Cách nhận trợ giúp trong cửa sổ 10. Vừa mua một cái Máy tính mới với cửa sổ 10, rất vui với những gì anh ấy bắt đầu "loay hoay" với các cài đặt hệ thống, tệp và nhiều chương trình đã cài đặt, nhưng có một số lỗi. Tại sao bạn không thử giải quyết nó bằng cách sử dụng hỗ trợ Windows tích hợp sẵn? Nếu bạn muốn, tôi có thể cung cấp cho bạn tất cả những lời giải thích mà bạn cần.

Có lẽ không phải ai cũng biết, nhưng Windows 10 tích hợp nhiều hơn một hệ thống hỗ trợ mà thông qua đó, có thể nhận được trợ giúp ngay lập tức về những khó khăn phổ biến nhất liên quan đến hoạt động của hệ điều hành. Trong ngắn hạn, một loại hướng dẫn nội bộ liên quan đến tất cả các chức năng và tính năng của Windows.

Ngoài cách tôi vừa chỉ ra, bạn có thể đến trực tiếp dịch vụ khách hàng của công ty hoặc thậm chí yêu cầu hỗ trợ từ xa trên PC của mình, cho phép một người bạn không ở bên cạnh bạn điều khiển PC của từ xa. Thay vào đó, nếu bạn cần nhận thêm thông tin chi tiết về hoạt động của một phần mềm hoặc một ứng dụng cụ thể nào đó, bạn chỉ cần nhấn một nút đặc biệt để ngay lập tức nhận được tất cả các giải thích của trường hợp.

Thông tin bổ sung về việc sử dụng và hoạt động của Windows 10 cũng có thể được lấy bằng cách tìm kiếm trực tiếp trực tuyến, trong phần thích hợp được đính kèm trên trang web của Microsoft, nhưng trong trường hợp này, nó không còn là giải pháp "tiêu chuẩn".

Cách nhận trợ giúp trong Windows 10 thông qua Cortana

Cách đầu tiên và thiết thực nhất để nhận trợ giúp trong Windows 10 là tin tưởng Cortana, Trợ lý ảo của Microsoft mà bạn có thể "tham khảo" trực tiếp từ thanh tác vụ của hệ điều hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng và vận hành Windows 10, để tìm câu trả lời, tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào hộp tìm kiếm phụ lục vào barra de tareas Windows 10, viết câu hỏi của bạn hoặc, trong mọi trường hợp, các từ khóa tham khảo và xem kết quả của nghiên cứu được thực hiện.

Nếu bạn muốn, thay vì viếtBạn cũng có thể sử dụng micrô của PC để thực hiện yêu cầu của mình. Để làm điều này, chỉ cần nhấp vào micrô  được đính kèm vào hộp tìm kiếm.

Sau đó, bạn sẽ thấy rằng danh sách các kết quả có liên quan xuất hiện trực tiếp trong Menu Ở trên cùng, bạn sẽ tìm thấy lựa chọn tốt nhất liên quan đến những gì bạn đã viết hoặc đọc chính tả. Sau đó, có phần trên Tôi có thể giúp bạn mà nếu được nhấp vào sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước về các hoạt động có thể được thực hiện và sau đó có tất cả các kết quả tìm kiếm khác có thể tham khảo ứng dụng, tệp, tài liệu, v.v. và các tìm kiếm đến trực tiếp từ web.

Chọn kết quả mà bạn cảm thấy liên quan nhất đến nhu cầu của mình. Trong một số trường hợp, bạn có thể tìm thấy nó ngay trước cài đặt Windows 10, trong những trường hợp khác, bạn có thể xem hướng dẫn nhỏ trực tiếp trong menu Start và trong những trường hợp khác, bạn có thể mở File Explorer, một ứng dụng cụ thể hoặc trình duyệt mặc định để kiểm tra các trận đấu trực tuyến.

Thông qua Nhận trợ giúp

Một cách khác để nhận trợ giúp trong Windows 10 là xem ứng dụng Nhận trợ giúp. Điều này, ngoài việc cung cấp các giải pháp dựa trên văn bản lấy từ Web, cho phép bạn tiếp xúc trực tiếp với dịch vụ khách hàng của Microsoft.

