Cách nói chuyện với nhà điều hành Enel

Kiểm tra hóa đơn cuối cùng của bạn Enel Bạn đã nhận thấy rằng có sự khác biệt quan trọng giữa các giá trị tiêu thụ được phát hiện bởi công ty năng lượng và những giá trị mà công ty đã gửi thông qua dịch vụ tự đọc. Để tìm hiểu thêm về vấn đề này, bạn muốn gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty năng lượng nổi tiếng, nhưng vì bạn chưa từng làm việc này bao giờ nên bạn không biết phải làm như thế nào.

Đây là cách nó được, phải không? Vậy hãy để tôi giải thích cho bạn cách nói chuyện với nhà điều hành Enel và nhận được tất cả thông tin bạn muốn. Trên thực tế, trong những dòng tiếp theo của hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy thông tin cần thiết để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Enel qua điện thoại và trực tuyến, để nhận được sự trợ giúp từ nhân viên của công ty năng lượng nổi tiếng.

Lấy làm tiếc? Đó có phải là chính xác những gì bạn muốn biết? Vì vậy, chúng ta không đi xa hơn và xem làm thế nào để tiến hành. Hãy thoải mái, nghỉ giải lao năm phút và đọc các đoạn sau. Tôi đảm bảo với bạn rằng, bằng cách làm theo các hướng dẫn mà tôi sẽ cung cấp cho bạn, bạn sẽ có thể liên hệ với nhà điều hành Enel và tôi hy vọng sẽ giải quyết được tất cả các nghi ngờ hoặc vấn đề của bạn. Chúc bạn đọc vui vẻ!

  • Cách nói chuyện với nhà điều hành Enel Energía
    • Số cần nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energía
    • Được gọi bởi một nhà điều hành của Enel Energia
    • Làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energía trực tuyến
  • Cách nói chuyện với người điều hành Enel Servizio Elettrico Nazionale
  • Cách nói chuyện với nhà điều hành phân phối điện tử
    • Số cần nói chuyện với một nhà điều hành phân phối điện tử
    • Cách nói chuyện với nhà điều hành phân phối điện tử trực tuyến

Trước khi bạn làm rõ câu chuyện ... cách nói chuyện với nhà điều hành Enel cần phải phân biệt giữa Enel Energia, Dịch vụ điện quốc gia (SEN) y Phân phối điện tử.

Trái ngược với những gì nhiều người lầm tưởng, trên thực tế, những gì tôi vừa liệt kê là ba công ty thuộc tập đoàn Enel, nhưng hoạt động ở các thị trường khác nhau: Enel Energia Nó là một công ty bán điện và khí đốt hoạt động trên thị trường tự do; Dịch vụ điện quốc gia (trước đây là Enel Servizio Elettrico) là một công ty bán điện hoạt động trong thị trường được bảo hộ. Phân phối điện tử (trước đây là Enel Distribuzione) là nhà phân phối địa phương của Enel vận chuyển và giao điện cho khách hàng.

Như bạn có thể tưởng tượng, mỗi công ty này có các kênh liên hệ riêng biệt, cho phép khách hàng nhận được hỗ trợ trong trường hợp có vấn đề và tất cả những người dùng khác nhận được thông tin dưới nhiều hình thức khác nhau. Tất cả rõ ràng cho đến nay? Vậy thì hãy đi vào vấn đề.

Cách nói chuyện với nhà điều hành Enel Energía

Nếu ý định của bạn là nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energia Bạn sẽ rất vui khi biết rằng bạn có thể làm điều đó qua điện thoại hoặc thông qua một trong các kênh liên hệ trực tuyến. Tìm mọi thứ được giải thích chi tiết ngay bên dưới!

Số cần nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energía

Giải pháp đơn giản nhất cho nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energia là gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty điện lực nổi tiếng và nhấn tổ hợp phím do giọng nói đã ghi âm gợi ý để nói chuyện với trợ lý.

