Teléfono móvil robado: qué hacer. Al regresar a casa, ¿notó que perdió su teléfono móvil? ¿Sospechas que alguien te lo robó? Entonces no tienes que perder más tiempo. Incluso si es difícil enfrentar situaciones como estas, debe tomar medidas de inmediato y bloquear su teléfono móvil para evitar que los delincuentes realicen llamadas con la SIM registrada.

Teléfono móvil robado: qué hacer paso a paso

Para bloquear el teléfono celular robado primero debe intentar actuar de forma remota explotando los sistemas antirrobo ofrecidos por compañías como Google, Apple y Microsoft, que le permiten ubicar un teléfono móvil de forma remota y bloquearlo o incluso eliminar su memoria (para eliminar toda la información confidencial que los ladrones podría robar). Luego, necesita el IMEI del teléfono, un código de identificación de 15 dígitos que el dispositivo transmite cada vez que se realiza una llamada.

Para saber dónde encontrar el código IMEI y averiguarlo en detalle que hacer Cuando sufra el robo de su teléfono móvil, siga las instrucciones que le voy a dar. Espero sinceramente que este tutorial sea útil y pueda evitar todos esos problemas que, por desgracia, a menudo se suman al daño de haber perdido un teléfono móvil.

Bloquee su teléfono móvil o borre datos de forma remota

Lo primero que le recomiendo que haga es intentar bloquear su teléfono móvil de forma remota o eliminar todos los datos que contiene utilizando los sistemas antirrobo incluidos «estándar» por Apple, Google y Microsoft en sus dispositivos.

Estos son sistemas que funcionan a través de Internet, por lo que si el ladrón ha sido lo suficientemente astuto como para apagar el teléfono o la conexión de datos, desafortunadamente no puede hacer nada.

Android

Si el teléfono que le robaron está equipado con el sistema operativo Android, puede intentar eliminar todos los datos que contiene conectándose al sitio web de Administración de dispositivos Android y haciendo clic en el botón clear (limpiar) dos veces seguidas o para bloquear el dispositivo presionando el botón bloquear. Una vez eliminado, el teléfono móvil ya no será rastreable a través del servicio de administración de dispositivos de Google.

Si no puede ubicar el teléfono de forma remota, es probable que el dispositivo se haya apagado, desconectado de Internet o que la configuración relacionada con la ubicación remota no se haya activado correctamente en su configuración (habría sido necesario ir a Configuración de Google> Seguridad y activar las opciones Ubique este dispositivo de forma remota y Permitir bloqueo y eliminación remotos ).

¿Ha tenido la intuición de instalar una aplicación antirrobo alternativa a la de Google, como Cerberus, que le permite controlar el teléfono por SMS y reactivar el GPS automáticamente en caso de desactivación?

Luego, no use el Administrador de dispositivos Android, vaya al sitio web de Cerberus e intente controlar su teléfono móvil desde allí. En caso de problemas, use los comandos de SMS.

iPhone

Si desea bloquear o formatear su iPhone, conéctese al sitio web de iCloud, inicie sesión con su ID de Apple y haga clic en el icono Encuentra my iPhone.

Obviamente, la ID de Apple utilizada para acceder al servicio debe ser la misma establecida en el teléfono. Además, para que todo funcione correctamente, la opción debe estar activada en la configuración del iPhone Encuentra mi iPhone (en el menú iCloud> Encuentra mi iPhone ).

Cuando se muestre su teléfono y aparezca en el mapa, expanda el menú Todos los dispositivos ubicado en la parte superior y seleccione el nombre del dispositivo (p. ej. iPhone por ) del menú que aparece.

Luego haga clic en el icono modo perdido para activar el modo perdido en el iPhone (en el que el teléfono está protegido con un código de seguridad y muestra un mensaje personalizado en la pantalla de inicio) o en el icono Restaurar el iPhone para eliminar toda la información contenida en el teléfono (que por lo tanto ya no será rastreable de forma remota).

Windows Phone

Si ha perdido un teléfono móvil equipado con Windows Phone, puede aprovechar el servicio Encuentra mi telefono que le permite rastrear, bloquear y controlar remotamente su teléfono móvil.

Para que el servicio funcione, el teléfono que se debe ubicar debe estar encendido, conectado a Internet y con los servicios de ubicación activos.

Para acceder al servicio Buscar mi teléfono, conéctese a esta página web y, si es necesario, autenticar con su cuenta de Microsoft. Luego haga clic en el elemento Encuentra mi  teléfono ubicado en la barra lateral derecha y elige si bloquear el terminal con un código o si borrar todos los datos dentro de él presionando los botones apropiados. Como se entiende fácilmente, si elimina el contenido del teléfono móvil, ya no podrá localizarlo de forma remota.

Bloquear IMEI y teléfono

Paso 1: solicitud de bloqueo de SIM al operador

Como ya se mencionó anteriormente, en caso de robo de un teléfono celular, debe averiguar cuál es el código IMEI del dispositivo para comunicarlo a su operador, que primero bloqueará la SIM y luego el teléfono.

El código IMEI se encuentra en el paquete de ventas del teléfono móvil, generalmente debajo de la batería, pero también puede recuperarlo llamando al servicio de asistencia de su operador telefónico (en este caso, deberá proporcionar sus datos y tres o cuatro números a los que generalmente llama desde el teléfono móvil).

Si el teléfono móvil aún no ha sido robado y está leyendo este artículo para su prevención, sepa que también puede obtener el código IMEI de su teléfono móvil iniciando el marcador (la pantalla donde se marcan los números de teléfono)y marcando el código * # 06 # en el teclado.

Paso 2: informe a las autoridades y solicite bloquear el teléfono

Una vez que obtenga el IMEI del teléfono, debe ir a una estación de policía y hacer una denuncia por el robo inmediato. De esta forma, difícilmente podrá recuperar su teléfono, pero al menos tendrá documentación que coincida con la solicitud para bloquear el teléfono que deberá enviar a su gerente.

Debe hacer la solicitud de bloquear el dispositivo de su operador, de esta manera hará que sea imposible que los ladrones usen su tarjeta. Para bloquear su teléfono móvil, tiene dos opciones disponibles: ir a un punto de venta de su operador o llamar por teléfono y enviando un correo.

En el primer caso, simplemente proporcione el código IMEI y la tarjeta de identidad al asistente de la tienda y su teléfono celular robado se colocará en una lista negra que bloqueará las llamadas (más tarde puede solicitar una nueva tarjeta con su número anterior ).

En el segundo caso, deberá descargar un formulario y enviarlo por correo a su operador, adjuntando una copia del informe realizado por la policía y su documento de identidad. En algunos casos, los formularios también se pueden completar directamente en línea.

Hasta aquí la guía sobre teléfono móvil robado: qué hacer.