Ako sa hovorí s operátorom Enel

Prebieha kontrola vašej poslednej faktúry Enel Všimli ste si, že medzi hodnotami spotreby zistenými energetickou spoločnosťou a tými, ktoré odoslala prostredníctvom služby automatického čítania, sú dôležité rozdiely. Ak sa chcete o tom dozvedieť viac, chceli by ste zavolať na zákaznícky servis známej energetickej spoločnosti, ale keďže ste to nikdy predtým neurobili, neviete ako.

Takto to je, však? Tak ti to vysvetlím ako hovoriť s operátorom Enel a získate všetky požadované informácie. V nasledujúcich riadkoch tejto príručky nájdete všetky potrebné informácie, aby ste mohli telefonicky a online kontaktovať zákaznícke služby Enel a získať pomoc od zamestnanca slávnej energetickej spoločnosti.

Prepáč? Je to presne to, čo si chcel vedieť? Poďme teda ďalej a uvidíme, ako postupovať. Uvoľnite sa, urobte si päťminútovú prestávku a prečítajte si nasledujúce odstavce. Ubezpečujem vás, že podľa pokynov, ktoré vám poskytnem, budete môcť kontaktovať operátora Enel a dúfam, že vyrieši všetky vaše pochybnosti alebo problémy. Príjemné čítanie!

  • Ako sa rozprávať s operátorom Enel Energía
    • Číslo na rozhovor s operátorom Enel Energía
    • Zavolať operátor Energia Enel
    • Ako hovoriť s operátorom Enel Energía online
  • Ako sa hovorí s operátorom Enel Servizio Elettrico Nazionale
  • Ako hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie
    • Číslo, pomocou ktorého môžete hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie
    • Ako hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie online

Skôr ako objasníte príbeh ... ako hovoriť s operátorom Enel je potrebné rozlišovať medzi Energia Enel, Národná elektrická služba (SEN) y Elektronický rozvod.

Na rozdiel od toho, čomu veria mnohí ľudia, v skutočnosti som uviedol tri spoločnosti patriace do skupiny Enel, ktoré však pôsobia na rôznych trhoch: Energia Enel Je to spoločnosť predávajúca elektrinu a plyn, ktorá pôsobí na voľnom trhu; Národná elektrická služba (predtým Enel Servizio Elettrico) je spoločnosť zameraná na predaj elektriny, ktorá pôsobí na chránenom trhu. Elektronický rozvod (predtým Enel Distribuzione) je miestny distribútor spoločnosti Enel, ktorý prepravuje a dodáva elektrinu k zákazníkovi.

Ako si dokážete predstaviť, každá z týchto spoločností má samostatné kontaktné kanály, ktoré umožňujú zákazníkom získať pomoc v prípade problémov a všetkým ostatným používateľom získať informácie rôzneho druhu. Zatiaľ všetko jasné? No a poďme k veci.

Ako sa rozprávať s operátorom Enel Energía

Ak je váš zámer hovorte s operátorom Enel Energia Poteší vás, že to môžete urobiť prostredníctvom telefónu alebo niektorého z kontaktných kanálov online. Všetko podrobne vysvetlené nájdete nižšie!

Číslo na rozhovor s operátorom Enel Energía

Najjednoduchšie riešenie pre hovorte s operátorom Enel Energia je zavolať na zákaznícky servis známej energetickej spoločnosti a stlačiť kombináciu klávesov navrhnutú zaznamenaným hlasom, aby ste hovorili s asistentom.

Ak chcete pokračovať, zdvihnite telefón, vytočte číslo ... 800.900.860 (ak voláte zo zahraničia, musíte vytočiť číslo + 390664511012 ) a uskutočnite hovor. Po vypočutí uvítacej správy, ak číslo, z ktorého voláte, ešte nie je v archívoch Enelu, bude automaticky zaznamenané: aby k tomu nedošlo, postupujte podľa pokynov zaznamenaným hlasom a stlačte na 0.

V tomto okamihu musíte iba pozorne postupovať podľa pokynov v sprievodcovi a podľa potreby stlačiť odporúčanú kombináciu klávesov: 1 kontaktovať konzultanta spoločnosti Enel a získať informácie o ponukách a v prípade potreby pokračovať v aktivácii; 2 získať pomoc súvisiacu s dodávkou elektriny a plynu pre domácnosť, poplatkom Rai a novými aktiváciami; 3 na dodávky elektriny a plynu pre profesionálov a firmy príp 4 … Za pomoc v programe Enel Premia Wow.

Bude užitočné vedieť, že číslo 800.900.860 Je aktívny každý deň od 07.00:22.00 do XNUMX:XNUMX, a to pre zákazníkov Enel aj pre používateľov, ktorí chcú dostávať informácie. Hovor je zadarmo z pevnej siete a mobilný telefón. Ak sa chcete dozvedieť viac, prenechám vám môjho sprievodcu kontaktovaním spoločnosti Enel Energia.