Để tiếp tục, hãy nhấc máy, bấm số ... 800.900.860 (nếu bạn đang gọi từ nước ngoài, số bạn phải quay là + 390664511012 ) và bắt đầu cuộc gọi. Sau khi nghe tin nhắn chào mừng, nếu số bạn đang gọi chưa có trong kho lưu trữ của Enel, nó sẽ tự động được ghi lại: để ngăn điều này xảy ra, hãy làm theo hướng dẫn trong giọng nói đã ghi và nhấn vào 0.

Tại thời điểm này, tất cả những gì bạn phải làm là làm theo các hướng dẫn trong mục hướng dẫn một cách cẩn thận và nhấn tổ hợp phím được đề xuất, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn: 1 liên hệ với chuyên gia tư vấn của Enel và nhận thông tin về các ưu đãi và nếu cần, tiến hành kích hoạt; 2 nhận hỗ trợ liên quan đến việc cung cấp điện và khí đốt cho ngôi nhà, phí Rai và các hoạt động mới; 3 cung cấp điện và khí đốt cho các chuyên gia và công ty hoặc 4 … Để được hỗ trợ trong chương trình Enel Premia Wow.

Sẽ rất hữu ích nếu biết rằng số 800.900.860 Nó hoạt động hàng ngày từ 07.00:22.00 đến XNUMX:XNUMX, cho cả khách hàng của Enel và người dùng muốn nhận thông tin. Cuộc gọi miễn phí từ mạng cố định và điện thoại di động. Để tìm hiểu thêm, tôi để lại cho bạn hướng dẫn của tôi về cách liên hệ với Enel Energia.

Được gọi bởi một nhà điều hành Enel Energia

Nếu bạn không phải là khách hàng của Enel và bạn muốn nhận thông tin về các ưu đãi của công ty năng lượng, bạn có thể đặt một cuộc gọi và được liên hệ với nhân viên tư vấn bán hàng, người sẽ giúp bạn xác định ưu đãi phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Để đặt cuộc gọi, hãy kết nối với trang web chính thức của Enel, nhấp vào mục nhập Chọn ưu đãi ở dưới cùng bên phải và trên trang mới mở ra, hãy đảm bảo rằng Gọi cho tôi miễn phí. Tại thời điểm này, hãy nhập số điện thoại mà bạn muốn được liên hệ vào trường Teléfono và nhấp vào tùy chọn Gọi cho tôi miễn phí.

Tin nhắn Chúng tôi đã quan tâm đến yêu cầu của bạn. Một trong những chuyên gia của chúng tôi sẽ gọi cho bạn trong thời gian sớm nhất sẽ xác nhận đặt phòng của bạn và trong vài phút nữa bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ chuyên viên tư vấn của Enel.

Làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energía trực tuyến

Lấy làm tiếc? Bạn có thích nói chuyện trực tuyến với nhà điều hành Enel Energia ? Nếu vậy, bạn có thể liên hệ với nhân viên của công ty năng lượng thông qua trò chuyện trên mạng hoặc là mạng xã hội.

Nếu bạn thích dịch vụ trò chuyện, có sẵn hàng ngày từ 08.00:22.00 đến XNUMX:XNUMX, được kết nối với trang web chính thức của Enel, và nếu bạn chưa phải là khách hàng và muốn biết thông tin về các ưu đãi của công ty năng lượng, hãy nhấn nút Chọn ưu đãi…Góc phải ở phía dưới. Trên màn hình vừa hiển thị, hãy chọn Trò chuyện trực tiếp và đợi kết nối với nhà điều hành Enel.

Mặt khác, nếu bạn là khách hàng của Enel và muốn nhận hỗ trợ qua trò chuyện, hãy nhấp vào biểu tượng người đàn ông nhỏ bé ở góc trên bên phải, nhập dữ liệu truy cập của bạn vào các trường Địa chỉ email hoặc điện thoại di động e mật khẩu và nhấn nút Đăng nhập vào…nhập. Trên trang mới mở, hãy chọn Necesitas ayuda?… Giải thưởng giọng nói… Nhấn vào đây cho biết chủ đề mà bạn đang yêu cầu hỗ trợ ( Hóa đơn, Thanh toán, Hợp đồng Vân vân.). và nhấp vào Bắt đầu trò chuyện. để liên hệ với Tùy viên Enel.

