашими потребностями.

  • Сервисы, файлы и другие запросы После начала разговора нажмите кнопку. 2 для доступа к разделу услуг и практик электронной дистрибуции, а затем нажмите кнопку 0 и ждите в очереди, чтобы поговорить с оператором.
  • Информация о плане установки электронного счетчика Нажмите 3 для доступа к секции электронного счетчика, затем нажмите ключ 4 поговорить с оператором.
  • Предупреждение об опасной ситуации чтобы сигнализировать об опасных ситуациях (например, открытые шкафчики на дороге, опасные посты и т. д.) нажмите кнопку 5 для доступа к разделу отчетов, а затем нажмите кнопку 1 поговорить с электронным дистрибьютором реальная жизнь.

Я дам вам знать, что вы можете позвонить по номеру 803.500 также сообщить о сбое питания. Однако в этом случае отчет создается полностью автономно, без возможности общения с оператором электронной рассылки. В этом случае услуга доступна 24 часа в сутки.

Как поговорить с оператором электронной дистрибуции онлайн

Еще одно решение, которое следует учитывать при разговоре с оператором электронной дистрибуции, - это полагаться на социальные сети. Фактически, электронное распространение имеет как Страница в фейсбуке что Профиль в твиттере через которую он также оказывает помощь своим клиентам.

Связаться с электронной рассылкой по адресу Facebook запустите приложение известной социальной сети для устройств Android (также доступно в виде пакета apk на официальном сайте) или iPhone / iPad и сделайте ссылку на официальный сайт компании группы Enel (поиск при необходимости через панель поиска вверху).

После этого нажмите на Послать сообщение открыть Мессенджере…введите ваш… сообщение в текстовом поле внизу и нажмите послать на клавиатуре, чтобы отправить его. Точно так же, как вы можете сделать это с компьютера.

Однако, если вы предпочитаете запрашивать помощь через Twitter запустите соответствующее приложение для устройств Android (также доступно в альтернативных магазинах) или iPhone / iPad или подключитесь к официальному сайту социальной сети с ПК, войдите в официальный профиль @ed_help и нажмите кнопку, чтобы отправить новый твит.

Теперь введите свой сообщение в соответствующем поле (без указания ваших личных данных) и нажмите кнопку Твитнуть для отправки публичного сообщения. Как только оператор электронной рассылки примет ваш запрос, вы можете продолжить разговор наедине и предоставить запрошенные детали.