Zavolať operátor Enel Energia

Ak nie ste zákazníkom spoločnosti Enel a chcete dostávať informácie o ponukách energetickej spoločnosti, môžete rezervovať hovor a bude vás kontaktovať predajný konzultant, ktorý vám pomôže určiť ponuku, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám.

Ak si chcete rezervovať hovor, pripojte sa na oficiálnu webovú stránku Enel, kliknite na príslušnú položku Vyberte ponuku vpravo dole a na novej otvorenej stránke skontrolujte, či je Zavolaj mi zadarmo. V tomto okamihu zadajte do poľa telefónne číslo, na ktorom chcete byť kontaktovaní telefón a kliknite na túto možnosť Zavolaj mi zadarmo.

Správa Postarali sme sa o vašu požiadavku. Jeden z našich odborníkov vám zavolá čo najskôr potvrdí vašu rezerváciu a za pár minút vám zavolá konzultant Enel.

Ako hovoriť s operátorom Enel Energía online

Prepáč? Dáte prednosť hovorte s operátorom Enel Energia online ? Ak je to tak, môžete kontaktovať zamestnanca energetickej spoločnosti prostredníctvom: rozprávanie alebo sociálne siete.

Ak dávate prednosť chatovacej službe, ktorá je k dispozícii každý deň od 08.00:22.00 do XNUMX:XNUMX a je pripojená na oficiálnu webovú stránku Enel, a pokiaľ ešte nie ste zákazníkom a chcete mať informácie o ponukách energetickej spoločnosti, stlačte tlačidlo Vyberte ponuku…Vpravo dole. Na práve zobrazenej obrazovke vyberte ikonu Live chat a počkajte na spojenie s operátorom Enel.

Ak ste naopak zákazníkom Enel a chcete získať pomoc prostredníctvom chatu, kliknite na ikonu malý muž v pravom hornom rohu zadajte svoje prihlasovacie údaje do polí E-mailová adresa alebo mobilný telefón e heslo a stlačte tlačidlo Prihlásiť sa…vstúpiť. Na novootvorenej stránke vyberte ikonu Potrebujete pomoc?... hlasové ceny ... Kliknite tu. označuje tému, pre ktorú požadujete pomoc ( zmenka, platby, contrato atď.). a kliknite na ikonu Začnite čet. kontaktovať atašé Enel.

Ako som už spomínal, s operátorom Enel sa môžete rozprávať aj prostredníctvom sociálnych sietí. V skutočnosti má slávna energetická spoločnosť a Stránka z facebook že a Twitter profil s ktorými poskytuje pomoc aj svojim zákazníkom a používateľom, ktorí potrebujú informácie. Aj keď môžete správu poslať kedykoľvek, nezabudnite, že sociálna služba Enel Energia funguje každý deň od 09.00:21.00 do XNUMX:XNUMX.

To znamená, že ak máte účet facebook spustiť aplikáciu slávnej sociálnej siete pre zariadenia robot (k dispozícii aj ako balík apk na oficiálnej webovej stránke) alebo iPhone/iPad a odkaz na oficiálnu stránku Enel Energia (vyhľadajte ju, ak je to potrebné, pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti).

Teraz stlačte tlačidlo Poslať správu... vyberte možnosť ... Začína ... Začína ...... dotkni sa hlasu ... Pozoroval som Ak chcete prijať pravidlá ochrany osobných údajov, zadajte svoje správa do príslušného poľa a stlačte kláves odoslať del klávesnice poslať to. Rovnaký postup je aj pri prístupe na Facebook z PC.

Ak dávate prednosť rozhovoru s operátorom Enel Energía prostredníctvom cvrlikání spustiť aplikáciu sociálnej siete na serveri Zariadenia so systémom Android (k dispozícii aj v alternatívnych obchodoch) alebo iPhone / iPad alebo sa pripojte na hlavnú stránku Twitteru z počítača, prejdite na svoj profil @EnelEnergiaHelp a stlačením tlačidla poslať nový Tweet.

Potom zadajte svoje správa do príslušného poľa (bez uvedenia osobných údajov, ako je napríklad vaše telefónne číslo, pretože ide o verejnú správu), a stlačte tlačidlo tweet poslať to. Potom počkajte na odpoveď od operátora Enel a v tomto okamihu môžete poskytnúť ďalšie podrobnosti odoslaním súkromnej správy.

Ako sa hovorí s operátorom Enel Servizio Elettrico Nazionale

Jediné riešenie pre porozprávajte sa s operátorom Národnej elektrickej služby je volať zákaznícky servis, aktívne každý deň od 07.00 do 22.00 hod. Hovor je zadarmo z pevnej siete, zatiaľ čo náklady na hovory z mobilného telefónu sú spojené s použitým operátorom.