Như tôi đã đề cập trước đây, bạn cũng có thể nói chuyện với nhà điều hành Enel thông qua mạng xã hội. Trên thực tế, công ty điện lực nổi tiếng có cả một Trang của Facebook rằng một Hồ sơ Twitter mà nó cũng cung cấp hỗ trợ cho khách hàng và người dùng cần thông tin. Mặc dù bạn có thể gửi tin nhắn bất cứ lúc nào, xin lưu ý rằng dịch vụ xã hội của Enel Energia hoạt động hàng ngày từ 09.00:21.00 đến XNUMX:XNUMX.

Điều đó đang được nói, nếu bạn có một tài khoản Facebook khởi chạy ứng dụng của mạng xã hội nổi tiếng cho các thiết bị Android (cũng có sẵn dưới dạng gói apk trên trang web chính thức) hoặc iPhone/iPad và liên kết đến trang Enel Energia chính thức (tìm kiếm nó, nếu cần, thông qua thanh tìm kiếm ở trên cùng).

Bây giờ, nhấn nút Gửi tin nhắn… Chọn tùy chọn… Nó bắt đầu ... Nó bắt đầu ...... chạm vào giọng nói ... Tôi đã quan sát Để chấp nhận chính sách bảo mật, vui lòng nhập tin nhắn trong lĩnh vực thích hợp và nhấn Gửi các bàn phím để gửi nó. Quy trình cũng giống như khi truy cập Facebook từ PC.

Nếu bạn muốn nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energía thông qua Twitter khởi chạy ứng dụng mạng xã hội để Thiết bị Android (cũng có sẵn trong các cửa hàng thay thế) hoặc iPhone / iPad hoặc kết nối với trang chính Twitter từ PC của bạn, truy cập hồ sơ @EnelEnergiaHelp của bạn và nhấn nút gửi một Tweet mới.

Sau đó, nhập tin nhắn trong trường thích hợp (không chỉ định thông tin cá nhân, chẳng hạn như số điện thoại của bạn, vì đó là tin nhắn công khai) và nhấn nút Tweet để gửi nó. Sau đó, đợi phản hồi từ nhà điều hành Enel và tại thời điểm đó bạn có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết bằng cách gửi tin nhắn riêng tư.

Cách nói chuyện với người điều hành Enel Servizio Elettrico Nazionale

Giải pháp duy nhất cho nói chuyện với một nhà điều hành của National Electric Service là gọi dịch vụ khách hàng, hoạt động hàng ngày từ 07.00:22.00 đến XNUMX:XNUMX. Cuộc gọi miễn phí từ mạng cố định, trong khi chi phí cuộc gọi từ di động được liên kết với nhà điều hành được sử dụng.

Nếu đây là trường hợp của bạn và bạn muốn liên hệ trực tiếp với nhà điều hành SEN, hãy nhấc điện thoại của bạn lên, quay số 800.900.800 (đối với các cuộc gọi di động, hãy quay số 199.50.50.55 nếu bạn đang ở nước ngoài, số để gọi là + 390230172011 ) và bắt đầu cuộc gọi. Sau khi nghe thông báo chào mừng, hãy cẩn thận làm theo hướng dẫn trong giọng nói trợ giúp và nhấn tổ hợp phím gợi ý, tùy theo nhu cầu của bạn.

Khi tôi viết, tổ hợp các phím cần nhấn để nói chuyện với người điều hành Enel Sevizio Elettrico Nazionale khác nhau tùy thuộc vào loại hỗ trợ được yêu cầu: nhấn nút 3 để kích hoạt hợp đồng cung cấp điện mới hoặc yêu cầu trợ giúp từ người sử dụng đã hoạt động hoặc nhấn nút 4 nếu bạn định yêu cầu hoặc sửa đổi nguồn cung cấp tạm thời.

Bất kể lựa chọn bạn đã thực hiện trước đó là gì, sau khi nhấn nút để liên hệ với nhà điều hành trực tiếp, hãy đợi trực tuyến cho đến khi bạn nhận được phản hồi từ nhân viên Enel, người bạn có thể yêu cầu hỗ trợ và hỏi tất cả các câu hỏi bạn muốn. .

