Spotify ¿Dónde llamar?  Spotify es sin duda una de las mayores plataformas de streaming de canciones y podcast que existe en la actualidad, con casi 345 millones de usuarios activos hasta el momento. A pesar de su enorme popularidad entre los fanáticos de la música, no se encuentra excluido de algunos problemas de funcionamiento.

Por lo que si te hayas en una situación que amerita el contacto con el servicio de soporte y ayuda de esta aplicación, es muy sencillo hacerlo y los medios para hacerlo aún más.

Como en muchos servicios, en Spotify también cuentas con los mecanismos de ayuda en cualquier situación. Es posible que alguna ocasión sufras algún percance con tu cuenta o en la reproducción de música que no sea atribuible a el equipo donde se reproduce o por una caída repentina de los servidores de Spotify.

Formas de contactar con Spotify

En esta situación, la empresa cuenta con mecanismos de contacto. Entre estos mecanismos podemos nombrar varios servicios de atención al cliente y soporte:

  • Contacto con la sede principal: en varias partes del mundo se encuentran sedes de Spotify. La principal está localizada en Estocolmo, Suecia. La dirección es Regeringsgatan 19, SE-111 53 Estocolmo. Su número de contacto es 556703-7485 y el correo: [email protected].

Otras sedes se hayan en Bélgica, Alemania, Canadá, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, India, Italia, Holanda, Polonia, Reino Unido, EEUU y México. Las direcciones y formas de contacto con cada una de estas sedes se puede encontrar en la siguiente dirección https://www.spotify.com/es/about-us/contact/.

  • La página de ayuda: Spotify ofrece a sus usuarios una gran cantidad de preguntas sobre cualquier inconveniente con tu cuenta o información referente a los diferentes servicios que puede ofrecer la plataforma.

En esta sección encontrarás una barra de escritura para que coloques tu pregunta y si hay alguna respuesta relacionada aparecerá en la parte inferior.

  • Consulta a la comunidad: la inmensa comunidad de Spotify puede ayudarte a resolver tus problemas. En esta sección puedes publicar alguna pregunta que exprese tu problema y algún usuario experto te responderá.

Adicionalmente, también puedes exponer alguna idea para mejorar Spotify a modo de sugerencia o hablar de música con otros usuarios de la plataforma.

  • Usa el formulario de contacto: una de las mejores alternativas son los formularios de contacto. Mediante éste puede hacerle llegar al soporte de Spotify todos los detalles del problema a través de un formulario. Este recurso es extremadamente útil cuando no pudiste solucionar tu problema mediante las alternativas anteriores.
  • Las redes sociales: en la cuenta de Twitter de Spotify también puedes exponerle tu problema y ellos amablemente te ayudarán a resolverlo. La cuenta ayuda de Spotify en esta red es @SpotifyAyuda

Contacto de otra índole

Es posible que no quieras contactarte con Spotify por algún problema sino por otra razón. Y es que en Spotify también puedes realizar anuncios publicitarios, anuncios de prensa o incluso buscar trabajo. Para recurrir a estas secciones, sólo tienes que dirigirte al apartado “O selecciona un tema” donde encontrarás los enlaces para ello.