Nasıl iletişim kurulur eBay

Hesabınızla bir sorununuz var eBay ve nasıl düzelteceğini bilmiyor musun? Hiç eBay'de bir ürün satın alırken veya satarken sorun yaşadınız mı ve açıklama için ünlü müzayede sitesinin çalışanlarıyla iletişime geçmek ister misiniz? Sorun değil: eBay'de, nesnelerin satışıyla ilgili en yaygın soruları yanıtlayan ve ayrıca müşteri hizmetleri personeli ile doğrudan iletişim kurmanıza olanak tanıyan çok kapsamlı bir destek merkezi bulabilirsiniz.

Ne bilmek istiyorsun eBay ile nasıl iletişime geçilir tarafından e-mail, telefonla veya hatta sohbetönemli değil: Aşağıdaki satırlarda, girişiminizde nasıl başarılı olabileceğinizi ayrıntılı olarak açıklayacağım. Ve sitenin müşteri hizmetleri yerine doğrudan bir eBay satıcısıyla iletişime geçmeniz gerekiyorsa, bunu nasıl yapacağınızı da okumak üzere olduğunuz kılavuzun son bölümünde açıklayacağım.

EBay ile nasıl iletişime geçebileceğinizi öğrenmeye hazır mısınız? Evet? Öyleyse, daha fazla değerli zaman kaybetmeyelim ve bu rehberin kalbine dalmayalım. Cesaret: Kendinizi rahat ettirin, tanınmış çevrimiçi müzayede sitesiyle bağlantı kurmakta sorun yaşamamak için aşağıdaki paragrafları okumaya konsantre olmak için ihtiyacınız olan her zaman ayırın ve size vereceğim talimatları kesinlikle uygulayın. Okumanın tadını çıkar!

  • EBay ile e-posta ile nasıl iletişime geçilir
  • EBay ile telefonla nasıl iletişime geçilir
  • EBay ile sohbet yoluyla nasıl iletişime geçilir
  • EBay satıcısıyla nasıl iletişim kurulur
  • EBay ile cep telefonlarından ve tabletlerden iletişim kurun

EBay ile e-posta ile nasıl iletişime geçilir

dilek eBay ile e-posta ile iletişime geçin, ancak hangi e-posta adresiyle iletişime geçeceğiniz konusunda hiçbir fikriniz yok? Merak etmeyin, eğer isterseniz nasıl devam edeceğimi açıklayabilirim. Her şeyden önce, eBay ile e-posta yoluyla iletişim kurmanın her zaman mümkün olmadığını belirtmek isterim - genellikle bunu yalnızca hesabınıza erişim zorlukları gibi teknik sorunları bildirmek için yapmanız mümkündür. Her durumda, nasıl devam edeceğimizi görelim.

Başlamak için eBay ana sayfasında oturum açın ve henüz yapmadıysanız hesabınızda oturum açın. Sonra bağlantıya tıklayın Yardım ve kişiler sol üstte bulunur ve açılan sayfada mavi düğmeye basın İletişim sayfanın altında (başlığın altında Esi Necesitas ayuda? ).

Bu noktada, eBay personeli ile iletişime geçmek istediğiniz konuyu seçin (örn. benim hesabım ) ve mevcut kategorilerden birini seçin (örn. genel, Hesap erişimi o Hesap sorunlarını giderin ). Ardından çözmek istediğiniz problemin türünü seçin (örn. Hesap kısıtlaması veya askıya alınması, Satış limitleri) ve düğmesine basın. Bize bir e-posta gönder altında bulunur.

Gerekirse, hesabınıza tekrar giriş yapın ve önerilen iletişim formunda, ilgili metin alanlarına e-posta adresinizi girin, ardından karşılaştığınız sorunu açıklayın. EBay müşteri hizmetlerine göndermek istediğiniz sorunu açıkladıktan sonra, düğmeye basın göndermek Ve bu. Yapılan talebe bağlı olarak, 24 ila 72 saat içinde bir e-posta yanıtı alacaksınız.

EBay ile telefonla nasıl iletişime geçilir

Eğer istersen eBay'e telefonla ulaşınLütfen, hesabınızla ilgili tamamen teknik olanlar dışında (önceki bölümde açıkladığım gibi, e-posta kullanmanız gereken) taleplerin büyük çoğunluğu için bu çözümü tercih edebileceğinizi unutmayın.

Devam etmek için, bu durumda da eBay ana sayfasına bağlanmanız, hesabınıza erişmeniz (gerekirse), bağlantıya tıklamanız gerekir. Yardım ve kişiler sol üstte ve mavi düğmeye basın İletişim sayfanın alt kısmında bulunur.

Ardından eBay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğiniz konuyu seçin (örn. Comprar ) ve mevcut kategorilerden birini seçin (örn. Başlamak, Öğeler için ödeme yapın o Satın aldıktan sonra ). Şimdi, sorununuza karşılık gelen alt kategoriyi belirtin (ör. Makale satın alma o Bir teklifi geri çekmek istiyorum) ve düğmesine basın. İletişim altta, simgenin altında telefon. Ayrıca, beklenen bekleme süresi ve hizmetin kullanılabilirlik saatleri de sağlanacaktır (Pazartesiden Cumaya, 09: 00'dan 17: 30'a kadar).

Açılan sayfada eBay ile iletişime geçmek için çevirmeniz gereken telefon numarasını bulacaksınız ( 02 006 31 272 ) ve akraba tek kullanımlık kodSadece 15 dakika kullanılabilen ve size daha iyi ve daha hızlı hizmet sunarak sizi tanımanıza yardımcı olacak operatörün kullanılmasını sağlayacak sayısal bir kod olan.