Cách nói chuyện với nhà điều hành phân phối điện tử

đến nói chuyện với một nhà điều hành phân phối điện tử công ty xử lý việc cung cấp điện, bạn có thể gọi đến số điện thoại miễn phí hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng qua phương tiện truyền thông xã hội. Làm thế nào để làm nó? Hãy để tôi giải thích cho bạn.

Số cần nói chuyện với một nhà điều hành phân phối điện tử

Để liên hệ trực tiếp với tổng đài phân phối điện tử, bạn có thể gọi đến số 803.500 cả điện thoại cố định và điện thoại di động. Dịch vụ hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 09.00:18.00 đến 09.00:13.00 và vào các ngày thứ Bảy từ XNUMX:XNUMX đến XNUMX:XNUMX.

Để tiếp tục, hãy nhấc điện thoại, quay số được đề cập và bắt đầu cuộc gọi. Sau khi nghe thông báo chào mừng, hãy làm theo hướng dẫn trong giọng nói trợ giúp và nhấn tổ hợp phím gợi ý tùy theo nhu cầu của bạn.

  • Dịch vụ, tệp và các yêu cầu khác Sau khi bắt đầu cuộc gọi, bấm nút. 2 để truy cập phần thực hành và dịch vụ phân phối điện tử, rồi nhấn nút 0 và chờ đợi để nói chuyện với một nhà điều hành.
  • Thông tin về kế hoạch lắp đặt công tơ điện tử Nhấn nút 3 để truy cập phần đồng hồ điện tử, sau đó nhấn chính 4 để nói chuyện với một nhà điều hành.
  • Cảnh báo tình huống nguy hiểm để báo hiệu các tình huống nguy hiểm (ví dụ: mở tủ khóa trên đường, cột nguy hiểm, v.v.) nhấn nút 5 để truy cập phần báo cáo, rồi nhấn nút 1 nói chuyện với một nhà phân phối điện tử của đời thực.

Tôi sẽ cho bạn biết rằng bạn có thể gọi đến số 803.500 cũng để báo mất điện. Tuy nhiên, trong trường hợp này, báo cáo được thực hiện hoàn toàn tự chủ mà không thể nói chuyện với một nhà điều hành phân phối điện tử. Trong trường hợp này, dịch vụ hoạt động 24 giờ một ngày.

Cách nói chuyện với nhà điều hành phân phối điện tử trực tuyến

Một giải pháp khác cần xem xét khi nói chuyện với nhà điều hành phân phối điện tử là dựa vào phương tiện truyền thông xã hội. Trên thực tế, phân phối điện tử có cả một Trang Facebook rằng một Hồ sơ Twitter qua đó nó cũng cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình.

Để liên hệ với phân phối điện tử tại Facebook khởi chạy ứng dụng của mạng xã hội nổi tiếng dành cho thiết bị Android (cũng có sẵn dưới dạng gói apk trên trang web chính thức) hoặc iPhone / iPad và liên kết đến trang web chính thức của công ty thuộc tập đoàn Enel (tìm kiếm, nếu cần, thông qua thanh tìm kiếm ở trên cùng).

Sau đó, nhấn vào Gửi tin nhắn để mở sứ giả…nhập của bạn… tin nhắn trong trường văn bản ở dưới cùng và nhấn Gửi trên bàn phím để gửi nó. Theo cách tương tự mà bạn cũng có thể thực hiện từ máy tính.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn yêu cầu hỗ trợ thông qua Twitter khởi chạy ứng dụng được đề cập cho các thiết bị Android (cũng có sẵn trong các cửa hàng thay thế) hoặc iPhone / iPad hoặc kết nối với trang web chính thức của mạng xã hội từ PC, truy cập hồ sơ chính thức @ed_help và nhấn nút để gửi Tweet mới.

Bây giờ nhập của bạn tin nhắn trong trường tương ứng (không chỉ định dữ liệu cá nhân của bạn) và nhấn nút Tweet để gửi một tin nhắn công khai. Ngay sau khi nhà điều hành phân phối điện tử tiếp nhận yêu cầu của bạn, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện riêng tư và cung cấp các chi tiết được yêu cầu.