如何与Enel接线员交谈

查看最后一张发票 意大利国家电力公司 ha notado que hay importantes diferencias entre los valores de consumo detectados por la compañía de energía y los que había enviado a través del servicio de auto-lectura.您已经注意到,能源公司检测到的能耗值与通过自助阅读服务发送的能耗值之间存在重要差异。 Para saber más sobre esto, le gustaría llamar al departamento de atención al cliente de la conocida compañía de energía, pero como nunca lo ha hecho antes, no sabe cómo hacerlo.要了解更多信息,您想致电著名的能源公司的客户服务部门,但是由于您从未做过,所以不知道如何做。

就是这样吧? 所以让我向你解释 如何与Enel接线员交谈 y obtener toda la información que quieras.并获取您想要的所有信息。 En las siguientes líneas de esta guía, de hecho, encontrarás la información necesaria para contactar con el servicio de atención al cliente de Enel por teléfono y en línea, para obtener asistencia de un empleado de la famosa compañía de energía.实际上,在本指南的以下几行中,您将找到必要的信息,可以通过电话和在线联系Enel客户服务,以获得著名能源公司员工的帮助。

¿Perdón?抱歉? ¿Es eso exactamente lo que querías saber?这正是您想知道的吗? Entonces no vayamos más lejos y veamos cómo proceder.因此,让我们不再进一步,看看如何进行。 Póngase cómodo, tómese cinco minutos de descanso y lea los siguientes párrafos.感到舒适,休息五分钟,然后阅读以下段落。 Le aseguro que, siguiendo las instrucciones que le voy a dar, podrá ponerse en contacto con un operador de Enel y, espero, resolver todas sus dudas o problemas.我向您保证,按照我将给您的说明进行操作,您将可以与Enel运营商联系,并希望解决您的所有疑问或问题。 ¡Disfrute de su lectura!祝您阅读愉快!

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    • 由...的话务员呼叫 Enel Energia
    • 如何与EnelEnergía接线员在线交谈
  • 如何与Enel Servizio Elettrico Nazionale接线员通话
  • 如何与电子分销商通话
    • 与电子分销商通话的电话号码
    • 如何在线与电子分销商交谈

在澄清故事之前... 如何与Enel接线员交谈 有必要区分 Enel Energia, 国家电力局(SEN) y 电子发行.

与许多人认为的相反,实际上,我刚刚列出的是Enel集团的三家公司,但它们在不同的市场中经营: Enel Energia 它是一家在自由市场上经营电力和天然气的公司。 国家电力局 (以前的Enel Servizio Elettrico)是一家在受保护的市场中运营的电力销售公司。 电子发行 (以前称为Enel Distribuzione)是Enel的本地分销商,负责向客户运输和输送电力。

Como se puede imaginar, cada una de estas empresas tiene canales de contacto separados, que permiten a los clientes obtener asistencia en caso de problemas ya todos los demás usuarios recibir información de diversa índole.您可以想象,这些公司中的每一个都有单独的联系渠道,使客户在遇到问题时可以获得帮助,而所有其他用户则可以接收各种信息。 ¿Todo despejado hasta ahora?到目前为止一切都清楚了吗? Bueno, entonces vayamos al grano.好吧,让我们说清楚。

如何与EnelEnergía接线员交谈

如果你的意图是 与Enel Energia接线员交谈 te alegrará saber que puedes hacerlo por teléfono oa través de uno de los canales de contacto en línea.您将很高兴知道可以通过电话或通过在线联系渠道之一进行操作。 ¡Encuentra todo explicado en detalle justo debajo!找到下面详细解释的所有内容!

与EnelEnergía接线员交谈的电话号码

最简单的解决方案 与Enel Energia接线员交谈 请致电著名电力公司的客户服务部门,然后按录制的语音建议的组合键与助手通话。

要继续,请拿起电话,拨打号码... 800.900.860 (如果您是从国外拨打的,则必须拨打的电话是 +390664511012 )并发起呼叫。 Después de escuchar el mensaje de bienvenida, si el número desde el que llama no está aún en los archivos de Enel, se grabará automáticamente: para evitar que esto suceda, siga las instrucciones de la voz grabada y presione en el听完欢迎信息后,如果您打给您的电话号码尚未保存在Enel的档案中,则会自动记录该电话:为防止发生这种情况,请按照录音中的说明进行操作,然后按 0.