Để sử dụng nó, nhấp vào Nút bắt đầu (Để Cờ Windows nằm ở phía dưới bên trái của thanh tác vụ) và mở ứng dụng Trợ giúp. Khi màn hình liên quan xuất hiện trên màn hình nền, hãy nhập các từ khóa liên quan đến vấn đề của bạn vào ô được cung cấp và nhấp vào nút sau.

Sau đó, chọn sản phẩm tham chiếu từ menu thả xuống được đề xuất cho bạn và chỉ định các chi tiết bổ sung theo yêu cầu của các menu thả xuống khác mà bạn thấy xuất hiện.

Xem kết quả có sẵn trực tuyến, những kết quả bạn tìm thấy trong phần Kiểm tra nội dung của hướng dẫn này hoặc liên hệ trực tiếp với Microsoft bằng cách chọn một trong các tùy chọn có sẵn trong phần Nhận thêm hỗ trợ.

Tùy thuộc vào sở thích của mình, bạn có thể chọn nhận cuộc gọi từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft, nếu bạn trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của công ty ( el trò chuyện trên mạng ) hoặc nếu bạn liên hệ với cộng đồng ( Hỏi cộng đồng ). Trong cả ba trường hợp, xin lưu ý rằng bạn phải đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình (nếu bạn chưa làm như vậy).

Nếu bạn đã chọn nhận cuộc gọi từ Microsoft, hãy chỉ định số điện thoại của bạn và, trong trường hợp bạn đã chọn lên lịch cuộc gọi, hãy chọn thời gian nhận cuộc gọi ưu tiên.

Thay vào đó, nếu bạn đã chọn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của công ty qua trò chuyện, hãy đợi một lát để cửa sổ tải để bắt đầu cuộc trò chuyện và để trợ lý trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của bạn, trong khi nếu bạn đã chọn tin tưởng cộng đồng , mong đợi trình duyệt mặc định mở ra để bắt đầu duyệt qua các cuộc thảo luận khác nhau trên web hoặc để tự mình chèn một cuộc thảo luận mới.

Cách nhận trợ giúp trong Windows 10 với sự trợ giúp nhanh chóng

Nếu bạn cần, bạn có thể nhận trợ giúp trong Windows 10 ngay cả bằng cách liên hệ với một người bạn từ xa. Để làm điều này, tất cả những gì bạn cần là hệ thống hỗ trợ từ xa, được gọi là Hỗ trợ nhanh, gắn liền với hệ thống.

Để giúp đỡ, bấm vào Nút bắt đầu, chọn thư mục Phụ kiện Windows và sau đó nhấp Hỗ trợ nhanh. Sau đó bấm vào mục Yêu cầu hỗ trợ trong cửa sổ xuất hiện trên màn hình nền.

Trong khi đó, bạn của bạn sẽ phải mở cùng một công cụ trên PC của anh ấy, nhưng khi cửa sổ Hỗ trợ nhanh xuất hiện trên màn hình, anh ấy sẽ phải chọn tùy chọn Cung cấp hỗ trợ, bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình (nếu bạn chưa làm như vậy) và bạn phải thông báo mã bảo mật sáu con số được hệ thống trả về.

Sau đó, bạn sẽ phải viết mã được cung cấp trong trường trống thích hợp trên màn hình, bạn sẽ phải nhấp vào nút Giới thiệu và bạn sẽ phải đợi kết nối giữa PC của bạn và của bạn bè được thiết lập.

Khi bạn thấy thông báo xuất hiện Người dùng sẽ có thể xem các tệp của mình và điều khiển PC của mình. Tin tưởng vào người này và bạn muốn cho phép truy cập vào PC của mình? trên máy tính để bàn bấm vào nút cho phép và đợi một lát để thiết lập kết nối giữa PC của bạn và bạn bè của bạn.

