Ako kontaktovať epic Games. hral som fortným s niektorými priateľmi, keď sa náhle herný klient uzavrel a napriek početným pokusom ho už nemôžete spustiť. Nie je to prvýkrát, čo ste sa stretli s podobnými problémami, a preto by ste chceli vedieť ako kontaktovať Epické hry, požiadať o pomoc technickú podporu.

Ako kontaktovať Epic Games z počítača

Ak potrebujete kontakt Epické hryMyslím, že dôvod je ten, že máte problémy s videohrami. V tomto zmysle môžete najskôr pôsobiť ako počítač a pripojiť sa tak na oficiálnu webovú stránku spoločnosti.

Potom spustite prehliadač, ktorý chcete prehliadať internetAko Google Chrome, pripojený k webu Epic Games prostredníctvom odkazu, ktorý som uviedol, a prihláste sa pomocou svojho účtu pomocou tlačidla Prihlásenie umiestnené v pravom hornom rohu.

Na ďalšej obrazovke zadajte svoje prihlasovacie údaje ( smer e-mail es heslo ) do príslušných textových polí a stlačte tlačidlo Prihlásenie.

Ak ste sa zaregistrovali na stránke Epic Games prostredníctvom svojho profilu facebook o Google, stlačte jedno z príslušných tlačidiel. Ak hráte videohry Epic Games na konzole, pravdepodobne ste sa zaregistrovali prostredníctvom svojho účtu PlayStation Network, Xbox Live o nintendo ; V takom prípade sa prihláste kliknutím na jedno z týchto tlačidiel.

Po prihlásení bez ohľadu na hru, pre ktorú potrebujete pomoc, stlačte tlačidlo Pomoc ktoré môžete vidieť na hornom paneli s ponukami.

V tejto chvíli uveďte, s ktorou hrou alebo produktom máte problémy, a kliknite na jedno z políčok viditeľných na obrazovke: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Bojové ističe, Neskutočný turnaj o Tieňový komplex.

Ak máte problém so službou Epic Games, kliknite na políčko Podpora epického účtu v Epický launcher, v závislosti od toho, či potrebujete požiadať o technickú pomoc v súvislosti s problémami týkajúcimi sa vášho účtu Epic Games alebo či sa týkajú spúšťača spoločnosti.

Ak sa problém, ktorý sa vyskytol, týka momentálne dostupnej hry (napríklad v prípade fortným, nekonečná lopata, Bojové ističe es Tieňový komplex ) alebo ide o technický problém súvisiaci so službou ( Podpora epického účtu o Epický džbán ), na ďalšej obrazovke môžete vidieť stránku venovanú podpore a tiež nájsť sériu otázok s relatívnymi odpoveďami.

V skutočnosti je to časť, ktorá zobrazuje zoznam často kladených otázok ( F Najčastejšie otázky ), to znamená často kladené otázky, na ktoré je možné odpovedať.

V prípade, že problém, ktorý sa má nájsť, stále nenájde riešenie, môžete kontaktovať spoločnosť Epic Games stlačením tlačidla Kontakt, ktorá je v pravom hornom rohu.

Viditeľný modul na obrazovke vám umožňuje poslať prispôsobenú správu technickej podpore Epic Games, takže nezabudnite správne vyplniť všetky textové polia.

V prvej rozbaľovacej ponuke označte hru alebo službu, pre ktorú potrebujete technickú podporu (napríklad fortným o Epický džbán ), použite ponuku Jazyk vyberte jazyk a jazyk, ktorý chcete volať plošina povedať technickej podpore, na ktorej platforme ste narazili na problémy.

Potom zadajte krstné meno y emailová adresa do príslušných textových polí.

Po dokončení popíšte problém, ktorý ste našli, v textovom poli nižšie. Snažte sa byť čo najjasnejší a najpresnejší.

Teraz zadajte overovací kód, ktorý sa vám zobrazuje, do textového poľa nižšie a nakoniec stlačte tlačidlo Odoslať, poslať žiadosť o podporu.

Ak všetko prebehlo dobre, mali by ste dostať automatizovaný e-mail od technickej podpory potvrdzujúci prijatie správy. Neskôr by ste mali dostať odpoveď aj od technickej podpory s uvedením, ako postupovať pri riešení.

Ak je problém, s ktorým sa stretávate, nejasný, môže sa zobraziť výzva na odoslanie snímky obrazovky a podrobnejšieho popisu.

Možno budete musieť uviesť názov svojho účtu Epic Games, súvisiaci e-mail alebo názov svojho účtu. PSN o Xbox Live, ak hráte v PS4 alebo Xbox.

Ale majte na pamäti, že Agenti podpory Epic Games nemusia požadovať hesloPreto buďte opatrní v prípade podozrivých e-mailov.

Z mobilných telefónov a tabletov

Hráte Fortnite na svojom mobilný telefón alebo tablete a po zistení problému, ktorý by ste chceli vedieť ako kontaktovať Epické hry priamo z vášho zariadenia?

V takom prípade si nerobte starosti: môžete požiadať technickú podporu Epic Games z ktoréhokoľvek prehliadača, ktorý ste si nainštalovali do zariadenia. robot o iOS.

Ak chcete byť úspešní v tomto úmysle, pripojte sa na domovskú stránku hry Epic a prihláste sa stlačením tlačidla Prihlásenie čo nájdete stlačením symbolu () umiestnené v pravom hornom rohu.

Po dokončení stlačte tlačidlo znova ( ) a dotknite sa formulácie Pomoc v kontextovej ponuke. V tomto okamihu vyberte produkt alebo službu, s ktorou máte problém, a postupujte podľa pokynov v predchádzajúcej kapitole. Najprv sa pokúste identifikovať riešenie problému, ktorý ste našli prostredníctvom Často kladené otázky.

V prípade, že to nemôžete vyriešiť, použite tlačidlo Kontakt, ktorý nájdete nižšie, na odoslanie e-mailu na technickú podporu pomocou príslušného formulára, o ktorom som vám už povedal.

V prípade, že máte problém fortným, môžete postup urýchliť priamym konaním na hlavnej obrazovke ( vestibulo ) videohry v systéme Android alebo iOS.

Kliknite na tlačidlo () nachádza sa v pravom hornom rohu av kontextovom menu kliknite na znenie podpora  na otvorenie stránky s nainštalovaným prehliadačom vo vašom zariadení súvisiacim s technickou podporou pre Fortnite.

Po dokončení sa zobrazí zoznam Často kladené otázky a nakoniec pošlite žiadosť o technickú podporu pomocou formulára, ktorý som vám už povedal, stlačením tohto tlačidla Kontakt viditeľné nižšie.