此时,您所要做的就是仔细按照指南中的说明进行操作,并根据需要按建议的按键组合: 1 与Enel顾问联系并接收有关报价的信息,并在必要时进行激活; 2 接受与房屋供电,Rai费用和新激活相关的援助; 3 用于专业人士和公司的电力和天然气供应,或 4 …在Enel Premia Wow计划中寻求帮助。

知道数字会有所帮助 800.900.860 对于Enel客户和希望接收信息的用户,它每天从07.00:22.00到XNUMX:XNUMX都处于活动状态。 呼叫从固定网络免费,并且 手机。 要了解更多信息,我将为您提供有关如何联系Enel Energia的指南。

由Enel Energia接线员致电

如果您不是Enel客户,并且想接收有关能源公司报价的信息,则可以 预订电话 并与销售顾问联系,该顾问将帮助您确定最适合您需求的报价。

要预订电话,请连接到Enel官方网站,单击条目 选择要约 在右下角和打开的新页面上,确保 打电话给我。 En este punto, introduzca el número de teléfono donde quiere ser contactado en el campo此时,在字段中输入要联系的电话号码 电话号码 然后点击选项 打电话给我.

讯息 Nos hemos hecho cargo de su petición.我们已满足您的要求。 Uno de nuestros expertos le llamará lo antes posible我们的一位专家会尽快给您打电话 将确认您的预订,几分钟后,您将收到Enel顾问的电话。

如何与EnelEnergía接线员在线交谈

¿Perdón?抱歉? ¿Prefieres你比较喜欢哪个 在线与Enel Energia操作员交谈 ? 如果是这样,您可以通过以下方式与能源公司的员工联系: 图书馆员詢問 或者 社会网络.

如果您希望在每天的08.00:22.00至XNUMX:XNUMX之间使用并与Enel官方网站建立联系的聊天服务,并且如果您还不是客户并且想获取有关能源公司的报价的信息,请按一下按钮。 选择要约…右下。 在刚刚显示的屏幕上,选择 即时聊天 并等待与Enel操作员的连接。

另一方面,如果您是Enel客户,并且希望通过聊天获得帮助,请单击图标 小矮人 在右上角的字段中输入您的登录详细信息 电子邮件地址或手机 e 密码 然后按下按钮 登录到…进入。 在新打开的页面上,选择 ¿Necesitas ayuda?…语音奖… 点击这里。 表示您正在请求帮助的主题( 法案, 支付, 合同 etc.).等等。)。 y haga clic en el然后点击 开始聊天。 联系Enel专员。

Como mencioné antes, también puedes hablar con un operador de Enel a través de las redes sociales.如前所述,您还可以通过社交媒体与Enel运营商交谈。 De hecho, la famosa compañía de energía tiene tanto una实际上,著名的电力公司 第页 Facebook 那个 Twitter个人资料 con los que también presta asistencia a sus clientes y usuarios que necesitan información.通过它,它还为需要信息的客户和用户提供帮助。 Aunque puede enviar un mensaje en cualquier momento, tenga en cuenta que el servicio social de Enel Energia funciona todos los días de 09.00 a 21.00.尽管您可以随时发送消息,但是请记住,Enel Energia的社交服务每天从XNUMX:XNUMX到XNUMX:XNUMX正常运行。

话虽如此,如果您有一个帐户 Facebook 启动著名的社交网络设备的应用程序 Android系统 (也可作为包装提供 apk文件 在官方网站上)或 iPhone/iPad的 并链接到官方的Enel Energia页面(如有必要,可通过顶部的搜索栏进行搜索)。

现在按下按钮 发送消息…选择选项… 开始...开始......触摸声音... 我一直在观察 要接受隐私政策,请输入您的 讯息 在适当的字段中,然后按 发送键盘 发送。 从PC访问Facebook时,步骤也相同。

如果您想通过以下方式与EnelEnergía接线员交谈 Twitter 启动社交网络应用程序以 Android设备 (在其他商店中也可用)或iPhone / iPad或从PC连接到Twitter主页,请转至@EnelEnergiaHelp配置文件,然后按按钮进行设置。 发送新的推文.

之后,输入您的 讯息 在适当的字段中(由于是公开消息,因此无需指定个人信息,例如您的电话号码),然后按按钮 分享 para enviarlo.发送。 Después de eso, espere una respuesta de un operador de Enel y, en ese momento, puede proporcionar más detalles enviando un mensaje privado.之后,等待Enel操作员的响应,此时您可以通过发送私人消息来提供更多详细信息。

如何与Enel Servizio Elettrico Nazionale接线员通话

唯一的解决方案 与国家电气服务公司的运营商交谈 es llamar al servicio de atención al cliente, activo todos los días de 07.00 a 22.00.是致电客户服务,每天从XNUMX:XNUMX到XNUMX:XNUMX活跃。 La llamada es gratuita desde la red fija, mientras que el costo de las llamadas desde el móvil está vinculado al operador utilizado.固定网络中的通话免费,而移动电话的通话费用则与所使用的运营商相关。