Trong suốt phiên làm việc, ở đầu màn hình sẽ có một thanh công cụ nhỏ hiển thị với các từ Chia sẻ màn hình kích hoạt.

cảnh báo: Yêu cầu hỗ trợ trên PC của bạn có cài đặt Windows 10 như tôi vừa nói với bạn chỉ và dành riêng cho những người bạn biết rõ và những người mà bạn cực kỳ tự tin. Nếu bạn cấp Truy cập từ xa đối với bất kỳ kẻ độc hại nào, họ có thể kiểm soát toàn bộ PC của mình và sử dụng nó như thể họ đang ngồi trước nó.

Với phần mềm và ứng dụng

Tôi không thể hiểu lệnh cụ thể liên quan đến việc sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng được đặt ở đâu và muốn được trợ giúp? Trong trường hợp đó, tôi vui mừng thông báo cho bạn biết rằng bạn chỉ cần nhấp vào nút trong bàn phím để tham khảo hướng dẫn tương đối và bạn đã hoàn tất.

Nói chính xác, điều bạn nên làm là mở cửa sổ chương trình hoặc ứng dụng mà bạn cần trợ giúp, nhấn nút F1 trên bàn phím PC và đợi cửa sổ trợ giúp xuất hiện trên màn hình nền. Có cho chìa khóa F1 một số cũng được liên kết, hãy nhớ nhấn nút đồng thời fn.

Ngoài việc nhấn nút F1Nói chung, hướng dẫn về việc sử dụng một phần mềm nhất định hoặc một ứng dụng cụ thể có thể được truy xuất bằng cách truy cập menu tương đối và sau đó chọn các thành phần của loại Giúp o Ủng hộ.

lưu ý: Mặc dù hướng dẫn sử dụng một phần mềm hoặc ứng dụng cụ thể hầu như luôn có sẵn, nhưng cũng có những chương trình không thể phục hồi được. Trong trường hợp này, nếu bạn cần trợ giúp cụ thể, bạn có thể tham khảo phần hỗ trợ thường có trên trang web chính thức của chương trình tham khảo.

Hỗ trợ trực tuyến

Như tôi đã nói ở phần đầu của hướng dẫn, nếu bạn muốn, bạn có thể nhận được hỗ trợ về việc sử dụng và vận hành Windows 10 ngay cả khi truy cập phần dành riêng cho hỗ trợ các Trang web của Microsoft. Chỉ cần tìm kiếm thông tin bạn cần trong số các hướng dẫn trực tuyến khác nhau hoặc hỏi cộng đồng và bạn đã hoàn tất.

Cụ thể hơn, việc bạn cần làm là kết nối với trang web của công ty Redmond, chỉ ra sản phẩm mà bạn muốn nhận hỗ trợ (vd. cửa sổ o Microsoft cạnh ) bằng cách chọn biểu tượng tương đối từ danh sách bên dưới tiêu đề Bạn cần trợ giúp về sản phẩm nào? (Nếu bạn không thể nhìn thấy sản phẩm bạn quan tâm, vui lòng nhấp vào liên kết bên dưới Xem tất cả các sản phẩm của Microsoft để xem tất cả) và sau đó chỉ ra danh mục và chủ đề có liên quan trong số những người được đề xuất trên trang mới của Internet Được nạp.

Nếu muốn, bạn cũng có thể liên hệ với cộng đồng bằng cách nhấp vào liên kết Hỏi cộng đồng nằm ở đầu trang chủ trong phần hỗ trợ của trang web Microsoft.

Sau đó nhấp vào danh mục tham chiếu trong số những người có mặt dưới tiêu đề Duyệt các danh mục sau đó chọn chủ đề có liên quan. Bạn sẽ thấy mình đang đứng trước một trang chứa các câu hỏi, thảo luận và các bài viết trên diễn đàn mà bạn có thể thoải mái tham khảo theo nhu cầu của mình.

Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể sử dụng thanh tìm kiếm Nằm ở đầu trang chính dành riêng cho hỗ trợ của Microsoft, qua đó có thể tìm thấy các giải pháp không chỉ trong số các chủ đề có sẵn mà còn trong cộng đồng. Chỉ cần nhập từ khóa liên quan đến trợ giúp bạn cần, chọn đề xuất có liên quan (nếu có) và sau đó nhấp vào kết quả mà bạn quan tâm trong số các đề xuất khác nhau.