Kodu aldıktan sonra tek yapmanız gereken eBay numarasını çevirmek. marcador cep telefonunuzda veya klavye sayısal sabit hattınızdan ve tek kullanımlık kod ardından pound işareti ( # ). Tek kullanımlık kodunuz yoksa, simgeyi yazın # size onu nasıl elde edeceğinizi gösterecek olan rehber sesini dinlemek için (size hemen şimdi verdiğim göstergelerin aynısını verecektir). Bir eBay müşteri hizmetleri operatörüne başvurduğunuzda ihtiyacınız olan yardım için talebinizi iletin.

EBay ile sohbet yoluyla nasıl iletişime geçilir

Bir sorunu eBay'e bildirmek için başka bir iletişim seçeneği, bir operatörle konuşmaktır. sohbet ile - Bu, telefonla bağlantının da kullanılabildiği tüm durumlar için aşağı yukarı mevcut bir iletişim yöntemidir.

EBay müşteri hizmetleriyle sohbet yoluyla iletişime geçmek için, açık artırma sitesinin ana sayfasına gidin ve hesabınıza giriş yapın (henüz yapmadıysanız). Ardından bağlantıya tıklayın Yardım ve kişiler (sol üstte bulunur) ve mavi düğmeye basın İletişim , Sayfanın sonunda. Ardından, bir eBay müşteri hizmetleri operatörüyle tartışmak istediğiniz konuyu seçin (örn. Comprar ) ve mevcut seçeneklerden birine tıklayın (örn. Başlamak, Öğeler için ödeme yapın o Satın aldıktan sonra ).

Bu noktada, sorununuzla ilgili bir alt kategori seçin (ör. Makale satın alma o Bir teklifi geri çekmek istiyorumvb.) tıklayın ve düğmeyi tıklayın bizimle konuş altta, simgenin altında bulunur iki çizgi roman. Gördüğünüz gibi, bir operatörle sohbet etmek için beklenen bekleme süresi ve hizmet kullanılabilirlik süresi (Pazartesi'den Pazar'a, 09: 00'dan 20: 00'a kadar mevcuttur) size sağlanacaktır.

Açılan pencerede tarayıcı, sorunu kısaca tanımlayın, uygun metin alanını kullanarak ve ekranda gördüğünüz talimatları izleyerek mevcut olabilecek diğer metin alanlarını doldurun. Son olarak mavi düğmeye basın Sohbet başlar ve ilk müsait operatörün size yardım etmesini bekleyin.

EBay satıcısıyla nasıl iletişim kurulur

Belirli bir varlığın satışı ile ilgili açıklamaya ihtiyacınız varsa, en azından başlangıçta eBay servis merkeziyle iletişime geçmekten de kaçınabilirsiniz. Aslında yapabileceğiniz şey denemektir doğrudan satıcıyla iletişim kurun satın alma işlemini yaptığınız, sonuncusuna kadar karşılaştığınız herhangi bir hasarla ilgili şüpheleriniz ve / veya şikayetleriniz.

Bir eBay kullanıcısıyla iletişime geçmek için bağlantıya tıklamanız yeterlidir Satıcıyla iletişime geç satın almak istediğiniz veya daha önce satın almış olduğunuz ürünlerin satın alma sayfasında ve ilgili menüden bir tema seçtikten sonra (örn. Nesne hakkında ayrıntılar, dönüşvb.) düğmesine basın. Satıcıyla iletişime geç altına yerleştirilir.

Açılan sayfada satıcıya iletmek istediğiniz mesajı metin alanına yazarak yazın. [Nome venditore / Negozio] 'ya bir şeyler yazın sahip olduğunuz 2000 karakteri kullanarak (hepsini kullanmak zorunda değilsiniz). Son olarak kutuyu işaretleyin e-posta adresime bir kopya yolla size mesajın bir kopyasını otomatik olarak göndermek için, gerekirse ilgili düğmeye basarak fotoğrafları ekleyin (örneğin, satın alınan ürünün reklamda bildirilmemiş aşınma belirtileri veya kusurlar gösterdiğini göstermek için) ve düğmeye basın Mesajı gönder 24 ila 72 saat içinde yanıt vermesi gereken satıcıya iletmek.

EBay ile cep telefonlarından ve tabletlerden iletişim kurun

Fark etmiş olabileceğiniz gibi, önceki satırlarda belirttiğim prosedürler, masa eBay sitesinden. Ünlü çevrimiçi mağazasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denemek isterseniz teléfono móvil ve tablet, size yukarıda verdiğim talimatları aşağı yukarı takip etmeniz gerekiyor. Açıkçası, bir cep telefonu veya tablet kullanarak, eBay'in masaüstünden biraz farklı olan mobil sürümünü kullanabileceksiniz.

Bu nedenle, cihazınızın tarayıcısından eBay sitesine bağlanın, görüntülenen sayfanın en altına gidin ve bağlantıya basın Yardım ve kişiler altına yerleştirilir. Açılan sayfada öğeye dokunun İletişim ve sonra çözmek istediğiniz problemle ilgili seçeneği seçin (örn. Comprar ). Ardından ekranda görünen sekmelere dokunarak önerilen kategorileri ve alt kategorileri belirtin (örn. Satın alma işleminizden sonra> satın alma işlemimi iptal etmek istiyorum ).

Şimdi, mevcut iletişim seçeneklerinden birini seçmeniz yeterli: bizimle konuşeBay ile sohbet yoluyla iletişim kurmak için; EBay'i arayıneBay desteğiyle iletişim kurmak için; Bize bir e-posta gönder, desteğe e-posta ile ulaşmak için veya Satıcıyla iletişime geç sorunu doğrudan satıcıyla çözmek için.

Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçtikten sonra, doğru şekilde kullanmak için ekrandaki basit talimatları izleyin.