如果是这种情况,并且您想直接与SEN运营商联系,请拿起电话,拨打电话 800.900.800 (对于移动电话,请拨打该号码 199.50.50.55 如果您在国外,要拨打的号码是 +390230172011 )并发起呼叫。 Después de escuchar el mensaje de bienvenida, siga cuidadosamente las instrucciones de la voz de ayuda y pulse la combinación de teclas sugerida, según sus necesidades.听完欢迎信息后,请根据需要仔细按照帮助语音中的说明进行操作,并按建议的组合键。

当我键入内容时,与Enel Sevizio Elettrico Nazionale接线员通话所需要按下的按键组合随请求的协助类型而异:按按钮 3 激活新的供电合同或向已经活跃的用户寻求帮助,或按按钮 4 如果您打算请求或修改临时货源。

无论您先前做出了何种选择,在按下按钮与现场操作员联系之后,请在线等待,直到得到Enel员工的答复,您可以从该员工那里寻求帮助并提出所有想要的问题。 。

如何与电子分销商通话

与电子分销商交谈 la empresa que se ocupa del suministro de electricidad, puede llamar al número gratuito o contactar con el servicio de atención al cliente a través de las redes sociales.负责供电的公司,您可以拨打免费电话或通过社交媒体联系客户服务。 ¿Cómo hacerlo?怎么做? Déjame explicártelo.让我向您解释。

与电子分销商通话的电话号码

要直接与电子分销商联系,您可以拨打该号码 803.500 tanto de línea fija como de celular.座机和手机。 El servicio está activo de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 y los sábados de 09.00 a 13.00.该服务在周一至周五的XNUMX:XNUMX至XNUMX:XNUMX和周六的XNUMX:XNUMX至XNUMX:XNUMX之间有效。

Para proceder, levante el teléfono, marque el número en cuestión e inicie la llamada.要继续,请拿起电话,拨打有问题的号码,然后发起呼叫。 Después de escuchar el mensaje de bienvenida, siga las instrucciones de la voz de ayuda y pulse la combinación de teclas sugerida según sus necesidades.听到欢迎消息后,按照帮助语音中的提示进行操作,并根据需要按建议的按键组合。

  • 服务,文件和其他要求 通话开始后,按按钮 2 访问“电子分销服务和做法”部分,然后按按钮 0 然后排队等着和接线员说话。
  • 有关电子表安装计划的信息 按下 3 进入电子表部分,然后按 关键 4 与接线员交谈。
  • 危险情况警告 表示危险情况(例如,在道路上打开储物柜,危险哨所等),请按按钮 5 访问报告部分,然后按按钮 1 与电子分销商交谈 现实生活.

我会告诉你,你可以拨打电话 803.500 también para informar de un fallo de suministro.还可以报告电源故障。 En este caso, sin embargo, el informe se hace con total autonomía, sin poder hablar con un operador de distribución electrónica.但是,在这种情况下,报告是完全自主的,无法与电子分销商通话。 En este caso, el servicio está disponible las 24 horas del día.在这种情况下,该服务每天XNUMX小时可用。

如何在线与电子分销商交谈

与电子分销运营商交谈时要考虑的另一种解决方案是依靠 社交媒体。 De hecho, la distribución electrónica tiene tanto un实际上,电子分销既有 Facebook页面 那个 Twitter个人资料 通过它也为客户提供帮助。

要与电子发行人联系,请访问 Facebook 启动适用于Android设备(也可以作为apk包在官方网站上获得)或iPhone / iPad的著名社交网络的应用程序,并链接到Enel集团公司的官方网站(如果需要,可以通过顶部的搜索栏)。

之后,按 发送消息 打开 信使…输入您的… 讯息 在底部的文本字段中,然后按 发送 del teclado para enviarlo.在键盘上发送。 De la misma manera que también puedes hacerlo desde un ordenador.您也可以从计算机上进行操作。

但是,如果您希望通过以下方式请求帮助 Twitter 启动适用于Android设备(也可在替代商店中购买)或iPhone / iPad的应用程序,或从PC连接到社交网络的官方站点,访问官方资料@ed_help,然后按按钮发送新的Tweet。

现在输入 讯息 在相应的字段中(不指定您的个人数据),然后按按钮 分享 para enviar un mensaje público.发送公共消息。 En cuanto un operador de distribución electrónica se haga cargo de su solicitud, podrá continuar la conversación en privado y proporcionar los detalles solicitados.电子分销商接手您的请求后,您可以私下继续对话并提供所请求的详细信息。