Ak je to váš prípad a chcete sa dostať do priameho kontaktu s operátorom SEN, zdvihnite telefón, vytočte číslo 800.900.800 (pre mobilné hovory vytočte číslo 199.50.50.55 ak ste v zahraničí, je potrebné vytočiť číslo + 390230172011 ) a uskutočnite hovor. Po vypočutí uvítacej správy starostlivo postupujte podľa pokynov pomocného hlasu a stlačte požadovanú kombináciu klávesov podľa svojich potrieb.

Keď píšem, kombinácia klávesov, ktoré sa majú stlačiť, ak chcete hovoriť s operátorom Enel Sevizio Elettrico Nazionale, sa líši v závislosti od typu požadovanej pomoci: stlačte tlačidlo 3 aktivovať novú zmluvu o dodávke elektriny alebo požiadať o pomoc už aktívneho používateľa alebo stlačiť tlačidlo 4 ak máte v úmysle požiadať alebo upraviť dočasné dodanie.

Bez ohľadu na to, akú voľbu ste si predtým vybrali, po stlačení tlačidla pre kontaktovanie živého operátora počkajte online, kým nedostanete odpoveď od zamestnanca Enel, ktorý vás môže požiadať o pomoc a požiadať o všetky otázky, ktoré chcete. .

Ako hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie

na hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie spoločnosti, ktorá sa zaoberá dodávkou elektriny, môžete zavolať na bezplatné číslo alebo kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom sociálnych sietí. Ako to spraviť? Vysvetlím ti to.

Číslo, pomocou ktorého môžete hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie

Ak sa chcete dostať do priameho kontaktu s operátorom elektronickej distribúcie, môžete zavolať na dané číslo 803.500 ako pevnú linku, tak mobilný telefón. Služba je aktívna od pondelka do piatku od 09.00:18.00 do 09.00:13.00 a v sobotu od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.

Ak chcete pokračovať, zdvihnite telefón, vytočte príslušné číslo a uskutočnite hovor. Po vypočutí uvítacej správy postupujte podľa pokynov pomocného hlasu a stlačte požadovanú kombináciu klávesov podľa svojich potrieb.

  • Služby, súbory a iné žiadosti Po začatí hovoru stlačte tlačidlo 2 vstúpte do časti služieb a postupov elektronickej distribúcie a potom stlačte tlačidlo 0 a počkajte v rade na rozhovor s operátorom.
  • Informácie o pláne inštalácie elektronického počítadla Stlačte kláves 3 vstúpite do časti s elektronickým meračom a potom stlačte kľúč 4 hovoriť s operátorom.
  • Výstraha pred nebezpečnou situáciou na signalizáciu nebezpečných situácií (napr. otvorené skrinky na ceste, nebezpečné stĺpy atď.) stlačte tlačidlo 5 vstúpte do časti prehľady a potom stlačte tlačidlo 1 hovoriť s elektronickým distribútorom skutočný život.

Dám vám vedieť, že na číslo môžete zavolať 803.500 tiež nahlásiť výpadok prúdu. V takom prípade sa však správa robí úplne autonómne, bez možnosti hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie. V takom prípade je služba k dispozícii 24 hodín denne.

Ako hovoriť s operátorom elektronickej distribúcie online

Ďalším riešením, ktoré je potrebné zvážiť pri rozhovore s operátorom elektronickej distribúcie, je spoľahnúť sa na sociálne médiá. Elektronická distribúcia má v skutočnosti a Stránka na Facebooku že a Twitter profil prostredníctvom ktorého poskytuje pomoc aj svojim klientom.

Kontakt na elektronickú distribúciu na facebook spustiť aplikáciu slávnej sociálnej siete pre zariadenia s Androidom (k dispozícii aj ako balík apk na oficiálnej webovej stránke) alebo iPhone / iPad a odkaz na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Enel group (v prípade potreby ju vyhľadať prostredníctvom vyhľadávací panel v hornej časti).

Potom stlačte tlačidlo Poslať správu otvoriť posol... zadajte svoj ... správa v textovom poli dole a stlačte odoslať na klávesnici, aby ste ju odoslali. Rovnakým spôsobom, ako to môžete urobiť aj z počítača.

Ak však chcete požiadať o pomoc prostredníctvom cvrlikání spustiť príslušnú aplikáciu pre zariadenia s Androidom (k dispozícii aj v alternatívnych obchodoch) alebo iPhone / iPad, alebo sa z počítača pripojiť na oficiálnu stránku sociálnej siete, otvoriť oficiálny profil @ed_help a stlačením tlačidla odoslať nový Tweet.

Teraz zadajte svoje správa do príslušného poľa (bez uvedenia vašich osobných údajov) a stlačte tlačidlo tweet na odoslanie verejnej správy. Hneď ako operátor elektronickej distribúcie prevezme vašu žiadosť, môžete pokračovať v súkromnej konverzácii a poskytnúť požadované podrobnosti.